Google; içeriği yanıltıcı, kafa karıştırıcı, güvenli olmayan, yasa dışı veya kullanıcıları ya da ağımızı kötüye kullanmayı amaçlayan sitelerin ücretsiz rezervasyon bağlantılarına veya otel reklamlarına katılmasına izin vermez. Hizmet tarafından yasaklanan ve hesabın askıya alınmasına veya kapatılmasına yol açabilecek içerik türlerine örnekleri aşağıda bulabilirsiniz.
Ağın kötüye kullanımı
- Kötü amaçlı içerik (bir bilgisayara, cihaza veya ağa zarar ya da yetkisiz erişim izni verebilecek içerik)
- Örnekler: Bilgisayar virüsü, fidye yazılımı, solucan, truva atı, rootkit, tuş kaydedici, çevirici, casus yazılım, sahte güvenlik yazılımı ve diğer kötü amaçlı programlar
- Fiyat doğruluk puanı da dahil olmak üzere veri kalitesi ve/veya politika incelemesi süreçlerini atlama girişimleri
- Örnekler: Gizleme, sayfa veya ürün değiştirmek için dinamik DNS kullanma, otomatik sistem kontrollerimizi atlatmak için ürün verilerini ya da site içeriğini değiştirme, yinelenen Hotel Center hesapları oluşturma, açılış sayfalarınıza tarayıcı erişimini kısıtlama
- Sürekli olarak hatalı açılış sayfası yönlendirmeleri
Verilerin sorumsuzca toplanması ve kullanılması
- Yalnızca gerekli olduğunda toplanması ve dikkatle işlenmesi gereken kullanıcı bilgisi örnekleri şunlardır: tam ad, e-posta adresi, posta adresi; telefon, ulusal kimlik, emeklilik, sosyal güvenlik, vergi, sağlık kartı veya sürücü belgesi numarası, yukarıdaki bilgilerin herhangi birine ek olarak doğum tarihi ya da annenin evlenmeden önceki soyadı, maddi durum, politik bağlantı, cinsel yönelim, ırk veya etnik köken ve din.
- Kullanıcı bilgileri talep edilmeden önce rezervasyonun nihai toplam fiyatı gösterilmelidir.
- Verilerin sorumsuzca toplanması ve kullanılmasına ilişkin örnekler:
- Güvenli olmayan SSL (https://) sunucu bağlantıları üzerinden şu verileri alma:
- Şifreleriyle birlikte kullanıcı adları veya e-posta adresleri
- Kredi kartı ve banka kartı numaraları
- Banka ve yatırım hesabı numaraları
- Çek hesabı numaraları
- Banka havalesi numaraları
- Ulusal kimlik, emeklilik, sosyal güvenlik, vergi, sağlık kartı veya sürücü belgesi numarası
- Kullanıcıların iletişim bilgilerini satma veya resimlerini, kullanıcıların izinleri olmadan reklamlarda ya da ücretsiz rezervasyon bağlantılarında kullanma
- Gereksiz veri toplama
- Kullanıcı bilgilerini yanıltıcı bir şekilde veya belirli bir izin olmadan kullanma
- Kullanıcılara spam gönderme
- Güvenli olmayan SSL (https://) sunucu bağlantıları üzerinden şu verileri alma:
Veri toplama ve kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yanlış beyan
- Tüm alakalı bilgileri sağlamadan ve kullanıcının açık iznini almadan kullanıcılardan satın alma, indirme veya başka bir işlem başlatmalarını isteme
- Kendinizi, şirketinizi veya tekliflerinizi doğru, gerçekçi ve güvenilir olmayan bir şekilde temsil etme
- Sürekli olarak, fiyat doğruluk puanına yansıtılmayan yanlış fiyatlar sağlama
- Hedef URL'nin (açılış sayfası) sürekli olarak kullanılamıyor olması
- Kullanıcıların ödeme işlemini tamamlayamaması
- Güvenilir bir şekilde rezervasyon yapılamayan teklifleri gösterme
- Kullanıcı bilgileri talep edilmeden önce, rezervasyon sayfasında gerçek zamanlı fiyat ve müsaitlik durumu kontrolleri uygulanarak odanın müsaitlik durumu ve fiyatla ilgili güncel bilgiler gösterilmelidir. Kimliği tanımlayabilecek bilgiler girildikten sonra müsaitlik durumunda veya fiyatta değişiklik yapılmasına ilkelerimiz gereğince izin vermeyiz. Kimlik bilgisi girildikten sonra iş ortağı, kullanıcının istediği oda fiyatının kullanılamadığını tespit ederse kullanıcıya fiyat değişikliği yansıtmadan rezervasyonu tamamlamalıdır.
- Google kullanıcılarından alınan vergi ve ücretler, Google Hesabı olmayan kullanıcılardan farklı şekilde hesaplanmamalıdır.
İş ortaklarının görünen adlarında; tıklama tuzağı, emoji veya işletmenizi kullanıcılara yanlış tanıtan diğer terimler bulunmaması gerekir. Görünen adınız yanıltıcıysa veya uygunsuz ya da rahatsız edici kabul ediliyorsa Google, uygun gördüğünde rezervasyon modülünde veya bağlantınızın yanında, görünen adınız yerine web sitenizin URL'sini gösterebilir.
Ek politikalar
İş ortağıyla ilgili sorunları bildirme
Google'daki otel ve kiralık yer aramalarında hem kullanıcılara hem de iş ortaklarına daha doğru sonuçlar gösterebilmemiz için bu formu doldurarak geri bildirimde bulunabilir veya sorun (fiyatların rezervasyonda geçerli olmaması, taban ücretlerin hatalı olması, vergilerin/ücretlerin belirtilmemesi vb.) bildirebilirsiniz. Bu formlara genellikle tek tek yanıt veremiyoruz ancak toplanan tüm veriler, kullanıcı deneyiminin kalitesini artırmak amacıyla kullanılıyor.
Google Oteller'e katılımın askıya alınması
Google, şahsi karar verme yetkisine bağlı olarak bir iş ortağının içeriğini (satış ortağı markaları dahil olmak üzere, içeriğin bir kısmını veya tamamını) aşağıdaki nedenlerden dolayı Google Oteller'de askıya almaya karar verebilir:
- Google'ın politikalarına uygun olmaması veya yukarıda belirtilen yasaklanmış davranışlarda bulunması
- Kullanıcı geri bildirimlerine (Google'ın kendi kanalları veya herkese açık kanallar üzerinden) ya da başka verilere dayanan ve kötü, yanıltıcı, kötüye kullanım amaçlı veya zararlı bir deneyim sunulduğuna işaret eden kanıt
- Geçerli yasalara veya yönetmeliklere uygun olmayan içeriklerin sağlanması
- Google Oteller'in amaçlarına veya makul şekilde çalışabilmesine engel olan diğer davranış ya da veri sorunları
Bu tür davranışları tespit etmek için hem otomatik hem de gerçek kişiler tarafından yapılan değerlendirmelerden yararlanırız ve olası tüm ihlaller politika ekibimiz tarafından incelenir. Politika ekibimiz bir hesabın politikalarımızı ihlal ettiğini tespit ettiğinde hesap sahiplerine doğrudan ulaşarak daha fazla bilgi verir. İhlaller, fiyat doğruluğu cezalarına neden olabilir ve sorunlar belirli bir uyarı dönemi içinde çözülmezse hesap en az 5 iş günü boyunca askıya alınabilir. Sonraki ihlallerde askıya alma süresi uzar (Sürekli ihlalde bulunan kullanıcıların hesabı kalıcı olarak askıya alınabilir). Ağır ihlaller, hesabın hemen askıya alınmasına neden olabilir.
Google'dan askıya alma kararını yeniden değerlendirmesini isteme
Askıya alma kararının hatalı olduğunu düşünüyor ve kararı yeniden değerlendirmemizi istiyorsanız askıya alma tarihinden itibaren 6 ay içinde itirazda bulunabilirsiniz. Askıya alma işlemiyle ilgili bildirim e-postasında itiraz formu yer almaktadır. Bu 6 aylık sürenin bitiminden sonra kararımızı yeniden değerlendirmemizi talep edemeyeceğinizi hatırlatmak isteriz.
Her askıya alma kararı için yalnızca bir itiraz gönderilebilir. Lütfen asılsız itirazları tekrar göndermeyin. İtirazda bulunmadan önce Google politikalarını dikkatlice inceleyin. İtirazda bulunurken, Google'ın kararı neden yeniden değerlendirmesi gerektiğine dair açık ve ikna edici kanıtlar sunun. Aksi takdirde, gelecekte itirazda bulunmanıza izin verilmeyebilir.
İtirazınız gönderildikten sonra kısa süre içinde incelenir. Ardından Google, alınan kararı bildirmek için sizinle iletişime geçer. İtirazınız kabul edilmezse askıya alma durumunun kaldırılması için tüm politika ihlallerini gidererek hesabı Google'ın politikalarına uygun hale getirmeniz gerekir.
Avrupa Birliği'nde bulunan ve AB'nin Dijital Hizmetler Yasası'na (DSA) tabi kullanıcılar için
Diğer itiraz seçenekleri için Avrupa Birliği Dijital Hizmetler Yasası çözüm seçeneklerini inceleyin.