「推薦體驗」是指使用者在 Google 網站上查看價格後，點選前往合作夥伴的到達網頁，最後造訪預訂網頁的一連串體驗。根據 Google 政策，你的網頁應清楚顯示使用者在 Google 網站上選取的客房/房價，且預訂流程必須合理，為使用者提供優良的推薦體驗。
我們會根據以下條件，評估預訂網站的推薦體驗。如果違反下列任何條件，我們可能會將價格標示為不準確。
- 價格準確、可線上預訂：使用者在合作夥伴網站上看到的總價須為最終價格，而且等於 Google 顯示的所選行程總價。此外，使用者必須能以該價格完成訂房，接著飯店需要在 24 小時內確認預訂。
- 到達網頁必須醒目顯示使用者從 Google 點選的客房和房價。相關詳情和範例請參閱下方的「醒目顯示所選客房和房價」一節。
- 到達網頁應清楚易用，使用者開啟後可輕鬆以相應房價預訂所選客房。詳情請參閱《到達網頁及預訂流程政策》一節。
- 務必先顯示最終的預訂總金額，才能要求使用者提供資訊。
- 從到達網頁一直到預訂網頁，顯示的資訊都必須清楚一致且完整。請參閱「到達網頁和預訂網頁的資訊政策」一節，進一步瞭解相關的流程規定。
- 網頁必須在合理的時間內載入，且能完全正常運作。如果內容 (例如圖片和說明)、價格或連結無法載入，我們可能會將網頁視為無法運作。如果使用者超過 10 秒仍無法與網頁互動，網頁也會視為無法運作。
一般來說，使用者在 Google 上根據飯店、日期組合、可住人數和銷售點所搜尋到的房價，必須是你網站提供的最低房價。這種做法有助於吸引使用者，在 Google 有效曝光你的網站。雖然在 Google 上顯示最低房價對使用者和合作夥伴都有幫助，但遇到無法傳送最低房價的少數情況時，也可提供其他有效價格。
我們瞭解，整合式搜尋夥伴的推薦體驗與自家網站接受預訂的合作夥伴略有不同。請參閱下一節的說明，瞭解整合式搜尋夥伴應提供怎樣的推薦體驗。
整合式搜尋夥伴應提供的推薦體驗
部分合作夥伴可能會提供其他預訂服務供應商的價格，例如屬於整合式搜尋類型的合作夥伴。這些合作夥伴仍有責任維持價格準確並提供明確管道，讓使用者根據從 Google 找到的費率訂房。如果合作夥伴匯總各供應商的費率，並將使用者帶離網站以進行預訂 (例如整合式搜尋夥伴)，這類合作夥伴必須符合下列條件，以免受到處分。
- 價格準確、可線上預訂：使用者在你網站上看到的總價，必須和 Google 上顯示的所選行程總價一致，且為最終總價。此外，使用者也必須能在你或合作夥伴的網站上，以該價格完成預訂。
- 到達網頁必須醒目顯示使用者從 Google 點選的客房和房價。即使價格是在使用者到達網站後才載入，網站也必須清楚顯示他們在 Google 上點選的價格 (例如不得將價格資訊隱藏在「顯示更多」分頁中)。相關詳情和範例請參閱下方的「醒目顯示所選客房和房價」一節。
- 到達網頁應清楚易用，使用者開啟後可輕鬆以相應房價預訂所選客房。如果你的網站接受預訂，即適用《到達網頁及預訂流程政策》。如果是由合作夥伴網站接受預訂，則該網站必須遵守這項政策。
- 務必先顯示最終的預訂總金額，才能要求使用者提供資訊。
- 從到達網頁一直到預訂網頁，顯示的資訊都必須清楚一致且完整。請參閱「到達網頁和預訂網頁的資訊政策」一節，進一步瞭解相關的流程規定。
醒目顯示所選客房和房價
使用者前往你的網站後，應該要能輕鬆找到他們在 Google 上點選的客房和房價，因此這些資訊必須醒目顯示在到達網頁上。我們對於「醒目顯示」的要求，會因使用者到達的網頁類型而異：
- 如果到達網頁屬於客房選擇或預訂網頁，必須清楚顯示客房和房價，確保使用者能輕鬆找到所需資訊。如果需要捲動畫面多次才能看到選項，則視為無法輕鬆找出資訊。
- 如果到達網頁要求使用者選取飯店或供應商，就必須明確區分使用者從 Google 網站選取的費率與其他費率，例如顯示在醒目的位置且/或以其他方式凸顯，讓使用者能清楚辨別。
我們知道合作夥伴的網站設計各有不同，以下列舉一些通常視為醒目的位置供參考：
- 所選房價的字體大於其他房價字體，且顯示於網頁頂端
- 在網頁頂端顯示房價的主要選擇按鈕
- 在接近網頁頂端的位置顯示房價，並套用視覺指示效果 (例如反白或加上文字)，表示這是偏好選項
- 固定在網頁右側或左側顯示房價，與其他房價區隔
如果不確定自家網站是否符合「醒目顯示」的條件，歡迎與 Google 代表聯絡，下圖也可供你參考。
範例
以最醒目的方式在 Google 上顯示價格 (通過)
Google 會定期檢查到達網頁是否遵循這項政策。如果我們發現所選價格並未在多個價格中明確區別、必須捲動多次才能找到、需要額外點選才能查看等情況，到達網頁可能無法通過檢查。
到達網頁及預訂流程政策
到達網頁顯示的房型、入住日期、退房日期和可住人數，都必須與使用者在 Google 上選取的一致。建議將到達網頁設為預訂網頁。到達網頁如果不提供預訂，則須符合以下條件：
- 使用者能繼續預訂飯店，過程中不必點選與預訂無關的項目，或重新輸入所選飯店或日期。
- 清楚顯示飯店名稱。
- 向使用者顯示繼續預訂的後續步驟。
當使用者點選進入預訂網頁，或到達網頁同時也是預訂網頁時，網頁必須符合下列條件：
- 遵守 Google 的《稅金與費用政策》。
- 顯示飯店名稱、日期和可住人數。
- 推薦點選的費率，例如使用者在到達網頁或在 Google 上點選的費率，必須讓使用者能輕鬆找到，或是對應到與主要預訂按鈕 (如有) 相關的費率。
無法顯示使用者透過預訂流程點選的費率類型，即視為違反準確度政策。
到達網頁和預訂網頁的資訊政策
到達網頁中的費率必須符合使用者直接從你預訂網站搜尋到的費率，且包含項目和條件 (例如可退款、Wi-Fi、點數等) 應一致。
- 顯示飯店名稱。
- 顯示的房型、入住日期、退房日期、可住人數、語言和基本費率，都與使用者在 Google 上選取的選項一致。
- 在預設情況下，總價不應包含加選的款項、費用和服務。
- 如果費率能退款，請遵循我們的《可退款費率政策》。
預訂網頁必須符合下列條件：
- 顯示飯店名稱。
- 顯示的房型、入住日期、退房日期、可住人數、語言和基本費率，都與使用者在 Google 上選取的選項一致。
- 除了適用的基本費率外，應一併納入所有必要稅金和相關費用。
- 在預設情況下，總價不應包含加選的款項、費用和服務。
- 如果費率能退款，請遵循我們的《可退款費率政策》。
在到達網頁之前顯示插頁的政策為何？
根據 Google 的定義，到達網頁是使用者點選 Google 網站的推薦連結後，經重新導向而最後實際前往的網頁。這個固定網頁是所有重新導向的終點，除非使用者手動操作，否則網頁將維持不變。
插頁是在到達網頁之前顯示的網頁，會在一段時間後自動重新導向至到達網頁。我們不建議在 Google 網站和到達網頁之間顯示插頁。但若有必要，插頁必須顯示與 Google 推薦連結相符的合作夥伴品牌。
違反政策會有什麼後果？
Google 同時採用自動化系統和人工審核，確保合作夥伴遵守我們的政策規定。如果違反《推薦體驗政策》，系統會將價格視為不準確，或是判定合作夥伴系統性違規。我們可能會採取價格、資源或帳戶層級的違規處置措施。如要進一步瞭解 Google 在價格準確度偏低時可能採取的行動，請參閱《價格準確度政策》說明頁面。
要求 Google 重新考慮停權決定
如不同意停權處分，希望我們重新審查，請在停權日起的六個月內提出申訴。申訴表單隨附於停權通知電子郵件。請注意，六個月的期限過後，便無法再要求我們重新考慮決定。
你只能對各項停權決定提出一次申訴。請勿重複提交缺乏根據的申訴。提出申訴前，請務必瞭解 Google 政策。提交申訴時，請務必附上清楚有力的證據，說明 Google 為何應重新考慮停權決定，以免日後無法提出申訴。
提出申訴後，Google 的團隊會盡快審查，並通知你審查結果。如果申訴失敗，你必須解決所有政策違規問題，符合 Google 政策後，才能解除停權狀態。
適用於歐盟《數位服務法》(DSA) 涵蓋的歐盟使用者
如要瞭解其他申訴方式，請參閱歐盟《數位服務法》解決方案。