“禁止的行为”政策

Google 不允许下列网站显示免费的预订链接或投放酒店广告:网站内容对用户/Google 广告网络具有欺骗性、误导性、不安全、不合法或属于滥用行为。以下举例说明了服务禁止的内容类型,网站中出现这类内容可能会导致账号被中止或终止。

滥用网络

不允许出现以下情况:
  • 提供恶意内容,具体是指可能会损害计算机、设备或网络或者让他人能够在未经授权的情况下对其进行访问的内容
    • 示例:计算机病毒、勒索软件、蠕虫病毒、特洛伊木马、rootkit、击键记录程序、拨号程序、间谍软件、流氓安全软件和其他恶意程序
  • 试图绕过数据质量和/或政策审核流程,包括价格准确性评分流程
    • 示例:伪装真实内容;使用动态 DNS 来切换网页或产品;操纵产品数据或网站内容以避开我们系统进行的自动检查;创建重复的 Hotel Center 账号;限制抓取工具的权限,使其只能访问着陆页
  • 着陆页重定向经常发生错误

以不负责任的方式收集和使用数据

广告合作伙伴不得滥用用户信息,也不应在没有明确目的或未采取适当安全措施的情况下收集用户信息。
  • 仅应在必要时收集且必须谨慎处理的用户信息的示例包括:全名;电子邮件地址;邮寄地址;电话号码;身份证号、养老金账号、社会保障号、税号、医保编号或驾照号码;出生日期或母亲的婚前姓氏外加上述任何信息;财务状况;政治派别;性取向;种族或民族;宗教。
  • 在请用户提供任何信息之前,必须先显示最终的总订房价格。
  • 以不负责任的方式收集和使用数据的示例:
    • 通过非安全 SSL (https://) 服务器连接获取以下数据:
      • 用户名或电子邮件地址以及相应的密码
      • 信用卡和借记卡号码
      • 银行账号和投资账号
      • 支票账号
      • 电汇号码
      • 身份证号、养老金账号、社会保障号、税号、医保编号或驾照号码
    • 在未经用户同意的情况下,转售用户的联系信息或者在广告或免费的预订链接中使用用户的图片
    • 不必要的数据收集
    • 以欺骗性或未经用户明确同意的方式使用用户信息
    • 向用户发送垃圾邮件

详细了解数据收集和使用

虚假陈述

不允许出现以下情况:
  • 在事先未提供所有相关信息、也没有获得用户明确同意的情况下,鼓动用户进行购买、下载或者进行其他形式的投入
  • 以不准确、不现实或虚假的方式描述您自己、您的公司或客房/服务
  • 经常提供错误的价格,而未反映在价格准确性得分中
  • 目标网址(着陆页)多次无法访问
  • 用户无法完成结账
  • 显示无法保证预订成功的客房/服务
    • 在请用户提供信息之前,必须先显示最终的供房情况和房价(在预订页面上提供实时价格和供房情况核查功能)。原则上,不允许在用户输入个人身份信息 (PII) 后变更供房情况和价格。若用户输入个人身份信息后,无法以原本查到的房价订房,合作伙伴应以原先的房价为用户完成预订。
  • 针对 Google 用户收取的税费及其他费用的计算方式应与针对非 Google 用户的计算方式相同

合作伙伴的显示名称不得包含点击诱饵、表情符号或其他向用户虚假描述您的商家信息的字词。如果您的显示名称具有误导性或被视为不当或无礼,Google 可自行决定在预订模块中或链接旁边显示您的网站网址,而不是您的显示名称。

暂停在 Google 酒店上展示相应内容

Google 可出于以下任一原因,自行决定暂停在 Google 酒店上展示合作伙伴的部分或全部内容(包括联属营销品牌):

  • 合作伙伴不符合 Google 的政策,或从事上述禁止的行为
  • 根据用户反馈(通过 Google 自己的渠道或公开渠道)或其他途径获得的证据显示,合作伙伴提供的体验不佳、有害、具有欺骗性或属于滥用行为
  • 合作伙伴提供的内容不符合适用的法律或法规
  • 合作伙伴有其他行为或数据问题导致 Google 酒店无法发挥作用或以合理方式运营

我们结合运用自动评估和人工评估来检测此类行为,并且所有可能的违规行为都将由我们的政策团队进行审核。我们的政策团队如果发现某个账号违反了此政策,会直接与账号所有者联系提供更多详细信息。违反政策可能会招致价格准确性方面的处罚;如果在指定的警告期内未解决问题,可能会导致账号被中止至少 5 个工作日。后续若再出现违反政策的行为,会导致账号被中止更长时间(反复违规最终将导致账号被永久中止)。严重违规行为可能会导致账号立即被中止。

让 Google 重新考虑中止账号的决定

如果您对我们中止账号的决定有异议,并希望我们重新考虑此决定,可以在账号中止之日起 6 个月内提交申诉。我们在账号中止电子邮件通知中提供了申诉表单。请注意,这 6 个月的期限结束后,您将无法再让我们重新考虑此决定。

对于每项账号中止决定,您只能提交一次申诉。请勿反复提交理由不充分的申诉。在提交申诉之前,请确保您了解 Google 政策。在提交申诉时,请务必提供清晰且令人信服的证据,说明 Google 为何应重新考虑账号中止决定。否则,您日后可能无法再提交申诉。

您提交申诉后,我们会立即审核您的请求,并向您告知 Google 的决定。如果申诉不成功,您需要解决所有违反政策的问题,做到符合 Google 的政策,然后才能解除账号中止状态。

对于受欧盟《数字服务法案》(DSA) 约束的欧盟地区用户

请参阅《欧盟数字服务法案》的解决方案,了解其他申诉选项。

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