Google spletnim mestom ne dovoljuje uporabe oglasov za hotele ali brezplačnih povezav za rezervacijo, pri katerih vedenje do uporabnikov predstavlja zavajanje, povzročanje zmede, nevarnost, nezakonitost ali zlorabo. Za zaznavanje tovrstnega vedenja uporabljamo kombinacijo avtomatiziranega in človeškega ocenjevanja, vse morebitne kršitve pa pregleda naša skupina za pravilnike. Če naša skupina za pravilnike ugotovi, da račun krši ta pravilnik, se bo obrnila na lastnike računa, da pridobi več informacij. Posledice kršitev so lahko kazni, povezane s točnostjo cen, ki lahko privedejo do začasnega onemogočenja računa za do 5 delovnih dni, če težave niso odpravljene v določenem opozorilnem obdobju. Nadaljnje kršitve bodo obravnavane kot daljša začasna onemogočenja (vključno z do trajnim onemogočenjem za ponavljajoče se kršitelje). Hude kršitve lahko privedejo do takojšnjega onemogočenja računa. V nadaljevanju so navedeni primeri vrst vsebine, ki jo storitev prepoveduje in zaradi katere lahko račun začasno onemogočimo ali ukinemo.
Zloraba omrežja
- Zlonamerna vsebina, zlasti vsebina, ki lahko poškoduje računalnik, napravo ali omrežje oziroma odobri nepooblaščen dostop do njega.
- Primeri: računalniški virusi, izsiljevalska programska oprema, črvi, trojanski konji, rootkiti, beležniki tipkanja, klicni programi, vohunska programska oprema, sleparska varnostna programska oprema in druga zlonamerna programska oprema.
- Poskusi izogibanja postopkom preverjanja kakovosti podatkov in/ali pregleda skladnosti s pravilniki, vključno z ocenjevanjem natančnosti cen.
- Primeri: skrivanje vsebine, uporaba dinamičnega DNS za preklapljanje strani ali izdelka, manipuliranje s podatki o izdelkih ali vsebino spletnega mesta zaradi izogibanja našim samodejnim preverjanjem sistema, omejevanje dostopa iskalnika po vsebini vašim ciljnim stranem.
- Stalno nepravilne preusmeritve ciljne strani.
Neodgovorno zbiranje in uporaba podatkov
- Primeri uporabniških podatkov, ki jih je treba zbirati samo po potrebi in je treba z njimi skrbno ravnati: ime in priimek, e-poštni naslov, poštni naslov, telefonska številka, številka potnega lista ali osebne izkaznice, osebna številka upokojenca, EMŠO, davčna številka, številka zdravstvenega zavarovanja ali številka vozniškega dovoljenja, datum rojstva ali dekliški priimek matere poleg katerega koli od zgoraj navedenih podatkov, finančnega statusa, politične pripadnosti, spolne usmerjenosti, rase ali etnične pripadnosti in vere.
- Preden je zahtevan vnos podatkov o uporabniku, morata biti prikazana končna in skupna cena rezervacije.
- Primeri neodgovornega zbiranja in uporabe podatkov:
- Pridobivanje teh podatkov prek povezav strežnika SSL, ki niso varne (https://):
- uporabniško ime ali e-poštni naslov v kombinaciji z gesli,
- številka kreditne ali debetne kartice,
- številka bančnega ali naložbenega računa,
- številka transakcijskega računa,
- referenčna številka bančnega nakazila,
- narodnost, osebna številka upokojenca, EMŠO, davčna številka, številka zavarovanja ali vozniškega dovoljenja,
- nadaljnja prodaja uporabnikovih podatkov za stik ali uporaba slik uporabnikov v oglasih ali brezplačnih povezavah za rezervacijo brez njihovega soglasja,
- nepotrebno zbiranje podatkov,
- zavajajoča uporaba podatkov o uporabniku ali uporaba brez določenega soglasja,
- pošiljanje vsiljene pošte uporabnikom.
- Pridobivanje teh podatkov prek povezav strežnika SSL, ki niso varne (https://):
Preberite več o zbiranju in uporabi podatkov.
Napačno predstavljanje
- Pozivanje uporabnikov k nakupu, prenosu ali drugim zavezam, ne da bi jim prej zagotovili vse potrebne informacije in pridobili njihovo izrecno soglasje.
- Predstavljanje sebe, svojega podjetja ali ponudb na način, ki ni točen, realističen in resničen.
- Pogosto zagotavljanje nepravilnih cen, ki se sicer ne odražajo v oceni natančnosti cen.
- Ponavljajoča se nerazpoložljivost ciljnega URL-ja (ciljne strani).
- Onemogočanje dokončanja nakupa uporabnikom.
- Prikaz ponudb, ki jih ni mogoče zanesljivo rezervirati.
- Davkov in nadomestil za uporabnike Googla se ne sme izračunavati drugače kot za uporabnike, ki niso uporabniki Googla.
Prikazna imena partnerjev ne smejo vsebovati vab za klike, emodžijev ali drugih izrazov, ki uporabnikom napačno predstavljajo vaše podjetje. Če je vaše prikazno ime zavajajoče ali se obravnava kot neprimerno ali žaljivo, lahko Google v modulu za rezervacijo ali zraven vaše povezave po lastni presoji namesto prikaznega imena prikaže URL spletnega mesta.
Prošnja Googlu za vnovično preučitev odločitve o začasnem onemogočenju
Če se ne strinjate z odločitvijo o začasnem onemogočenju in želite, da jo znova preučimo, lahko v šestih mesecih od datuma začasnega onemogočenja vložite pritožbo. Obrazec za pritožbo najdete v e-poštnem obvestilu o začasnem onemogočenju. Upoštevajte, da po izteku tega šestmesečnega obdobja ne boste več mogli zahtevati, naj znova preučimo svojo odločitev.
Za posamezno odločitev o začasnem onemogočenju lahko pošljete samo eno pritožbo. Ne pošiljajte neutemeljenih pritožb. Preden vložite pritožbo, zagotovite, da razumete Googlove pravilnike. Ko vložite pritožbo, vključite jasne in prepričljive dokaze, ki podpirajo vaše mnenje, da mora Google znova preučiti svojo odločitev. Če tega ne storite, v prihodnje morda ne boste mogli vložiti pritožbe.
Ko vložite pritožbo, bomo vašo zahtevo čimprej pregledali in Google vam bo sporočil odločitev. Če vaša pritožba ne bo uspešno razrešena, boste morali odpraviti vse kršitve pravilnikov, da boste delovali skladno z Googlovimi pravilniki, da bo začasno onemogočenje odpravljeno.
Za uporabnike v EU, za katere velja akt o digitalnih storitvah Evropske unije (DSA)
Dodatne možnosti pritožb so na voljo v razdelku Možnosti reševanja sporov na podlagi akta o digitalnih storitvah EU.