禁用做法政策

Google 不允許下列網站刊登飯店廣告和免費的預訂連結：內容不實、不安全、違法或有誤導之嫌，或是對使用者/聯播網而言屬於濫用行為。以下列舉本服務禁止的內容類型；網站如果違規，帳戶可能會遭停權或終止。

濫用聯播網

我們不允許下列做法與內容：

• 惡意內容，尤其是可能危害或擅自存取電腦、裝置或網路的內容
  • 示例：電腦病毒、勒索軟體、蠕蟲、木馬程式、rootkit、鍵盤側錄程式、撥號程式、間諜軟體，以及流氓安全軟體等惡意程式
• 企圖規避資料品質和/或政策審核程序 (包括價格準確度評分)
  • 示例：偽裝、使用動態 DNS 切換網頁或產品、操弄產品資料或網站內容來規避 Google 自動化系統檢查、建立重複的 Hotel Center 帳戶、限制檢索器存取到達網頁
• 到達網頁重新導向一再出錯

不負責任的資料收集和使用方式

廣告合作夥伴不得濫用使用者資訊，且收集這類資訊時，必須要有明確目的及適當安全措施。

• 只在必要時收集且必須謹慎處理的使用者資訊示例：全名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼、國籍、退休金資訊、社會安全號碼或身分證字號、稅號或統一編號、健保或駕照號碼、出生日期或母親的本姓連同任何上述資訊、財務狀況、政治立場、性傾向、種族或族群、宗教。
• 務必先顯示最終的預訂總金額，才能要求使用者提供資訊。
• 不負責任的資料收集和使用方式示例：
  • 透過不安全的安全資料傳輸層 (https://) 伺服器連線取得下列資料：
    • 使用者名稱/電子郵件及對應的密碼
    • 信用卡號碼和簽帳金融卡號碼
    • 銀行帳戶號碼和投資帳戶號碼
    • 支票帳戶號碼
    • 電匯號碼
    • 國籍、退休金資訊、社會安全號碼或身分證字號、稅號或統一編號、健保或駕照號碼
  • 轉賣使用者的聯絡資訊，或是未經使用者同意就在廣告或免費的預訂連結中使用他們的圖片
  • 不必要的資料收集行為
  • 以欺騙或未經使用者明確同意的方式利用使用者資訊
  • 向使用者傳送垃圾郵件

進一步瞭解《資料收集和使用政策》。

不實陳述或行為

以下是不允許的做法：

• 促使使用者購買、下載或做出其他承諾，但沒有事先提供完整的相關資訊，也並未徵得使用者明確同意
• 廣告合作夥伴提供的個人身分、公司或優惠資訊不實、不精確且不符實際情況
• 經常提供不正確的價格，卻未反映在價格準確度分數中
• 到達網頁網址 (到達網頁) 屢次停止運作
• 使用者無法完成結帳程序
• 顯示使用者無法順利完成預訂的空房
  • 必須先顯示最終的空房資訊和房價 (在訂房頁面導入即時價格和空房資訊查核功能)，再請使用者提供資訊。原則上，使用者輸入個人識別資訊後，合作夥伴就不能更改空房資訊和房價。若使用者填入個人資訊後，卻無法以原本查到的房價訂房，合作夥伴應讓使用者以原先的房價完成預訂。
• 不得以不同方式，計算 Google 和非 Google 使用者需支付的稅金和費用

合作夥伴的顯示名稱不可包含點擊誘餌、表情符號，或其他針對業務性質/內容做出不實描述的字詞。如果顯示名稱有誤導之嫌，抑或遭判定為不適當或令人反感，Google 可能會在預訂模組中或合作夥伴連結旁，自行改列合作夥伴網站網址 (而非顯示名稱)。

其他政策

• 價格準確性
• 稅金與費用
• 推薦體驗

回報合作夥伴問題

運用這份表單，提供意見回饋或回報任何問題 (例如價格過高導致無法訂房、基本費率錯誤、未標示稅金/費用等)，幫助我們改良 Google 飯店和度假民宿搜尋功能，為使用者和合作夥伴維持功能的高精確度。雖然我們沒辦法逐一回應回報內容，但會運用透過這份表單收集的所有資料，提升整體的使用體驗。

Google 飯店專區違規停權處置

Google 有權基於下列任何原因，自行決定停止在 Google 飯店專區內顯示合作夥伴的全部或部分內容 (包括聯盟品牌)：

• 合作夥伴不符 Google 政策規定，或從事前述違禁行為
• 公開或 Google 自有管道上的使用者意見回饋或其他資訊，足資證明合作夥伴提供的體驗不佳、有害或不實，或是屬於濫用行為
• 合作夥伴提供的內容違反適用法律或法規
• 合作夥伴有其他行為或資料問題，導致 Google 飯店專區無法發揮用途或以合理方式運作

我們會結合自動審查和人工評量方式偵測這類行為，並將所有的可能違規情事交由政策團隊審查。如發現帳戶違反政策，政策團隊會直接聯絡帳戶擁有者並提供相關詳情。違規帳戶除了價格準確度分數可能下降之外，若沒有在指定警告期間內解決問題，或許會遭停權至少 5 個工作天。屢次違規者，帳戶的停權時間會延長 (最嚴重可受到永久停權處分)，嚴重違規則可能導致帳戶遭立即停權。

要求 Google 重新評估停權裁決

如對停權裁決有異議，希望我們重審，請在停權日算起 6 個月內，使用停權通知電子郵件隨附的申訴表單提出申訴。請注意，6 個月期限過後，便再也無法提出重新評估停權裁決的要求。

每項停權裁決都只有一次申訴機會，切勿重複提交缺乏事實根據的申訴。申訴前請務必詳細瞭解 Google 政策，並在提交申訴時確實附上清楚有力的證據，說明為何 Google 應重新衡量裁決。若未遵循上述指示，日後可能無法提出申訴。

合作夥伴提出申訴後，Google 團隊會盡速審查並通知結果。如果申訴失敗，合作夥伴需要依照 Google 政策規範解決所有違規問題，才能解除停權狀態。

受歐盟《數位服務法》(DSA) 規範的歐盟境內使用者

如要瞭解其他申訴方式，請參閱歐盟《數位服務法》解決方案。