O Google exige que você forneça aos usuários informações completas e corretas sobre taxas, impostos e preços. Criamos esta política para fornecer uma experiência positiva a nossos usuários e garantir a compliance com questões jurídicas.
Nesta página
- Qual é a política de tributos e tarifas?
- Quais tarifas e tributos devem ser incluídos no preço?
- Como os valores <Tax> e <OtherFees> são usados?
- Como os preços são apresentados em diferentes regiões?
- Preços all-inclusive
- O que vai acontecer se eu violar esta política?
Qual é a política de tributos e tarifas?
Você precisa passar ao usuário os preços da forma mais completa e transparente possível. Os usuários que reservarem com valores públicos direto pelo seu site ou pelo Google devem ver uma lista idêntica dos valores de taxa básica, tributos e tarifas, se o preço total for o mesmo nos dois canais. Os tributos e as taxas precisam ser divulgados de maneira clara na página final da reserva, sem que o usuário precise realizar mais ações.
Os parceiros são proibidos de diminuir o preço básico e aumentar os tributos e/ou tarifas para manipular o detalhamento do preço. Se os tributos e as tarifas parecerem altos demais em comparação com outros parceiros, o preço exibido será o total, até mesmo nos países em que o padrão é mostrar o preço básico. As tarifas e tributos cobrados de todos os usuários, sejam eles do Google ou não, precisam ser calculados da mesma forma.
Os preços que você envia ao Google e que aparecem para o usuário na página final da reserva precisam destacar o seguinte:
- Valor base da diária
- Tributos e taxas (veja os exemplos abaixo)
Quais tarifas e tributos devem ser incluídos no preço?
O preço fornecido precisa incluir o valor base da diária e todos os tributos e taxas obrigatórios para reserva da estadia. Isso se aplica a hotéis, aluguéis por temporada e todas as outras opções de hospedagem que você enviar.
Os tributos e as taxas precisam representar todas as cobranças obrigatórias coletadas pelo parceiro ou hotel, independente da data de vencimento. Por exemplo, se for necessário um transporte de barco para se hospedar e essa taxa for cobrada pelo hotel, ela precisa estar incluída no preço total. Por padrão, não é possível incluir taxas opcionais no preço total.
As mensagens de transação precisam incluir tributos e taxas que se aplicam à maioria dos usuários e as tarifas obrigatórias. Além das taxas e dos tributos coletados pelo parceiro de reservas, também são considerados aqueles registrados no momento da estadia. Exemplos de tributos e taxas que você precisa divulgar incluem, mas não se limitam a:
- Tributo de ocupação
- Tributo estadual
- Tributo municipal
- Imposto sobre Valor Agregado
- Tributo de turismo
- Taxas de serviços adicionais
- Taxas de registro
- Taxas de serviço
- Taxas de transferência
- Taxas de limpeza
Os tributos incluem os valores recolhidos pelo governo. No caso das tarifas, o objetivo é incluir os valores não governamentais obrigatórios estipulados pelo hotel. Nossa política não permite que comissões, tarifas e lucros específicos do comerciante sejam excluídos do preço base e mostrados apenas no valor total.
O total de tributos e taxas precisa ser informado com clareza na página de reserva final (e, de preferência, na página de destino) sem exigir outras ações do usuário. Recomendamos incluir um detalhamento dos tributos e das tarifas. Saiba mais sobre a Política de experiência de referência.
Como os valores <Tax> e <OtherFees> são usados?
As informações fornecidas nos elementos <Tax> e <OtherFees> das Mensagens de transação são adicionadas ao valor do elemento <Baserate>. O resultado é o preço total, que é apresentado aos usuários.
Além disso, os valores dos elementos <Tax> e <OtherFees> são usados pelo Google para testar se os preços do site estão exatos. Se os tributos e as taxas não forem fornecidos ou não corresponderem ao que é divulgado no seu site, haverá uma violação da Política de precisão de preços do Google.
Como os preços são apresentados em diferentes regiões?
Para usuários dos Estados Unidos e Canadá, o Google deixa o valor do elemento <Baserate> em destaque. No entanto, para propriedades na Califórnia e usuários do mesmo estado que pesquisam propriedades, o Google vai mostrar o preço total, incluindo taxas não governamentais.
Em todos os outros países, o preço total (incluindo impostos e outras taxas) tem maior destaque. O Google se reserva o direito de mudar a forma como mostra os preços para obedecer à legislação local ou a outros requisitos.
Observação: usuários internacionais que pesquisarem hotéis em Israel verão os preços sem tributos e tarifas, e quem estiver no país verá esses dados incluídos.
Preços all-inclusive
Se você não puder fornecer uma taxa que separe os valores dos elementos <Baserate>, <Tax> e <OtherFees>, mas puder fornecer todos os componentes necessários como um número único, seu preço será considerado "all-inclusive". Ao fornecer taxas all-inclusive na sua lista de preços, você precisa definir o atributo all_inclusive como true.
Quando você fornece uma taxa do tipo all-inclusive, precisa enviar valores iguais a "0" nos campos <Tax> e <OtherFees>. Se um valor diferente de zero for enviado para os campos <Tax> ou <OtherFees> em uma taxa básica all-inclusive, a atualização do preço vai gerar um erro e não será salva.
Nesse caso, quando os usuários nos Estados Unidos e no Canadá escolherem ver o "Preço por noite", que exclui tributos e taxas, o Google também exibirá a taxa "Preço total por noite", que inclui essas tarifas.
O que vai acontecer se eu violar esta política?
O Google vai considerar como incorretos todos os preços que não incluírem as tarifas e tributos obrigatórios. Consulte a Política de precisão de preços para saber mais sobre as medidas que o Google pode tomar em resposta a um baixo nível de precisão nos preços.