Mint minden irányelv, úgy ezek is idővel változhatnak.
Amennyiben az alábbiakban kifejezetten nem jelezzük, a Programok hirdetésre használt termékeire is vonatkoznak a Google Ads irányelvei.
Tartalmi irányelvek
Termékek
- A Programok termékei közé tartoznak a túrák, a tevékenységek és az utazók számára vonzó helyi látnivalók belépőjegyei.
- A partner által a termékekhez megadott adatoknak egyezniük kell az adott termék céloldalán szereplő adatokkal, és pontosan kell tükrözniük az utazók által a tevékenységekben való részvétel során szerzett tapasztalatokat.
- Minden terméknek csak egy-egy adatlapja lehet a feedben.
- A termék megnevezésének és fotójának meg kell egyeznie a termék által nyújtott élménnyel. Például egy olyan termék, amelynek címében szerepel az Eiffel-torony és az Eiffel-torony képe, az Eiffel-torony által kínált élményt kell ajánlania a felhasználók számára.
- Kerülje az ismétlődő termékeket, mivel ezek összezavarhatják a felhasználókat, és hatással lehetnek a termékek rangsorolására az oldalon.
- A címek legyenek tömörek, és csak a felkínált élményt írják le.
Képek
- A képeknek a látnivalót vagy a tevékenységet kell ábrázolniuk, és nem tartalmazhatnak promóciós szöveget, vízjeleket vagy logókat.
- Nem használhatók animált képek (például GIF-képek), illetve több képből (például képkollázsból) álló képek.
- A képek minimális mérete 300x300 képpont, maximális mérete pedig 4000x4000 képpont.
- A partnereknek rendelkezniük kell a feltöltött kép használatára vonatkozó jogosultsággal az adott kontextusban.
- Minden terméknek saját egyedi képpel kell rendelkeznie. Például az Eiffel-torony egyórás csoportos túrájához eltérő képet kell megadni, mint a kétórás túrához.
Időtartam
- Az időtartamot meg kell határozni minden olyan terméknél, amelynél a bemutató vagy tevékenység meghatározott vagy előrejelzett időt vesz igénybe. Például 25 perces helikoptertúra. Az időtartamnak meg kell egyeznie a céloldalon megjelenített időtartammal. Ha a bemutató vagy a tevékenység időtartama becsült és változó, válassza a becslés alsó határát. Például egy 2–3 órát igénylő gyalogtúrát 2 órára kell állítani.
- Nem lehet beállítani belépőjegyet a rögzített vagy előre jelzett időtartam nélküli belépőjegyekhez.
Értékelések
- A termékoldalon megjelenített értékelések számának meg kell egyeznie a felhasználók számára ténylegesen rendelkezésre álló értékelések számával.
- Az összes (akár pozitív, akár negatív) ügyfélértékelést fel kell tüntetni a termékoldalon, és a Google-nak elküldött értékelésben is. Az értékelések nem alapulhatnak olyan kis számú ügyfélértékelésen, amelyeket egy adott nézőpont támogatása érdekében kiválasztottunk.
A közvetítői élményre vonatkozó irányelvek
Céloldalak
- A partnernek olyan céloldalt kell megadnia, amely közvetlenül az adott élménnyel kapcsolatos részletes termékadatokhoz vezet. A részletes termékadatokat tartalmazó lista is elfogadható, ha az alábbi feltételek teljesülnek.
- A terméknek, amelyre a felhasználó rákattintott a Google-on, könnyen azonosíthatónak kell lennie, amikor a felhasználó meglátogatja egy partner webhelyét. Emiatt a céloldalon jól láthatónak kell lennie.
- A termék árának könnyen azonosíthatónak kell lennie, és meg kell felelnie az árra vonatkozó irányelveknek.
- A hivatalos webhelyeket képviselő készlet céloldalainak meg kell felelniük a hivatalos webhelyekre vonatkozó irányelveknek is.
- A felhasználót olyan oldalra kell irányítania, ahol egyszerűen lefoglalhatja a kiválasztott terméket. A Google megköveteli, hogy a partnerek következetesen adják meg a felhasználók által választott terméket és árakat, és rendelkezzenek egyértelmű útvonallal a Google-on talált termékek lefoglalásához.
- A közvetlenül a Google-on a vállalkozások, illetve a túra- és tevékenységszervezők adatlapjain megjelenő termékek esetében a látnivaló vagy az üzemeltető nevének meg kell egyeznie a Google-on megjelenő névvel, és a céloldalon könnyen felfedezhetőnek kell lennie, anélkül, hogy a felhasználónak további kattintást vagy interakciót kellene végeznie.
- Minden partnerwebhely kialakítása eltérő. A jól látható elhelyezésre vonatkozó követelmények áttekintéséhez íme néhány példa arra, hogy mi tekinthető szembetűnő elhelyezésnek:
- A termék nagyobb, mint a többi termék, és a legmagasabb pozícióban helyezkedik el az oldalon.
- A termék az oldalon kiemelve jelenik meg, akár méretét, akár színét tekintve.
- A termék az oldal jobb vagy bal oldalán van rögzítve, hogy eltérjen az oldalon szereplő más termékektől.
- Kerülje az olyan elrendezéseket, amelyek elrejtik a céloldal fontos elemeit. Az előugró ablakok vagy a letöltéshez kapcsolódó szalaghirdetések nem takarhatják el az ügyfelek számára alapvető információkat, illetve nem terelhetik el a figyelmet.
Példák a céloldalak elfogadható kialakítására:
Példa olyan céloldalra, amely sérti az irányelveket:
Ár
További információ a Programok árára vonatkozó irányelvekről.
Korlátozott vállalkozások
- A készletnek meg kell felelnie a Google érvényes irányelveinek, pl. a veszélyes termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó irányelveknek és a nem helyénvaló tartalomra vonatkozó irányelveknek. Nem engedélyezettek pl. az olyan tevékenységek, amelyek robbanóanyagokkal, lőfegyverekkel, harci eszközökkel, rekreációs drogokkal vagy dohánnyal kapcsolatosak, illetve gyűlöletet, intoleranciát, diszkriminációt vagy erőszakot népszerűsítenek.
- Az alábbi tevékenységek akkor is engedélyezettek lehetnek a Programok esetében, ha ezt általában nem engedélyezik a Google Ads irányelvei szerint:
- Alkoholt tartalmazó tevékenységek (például bor vagy sör kóstolása), ahol ez megengedett.
- Íjászat, fejszedobás, lézerpisztolyozás és paintball.
- Kulturálisan releváns tevékenységek, melyek korlátozott termékeket tartalmaznak. Például szivargyári túra vagy dohányfarm felkeresése.
- A közlekedéssel kapcsolatos vállalatok (pl. repülőtéri transzfer, autószerviz és bérautók) nem engedélyezettek. A közlekedést is magában foglaló túrák, például buszos vagy hajós utazások megjeleníthetők. Kifejezetten turisztikai célt szolgáló közlekedési szolgáltatások, amelyek célja a város felfedezése (azaz nem ingázás) engedélyezettek (pl. kerékpár, csónak, elektromos roller vagy kajak kölcsönzése).
- Az egyszeri vagy nem rendszeres eseményekre (pl. Comic Con, koncertek, fesztiválokra vagy UFC-mérkőzésekre) szóló jegyek nem engedélyezettek. Ugyanazon a helyszínen megrendezett, legalább 4 hétig tartó ismétlődő események (pl. sportmérkőzések, művészeti rezidenciák, heti műsorok és szezonális események) engedélyezettek.
- A virtuális valósággal nem rendelkező virtuális élmények jelenleg nem támogatottak. A készletnek fizikai helyen kell megtörténnie. Az érdekes helyen megrendezett VR/AR-élmények engedélyezettek.
- Szálláshelyek és többnapos hajóutak nem választhatók. Ide tartoznak a helyi nyaralási és szabadidős csomagok is. Megengedett a szálloda létesítményeinek (pl. gyógyfürdős látogatás) napközbeni használata, valamint az olyan éjszakai programok, ahol nem a szálláshelyek állnak a középpontban (például többnapos bortúra).
- Az egyéni étkezésekről szóló kupon nem engedélyezett. A helyi gasztronómia és az ételekkel kapcsolatos események megengedettek. Idetartoznak az olyan környékbeli túrák, amelyek megállói több üzletre és étteremre terjednek ki. Étkezés előadás vagy egyéb élmény részeként engedélyezett.
- Választásokhoz vagy politikai eseményekhez kapcsolódó adatlapok nem engedélyezettek. A hirdetőknek a politikai tartalmakra vonatkozóan a Google Ads irányelveit is figyelembe kell venniük.
További információ a korlátozott vállalkozásokra vonatkozó irányelveinkről.
Az irányelveink
A Programok lehetővé teszik a világon bárhol működő, bármilyen méretű vállalkozások számára, hogy termékek és webhelyek széles körét népszerűsítsék a Google-on és a hálózatunkon. Szeretnénk segíteni abban, hogy elérje meglévő és potenciális ügyfeleit és közönségét. Annak érdekében, hogy biztonságos és pozitív élményt nyújthassunk felhasználóinknak, odafigyelünk a megjelenített adatlapokkal kapcsolatos visszajelzéseikre és aggályaikra. Ezenkívül folyamatosan nyomon követjük az online trendek és a gyakorlatok, az ágazati normák és a szabályok változásait is. Végezetül, az irányelvek kialakítása során cégünk értékeit és kultúráját, illetve a működési, a műszaki és az üzleti szempontokat is szem előtt tartjuk. Ennek eredményeként a Google Hálózaton megjelenő összes adatlapra vonatkozó irányelvgyűjteményt hoztunk létre.
A Google megköveteli, hogy a partnerek betartsák az összes vonatkozó jogszabályt és rendeletet, beleértve a fent ismertetetteket, valamint a Google bármely más vonatkozó irányelveit. Fontos, hogy megismerje ezeket a követelményeket, és naprakészen tartsa ezzel kapcsolatos tudását azokra a helyekre vonatkozóan, ahol a vállalkozása működik, valamint minden más helyre vonatkozóan, ahol az adatai megjelennek. Ha ezeknek a követelményeknek meg nem felelő tartalmat találunk, letilthatjuk megjelenését, ismétlődő vagy kirívó irányelvsértés esetén pedig ideiglenesen vagy véglegesen felfüggeszthetjük a fiókot.
Az irányelvek betartatása és a fellebbezések
A Programok irányelveinek betartatása automatikus ellenőrzések, illetve emberi ellenőrök által végzett manuális ellenőrzések révén történik. Az irányelvsértés súlyosságától függően a szabályok betartatása az egyes modul letiltásától a teljes adatlap letiltásáig terjedhet.
A Google által megjelölt problémák listáját a Programok Központban találja. Ha nem ért egyet az elvégzett intézkedésekkel, illetve a probléma megoldása megtörtént, kérheti a termék felülvizsgálatát közvetlenül a Programok Központban. Ehhez válassza ki a termékeket, majd kattintson az „Ellenőrzés kérése” gombra a kérdéses probléma mellett.
Az ellenőrzést ügyfélszolgálati csapatunk végzi el 3 munkanapon belül, és a fellebbezés eredményét közvetlenül a Programok Központban tesszük hozzáférhetővé. Ha a fellebbezés sikertelen, és Ön szeretné eszkalálni a problémát, írjon a ttd-support@google.com címre, ahol csapatunk segít.
Azokban az esetekben, amikor egy fiókot ismételten fel kell függeszteni a szabályok ismételt megsértése vagy szisztematikus minőségi problémák miatt, a Programok csapata kézi ellenőrzést végez, a partnert pedig közvetlenül e-mailben értesítjük a helyzetről.