Правила относно практическата работа с препоръки

Практическата работа с препоръки се отнася за практическата работа на потребителя, след като той е прегледал дадена цена на сайт в Google и кликне върху целевата страница на партньора и след това върху страницата за резервации. Google изисква да поддържате последователно и забележимо представяне на стаята или цената, които са избрани от потребителя на сайта на Google, както и разумен поток на резервация, за да осигурите положителна практическа работа с препоръки на потребителите.

Оценяваме практическата работа с препратки въз основа на посочените по-долу критерии за сайтове, в които се извършва резервация. Неспазването на някое от посочените по-долу условия, може да доведе до означаване на дадена цена като неточна.

Цените трябва да са точни и налице за резервация онлайн: Общата цена, която потребителите преглеждат на сайта на даден партньор, трябва да съответства на тази в Google за избрания от тях маршрут, и да представя цената изцяло. Потребителите трябва да могат да завършат резервацията на тази цена, а транзакцията трябва да доведе до потвърдена резервация в хотела в рамките на 24 часа.
Стаята и цената от Google, върху които потребителят е кликнал, трябва ясно да се показва на потребителя на целевата ви страница. Прегледайте секцията по-долу Ясно показване на избраната стая и цена за подробности и примери.
Страницата, до която достигат потребителите, трябва да осигурява лесна навигация до опция за резервиране на избраната стая и цена. Вижте нашите правила относно потока на целевата страница и страницата за резервации.
Окончателната и общата цена трябва да бъдат показани, преди да се заяви информацията за потребителя.
Информацията, която се показва при отваряне на сайта ви чрез резервация, трябва да е последователна, ясна и изчерпателна. Прегледайте секцията Правила относно информацията за целевата страница и страницата за резервации за подробности относно това какво се изисква в потока.
Страниците трябва да се зареждат в разумен срок и да изглеждат напълно функционални. Възможно е страницата да се счита за нефункционираща, ако съдържанието (като например изображения и описания), цени или връзки не се зареждат. Дадена страница също се счита за нефункционираща, ако потребителят не може да взаимодейства с нея в продължение на повече от 10 секунди.

Обикновено тарифата, която потребителите преглеждат в Google, трябва да е най-ниската предлагана на сайта ви цена за този хотел, двойка дати, брой гости и точка на продажба. Това ще ви помогне да привлечете най-големия потребителски интерес и да представите най-добре сайта си в Google. Въпреки че смятаме, че е полезно за потребителите и партньорите, ако тарифата в Google е най-ниската налична, може да изпратите друга валидна тарифа в редките случаи, в които не можете да изпратите най-ниската.

Разбираме, че практическата работа при партньорите в метатърсенето е малко по-различна от тази при партньорите, в които се извършва резервацията на сайта на партньора. Прегледайте секцията по-долу, за да разберете очакваната практическа работа с партньорите за метатърсене.

Очакваната практическа работа на партньорите за мета

Някои партньори може да показват цени от други доставчици на резервации (например функционалност за метатърсене). Тези партньори продължават да носят отговорност за поддържане на точни цени и ясен път за резервиране на тарифата, намерена в Google. За партньорите, които обобщават цени от доставчици и изпращат потребителите извън сайта, за да направят резервация (например партньор за метатърсене), трябва да бъдат изпълнени следните критерии, за да се избегне наказание.

Цените трябва да са точни и налице за резервация онлайн: Общата цена, която потребителят преглежда на сайта ви, трябва да съответства на тази, която е видял в Google за избрания от него маршрут на сайта ви или на сайт на партньор.
Стаята и цената от Google, върху които потребителят е кликнал, трябва ясно да се показва на потребителя на целевата ви страница. Дори ако цените се заредят, след като потребител стигне до сайта ви, опцията, върху която потребителят е кликнал в Google, трябва да се вижда ясно (например да не е скрита зад раздел „Преглед на още“). Прегледайте секцията по-долу Ясно показване на избраната стая и цена за подробности и примери.
Страницата, до която достигат потребителите, трябва да осигурява лесна навигация до опция за резервиране на избраната стая и цена. Ако резервацията бъде осъществена на сайта ви, трябва да спазвате правилата за потока на целевата страница и страницата за резервации. Ако резервацията се извършва на сайта на партньора, правилото трябва да бъде следено чрез резервация на сайта му.
Окончателната и общата цена трябва да бъдат показани, преди да се заяви информацията за потребителя.
Информацията, която се показва при отваряне на сайта ви чрез резервация, трябва да е последователна, ясна и изчерпателна. Прегледайте секцията Правила относно информацията за целевата страница и страницата за резервации за подробности относно това какво се изисква в потока.

Ясно показване на избраната стая и цена

Стаята и тарифата, върху която потребителят е кликнал в Google, трябва да се идентифицира лесно при посещение на сайта ви. Поради това този продукт трябва да се откроява на целевата страница. Определяме „откроено“ по различен начин в зависимост от типа страница, на която се озовава потребителят:

За целеви страници, на които се избра стая или е страница за резервации, помещението и цената трябва да са видими и лесни за намиране от потребителите. Опциите, които изискват твърде много превъртане, за да се преглеждат, не се смятат за лесни за откриване.
За целеви страници, които изискват потребителят да избере хотел или доставчик, тарифата, която потребителят е избрал от сайта на Google, трябва да се различава в класирането и/или третирането от другите цени, за да е ясно и очевидно за потребителя.

Разбираме, че сайтовете на партньорите са създадени по различен начин, така че за да ви помогнем, по-долу сме дали някои примери за това какво може да се счита за открояващо се класиране:

Тарифа, по-голяма от други и на най-горната позиция на страницата
Основен бутон за избор за цена, която е на най-високата позиция на страницата
Тарифа, която е близо до горната част на страницата и има визуален индикатор (например акцент или текст), който я идентифицира като предпочитана опция
Тариса, която е фиксиран вдясно или вляво на страница и е различна от другите тарифи на страницата.

Ако имате въпроси дали „откроено“ показване на сайта ви отговаря на критериите ни, можете да се обърнете към представителя на Google. Следват някои визуални примери, които да ви насочват.

Забележка: Това са само примери и е възможно да не спазват внедряванията на всички сайтове на партньори.

Примери

Цената, показана в Google, е най-откроената (карта)

Google периодично проверява дали целевите страници спазват тези правила. Проверката може да доведе до неуспех, ако цената е между няколко цени без ясно разграничаване, изисква се превъртане, за да бъде намерена, изисква допълнително кликване за преглед и т.н.

Правила относно потока от целевата страници към страницата за резервации

Целевата ви страница трябва да включва същия тип стая, дата на регистриране, дата на напускане и брой гости, избрани от потребителя в Google. Препоръчва се целевата страница да бъде страницата за резервации. В случаите, когато не е, целевата страница трябва да:

дава възможност на потребителя да продължи с резервацията на хотел без ненужни кликвания, които не го отвеждат по-близо до резервацията, или до повторното въвеждане на избрания хотел или дати в потока;
показва ясно името на хотела;
посочва следващата стъпка, която потребителят трябва да предприеме, за да продължи с резервацията.

Когато потребителят кликне, за да отвори страницата за резервации (или ако целевата страница е и страницата за резервации):

страницата трябва да спазва нашите правила относно данъците и таксите;
страницата трябва да показва името на хотела, датите и заетостта за престоя;
цената от препращащото кликване (например тарифата на потребителя, върху която е кликнал от целевата страница, или цената, избрана от потребителя в Google) трябва да може лесно да се намери от потребителя или да съответства на цената, свързана с основния бутон за резервация (ако има основен бутон за резервация).

Неточността на типа цена, върху която е кликнал потребителят през потока на резервацията, се счита за нарушение на точността.

Правила относно информацията за целевата страница и страницата за резервации

Тарифите, предлагани на целевата ви страница, трябва да са еднакви във включванията и условията (например възможност за възстановяване на сума, Wi-Fi, точки и т.н.), които се предлагат на потребителите, които започват търсенето си директно от сайта ви за резервации.

Целевата страница трябва да:

показва името на хотела;
представя същия тип стая, дата на регистриране, дата на напускане, брой гости, език и основна цена, които потребителят е избрал в Google;
не включва по подразбиране незадължителни плащания, такси и услуги в общата цена;
спазва нашите правила относно тарифите с възможност за възстановяване на сума, ако възстановяването на сумата е възможно.

Страницата за резервации трябва:

показва името на хотела;
представя същия тип стая, дата на регистриране, дата на напускане, брой гости, език и основна цена, които потребителят е избрал в Google;
включва всички задължителни данъци и такси в допълнение към съответната основна тарифа;
не включва по подразбиране незадължителни плащания, такси и услуги в общата цена;
спазва нашите правила относно тарифите с възможност за възстановяване на сума, ако възстановяването на сумата е възможно.

Какви са правилата относно междинните страници, които се показват преди целевата страница?

Google счита целевата страница за мястото, до което потребителите в действителност достигат, след като преминат през евентуалните пренасочвания в резултат на кликване върху препращаща връзка в сайт на Google. Тази стабилна страница ще бъде в края на пренасочванията и няма да се променя без ръчно взаимодействие от страна на потребителите.

Междинните страници са уеб страници, които се показват преди целевата страница и автоматично пренасочват към целевата страница след известно време. Не се препоръчва показването на междинни страници между сайтовете на Google и целевите ви страници. Ако обаче трябва да показвате междинна страница, тя трябва да бъде обозначена с марката на партньора, която съответства на препращащата връзка в Google.

Какво ще стане, ако наруша тези правила?

Google използва комбинация от автоматизирани инструменти и оценка от човек, за да гарантира спазването на правилата ни. Нарушенията на правилата ни относно препратките ще доведат до това, че цената ще се смята за неточна, а партньорът ще бъде смятан за по-систематично неотговарящ на правилата. Наложените мерки може да се прилагат на ниво цена, място за настаняване или профил. За повече подробности относно действията, които Google може да предприеме в отговор на ниска точност на цените, прегледайте страницата с правила относно достоверността на цените.

Молба до Google за преразглеждане на решение за спиране

Ако не приемате решение за спиране и искате да го преразгледаме, може да изпратите обжалване в рамките на шест месеца от датата на спирането. В имейла с известието за спиране е предоставен формуляр за обжалване. Обърнете внимание, че след края на този шестмесечен период вече няма да е възможно да подадете искане за преразглеждане на решението ни.

Може да се изпраща само по едно обжалване за всяко решение за спиране. Моля, въздържайте се от многократно изпращане на неоснователни обжалвания. Преди да изпратите обжалване, уверете се, че разбирате правилата на Google. При изпращането на обжалване трябва да включите ясни и убедителни доказателства, поради които Google трябва да преразгледа решението си. В противен случай това може да ви попречи да изпращате обжалвания в бъдеще.

След като изпратите обжалване, заявката ви ще бъде прегледана своевременно и Google ще се свърже с вас с решение. Ако обжалването ви не бъде успешно, ще трябва да отстраните всички нарушения на правилата така, че да спазвате правилата на Google, за да бъде отменено спирането.

За потребители в ЕС, попадащи в обхвата на Законодателния акт за цифровите услуги (DSA) в Европейския съюз

За допълнителни опции за обжалване прегледайте възможностите за решаване на спорове съгласно Законодателния акт за цифровите услуги в Европейския съюз.

Това полезно ли бе?

Как можем да направим подобрения?