「推薦體驗」是指使用者在 Google 網站上查看價格後，點選前往合作夥伴的到達網頁，最後造訪預訂頁面的一連串體驗。根據 Google 政策，你需要在 Google 網站上提供清楚一致的客房/費率選項，以及合理的預訂流程，確保使用者有良好的推薦體驗。
我們會根據以下條件，對接受預訂的網站評估推薦體驗。如果違反下列任何條件，我們可能會將價格標示為不準確。
- 價格準確、可線上預訂：使用者在合作夥伴網站上看到的總價，必須和 Google 上顯示的所選行程總價一致，且為最終總價。使用者必須能以該價格完成訂房，接著飯店需要在 24 小時內確認預訂。
- 到達網頁必須清楚顯示使用者從 Google 點選的客房和費率。相關詳情和示例請參閱下方的「清楚顯示所選客房和費率」一節。
- 使用者前往到達網頁後，必須能直接預訂所選客房和費率。詳情請參閱「到達網頁和預訂流程政策」一節。
- 必須先顯示最終總預訂費率，才能向使用者索取資訊。
- 從網站到達網頁到預訂頁面所顯示的資訊必須一致、清楚且完整。請參閱「到達網頁和預訂頁面的資訊政策」一節，進一步瞭解流程應符合的要求。
- 網頁必須在合理的時間內載入，且功能完全正常。如果內容 (例如圖片和說明)、價格或連結無法載入，我們可能會將網頁視為無法運作。如果使用者超過 10 秒仍無法與網頁互動，我們也會將網頁視為無法運作。
一般來說，使用者在 Google 上根據飯店、日期組合、可住人數和銷售點所搜尋到的費率，必須是你網站中提供的最低費率。這種做法有助於吸引使用者，在 Google 有效曝光你的網站。雖然在 Google 上顯示最低費率對使用者和合作夥伴都有幫助，但遇到無法傳送最低費率的少數情形時，則可提供其他有效費率。
我們瞭解，中繼搜尋夥伴的推薦體驗與自家網站接受預訂的合作夥伴略有不同。請參閱下一節的說明，瞭解中繼搜尋夥伴的預期推薦體驗。
中繼搜尋夥伴的預期推薦體驗
部分合作夥伴可能會提供來自預訂服務供應商的價格 (例如屬於中繼搜尋類型的合作夥伴)。這些合作夥伴仍有責任維護價格準確性並提供明確途徑，讓使用者根據從 Google 找到的費率訂房。如果合作夥伴會匯總來自供應商的費率，並將使用者帶離網站以進行預訂 (例如中繼搜尋夥伴)，這類合作夥伴必須符合下列條件，以免受到處分。
- 價格必須準確且可於線上預訂：使用者在你網站上看到的總價，必須和他們在 Google 上看到的所選行程總價一致，且為最終總價。使用者也必須能以該價格在你的網站或合作夥伴的網站上完成訂房程序。
- 到達網頁必須清楚顯示使用者從 Google 點選的客房和費率。即使價格是在使用者到達網站後才載入，網站也必須清楚顯示他們在 Google 上點選的價格 (例如，不得將價格資訊隱藏在「顯示更多」分頁中)。相關詳情和示例請參閱下方的「清楚顯示所選客房和費率」一節。
- 使用者前往到達網頁後，必須能直接預訂所選客房和費率。如果你的網站接受預訂，即適用「到達網頁和預訂流程政策」。如果是由合作夥伴網站接受預訂，則該網站必須遵守這項政策。
- 必須先出示最終總預訂費率，之後才能向使用者索取任何資訊。
- 從網站到達網頁到預訂頁面所顯示的資訊必須一致、清楚且完整。請參閱「到達網頁和預訂頁面的資訊政策」一節，進一步瞭解相關的流程規定。
清楚顯示所選客房和費率
使用者前往你的網站後，必須能輕鬆找到他們在 Google 上點選的客房和費率，因此這些資訊必須清楚顯示在到達網頁上。我們對於「清楚顯示」的要求，視使用者到達的網頁類型而不同：
- 如果到達網頁屬於客房選擇或預訂頁面，必須清楚顯示客房和費率，讓使用者能輕鬆找到所需資訊。如果需要捲動畫面多次才能看到選項，就不算是「能輕鬆找到」。
- 如果到達網頁要求使用者選取飯店或供應商，使用者在 Google 上選取的費率，必須比其他費率顯眼，並呈現在最醒目的位置，讓使用者能清楚辨別。簡單來說，Google 費率必須比其他費率都醒目。
我們瞭解合作夥伴的網站設計各有不同，因此以下列舉幾種「醒目呈現」的方式做為參考：
- 費率字型大於其他費率，且位於頁面上最高的位置
- 在頁面上最高的位置顯示費率的主要選項按鈕
- 在接近網頁頂端的位置顯示費率，並套用視覺指示效果 (例如反白或加上文字) 來表示這是偏好選項
- 固定在頁面右側或左側顯示費率，並與其他費率做區隔
如果不確定自家網站是否符合「清楚顯示」的條件，歡迎與 Google 代表聯絡。下圖的示例可引導你完成設定。
示例
以最醒目的方式在 Google 上顯示價格 (通過)
Google 會定期檢查到達網頁是否遵循這項政策。如果我們發現所選價格並未與多個價格之間明確隔開、必須捲動多次才能找到、需要額外點選才能查看等等，到達網頁可能無法通過檢查。
到達網頁和預訂流程政策
到達網頁顯示的房型、入住日期、退房日期和入住人數都必須與使用者在 Google 上選取的選項一致。建議將到達網頁設為預訂頁面，如果不適用，到達網頁就必須符合以下條件：
- 讓使用者繼續預訂飯店，過程中不必點選與預訂無關的項目，或重新輸入所選飯店或日期。
- 清楚顯示飯店名稱。
- 向使用者顯示繼續預訂的後續步驟。
當使用者點選進入預訂頁面，或到達網頁同時也是預訂頁面時，頁面必須符合下列條件：
- 遵守我們的稅金與相關費用政策。
- 顯示飯店名稱、日期和入住人數。
- 推薦點選的費率，例如使用者在到達網頁或在 Google 上點選的費率，必須讓使用者能輕鬆找到，或是對應到與主要預訂按鈕相關的費率 (如有主要預訂按鈕)。
無法顯示使用者透過預訂流程點選的費率類型，即視為違反準確性政策。
到達網頁和預訂頁面的資訊政策
到達網頁中的費率必須符合使用者直接從你預訂網站搜尋到的費率，且包含項目和條件 (例如可退款、Wi-Fi、點數等) 應一致。
- 顯示飯店名稱。
- 顯示的房型、入住日期、退房日期和入住人數、語言和基本費率都與使用者在 Google 上選取的選項一致。
- 在預設情況下，總價不應包含非必要款項、費用和服務。
- 如果費率可退款，請遵循我們的可退款費率政策。
預訂頁面必須符合以下要求：
- 顯示飯店名稱。
- 顯示的房型、入住日期、退房日期和入住人數、語言和基本費率都與使用者在 Google 上選取的選項一致。
- 除了適用的基本費率外，一併納入所有必要稅金和相關費用。
- 在預設情況下，總價不應包含非必要款項、費用和服務。
- 如果費率可退款，請遵循我們的可退款費率政策。
在到達網頁之前顯示插頁的政策為何？
根據 Google 的定義，到達網頁是使用者點選 Google 網站的推薦連結後，經重新導向而最後實際前往的頁面。這個穩定版頁面是所有重新導向的終點，因此除非使用者手動操作，否則頁面將維持不變。
插頁是在到達網頁之前顯示的網頁，會在一段時間後自動重新導向至到達網頁。我們不建議在 Google 網站和到達網頁之間顯示插頁；如有必要顯示，請加入與 Google 推薦連結相符的合作夥伴品牌標識。
違反政策會有什麼後果？
Google 同時採用自動化和人工審核機制，確保合作夥伴遵守我們的政策。如果違反《推薦體驗政策》，系統會將價格視為不準確，或是判定合作夥伴系統性違規，並對價格、房源或帳戶層級採取違規處置。請參閱價格準確度政策說明頁面，進一步瞭解若是價格準確度太低，Google 可能會採取什麼行動。
要求 Google 重新評估停權決定
如不同意停權處分，希望我們重新審查，請在停權日起的 6 個月內提出申訴。申訴表單會隨附在停權通知電子郵件。請注意，六個月的期限過後，便無法再申請重新評估。
各項停權決定只有一次申訴機會，切勿重複提交缺乏根據的申訴。提出申訴前，請務必瞭解 Google 政策。提交時，請務必附上清楚有力的證據，說明 Google 為何應重新評估停權決定，若未遵循上述指示，日後可能無法提出申訴。
提出申訴後，Google 團隊會盡速審查，並通知你審查結果。如果申訴失敗，你必須解決所有違反政策的問題。符合 Google 政策規範後，才能解除停權狀態。
受歐盟《數位服務法》(DSA) 規範的歐盟使用者
請參閱歐盟《數位服務法》解決方案，瞭解其他申訴選項。