Bài viết này trình bày các câu hỏi thường gặp khi tích hợp thông tin về giá và tình trạng phòng của cơ sở lưu trú với Google
| Nguyên nhân chính thường gặp | Giải pháp đề xuất |
|---|---|
|
Thông tin cơ sở lưu trú không khớp – thông tin được cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ |
Trong Hotel Center, hãy nhấp vào mã cơ sở lưu trú đó, sau đó kiểm tra trạng thái của khách sạn. Kiểm tra thông tin khách sạn bạn đã tải lên và so sánh thông tin này với thông tin công khai trong Google Maps. Tìm hiểu cách thiết lập quỹ phòng của khách sạn
Chỉnh sửa mọi thông tin cần thiết trong danh sách khách sạn rồi gửi lại danh sách này để xử lý. Lưu ý: Nếu thông tin trong Google Maps không chính xác, hãy liên hệ với chủ sở hữu của trang thông tin để xác minh hoặc chỉnh sửa những thông tin cần thiết. |
|
Thông tin cơ sở lưu trú không khớp – đã cung cấp thông tin chính xác nhưng cơ sở lưu trú không được phân loại là khách sạn |
Hãy tham khảo Danh mục loại hình cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú: Khách sạn và nhà nghỉ dưỡng cho thuê để xem lại cách phân loại cơ sở lưu trú của chúng tôi và xác định xem cơ sở lưu trú của bạn thuộc danh mục nào. Các cơ sở lưu trú mà bạn tải lên phải khớp với loại hình doanh nghiệp được phân loại là khách sạn trên Google Maps. Chúng tôi yêu cầu bạn phải có tài khoản Hotel Center riêng dành cho khách sạn và dành cho nhà nghỉ dưỡng cho thuê. Nếu bạn chỉ có một tài khoản nhưng cần gửi thông tin cho cả khách sạn và nhà nghỉ dưỡng cho thuê, hãy tham khảo hướng dẫn về Cách tích hợp với nhà nghỉ dưỡng cho thuê. |
|
Lỗi khi tải thông tin về giá lên |
Kiểm tra phần nội dung của các thông báo phản hồi XML mà bạn nhận được từ Google đối với cả lỗi HTTP và lỗi trạng thái nguồn cấp dữ liệu. Bạn cũng có thể kiểm tra Trạng thái nguồn cấp dữ liệu để xem có cảnh báo hoặc thông báo lỗi nào hay không. Một lỗi trong một phần của tệp có thể khiến các nội dung cập nhật ở những phần khác của tệp không được xử lý. Tài liệu tham khảo về XML của thông báo giao dịch cung cấp ví dụ về các lỗi khi tải thông tin về giá lên và các loại thông báo yêu cầu khác. |
|
Thiếu thông tin về giá phòng cho hai người trở lên |
Theo mặc định, giá phòng đôi (cho 2 người lớn) được sử dụng làm mức giá cơ bản cho cơ sở lưu trú. Nếu bạn chỉ gửi thông tin giá phòng đơn (cho 1 người lớn) thì chúng tôi sẽ không đề giá của cơ sở lưu trú trừ khi người dùng tìm phòng đơn. |
|
[Chỉ đối với nguồn cấp dữ liệu ARI] Thiếu thông tin liên kết Room / RatePlan |
Đảm bảo rằng phần tử RoomData và PackageData được xác định trong Giao dịch (Dữ liệu của cơ sở lưu trú). |
| [Chỉ đối với nguồn cấp dữ liệu ARI] Thiếu số lượng phòng | Số lượng tổ hợp ngày/loại phòng phải lớn hơn 0 thì giá mới được xem là hợp lệ. Bạn nên gửi số lượng phòng bằng OTA_HotelInvCountNotifRQ. Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi bằng thuộc tính BookingLimit của OTA_HotelAvailNotifRQ. |
| [Chỉ đối với nguồn cấp dữ liệu ARI] Chưa gửi giá trị Master/Open | OTA_HotelAvailNotifRQ cho phép bạn chỉ định một giá trị quy định hạn chế về tình trạng phòng là "Master" cho mỗi trang thông tin. Theo mặc định, quy định hạn chế này sẽ có giá trị là "Closed" trừ khi bạn gửi giá trị "Open" một cách rõ ràng. Bạn cũng có thể đặt quy định hạn chế mặc định thành "Open". |
| [Chỉ đối với nguồn cấp dữ liệu ARI] Không có giá do quy định hạn chế | Kiểm tra xem có quy định hạn chế nào mà bạn gửi cho hành trình có thể khiến thông tin về sản phẩm không xuất hiện được hay không (MinLOS, MaxLOS, MinAP, MaxAP). Hãy tham khảo OTA_HotelAvailNotifRQ để xem thông tin hướng dẫn khác. |