Google nepovoľuje webom používať reklamy na hotely ani bezplatné rezervačné odkazy v prípadoch, keď používateľov klamú, mätú, sú nezákonné a sú pre používateľov nebezpečné alebo ich obťažujú. Na zistenie tohto typu správania používame kombináciu automatického hodnotenia a hodnotenia človekom a všetky potenciálne porušenia kontroluje náš tím pravidiel. Ak členovia nášho tímu pravidiel nájdu účet, ktorý tieto pravidlá porušuje, obrátia sa priamo na vlastníkov účtu s ďalšími podrobnosťami. Porušenia môžu mať za následok sankcie za nepresnosť cien a v prípade nevyriešenia problému v stanovenej lehote na nápravu môžu viesť k zablokovaniu účtu na minimálne päť pracovných dní. Následné porušenia budú viesť k dlhšiemu zablokovaniu (v prípade opakovaného porušenia až k trvalému zablokovaniu). Hrubé porušenie pravidiel môže mať za následok okamžité zablokovanie účtu. Nižšie sú uvedené príklady typov obsahu, ktoré sú v službe zakázané a môžu viesť k zablokovaniu alebo zrušeniu účtu.
Zneužívanie siete
- škodlivý obsah, konkrétne obsah, ktorý môže poškodiť počítač, zariadenie či sieť alebo k nim získať neoprávnený prístup;
- Príklady: počítačové vírusy, ransomvér, červy, trójske kone, rootkity, keyloggery, vytáčací softvér, spyware, falošný bezpečnostný softvér a iné škodlivé programy
- pokusy o obchádzanie procesov kontroly kvality údajov alebo dodržiavania pravidiel vrátane skóre presnosti cien;
- Príklady: maskovanie, zámena stránky alebo výrobku pomocou dynamického systému DNS, manipulácia s údajmi o výrobkoch alebo obsahom webu s cieľom obísť naše automatické systémové kontroly, obmedzenie prístupu indexového prehľadávača k vašim vstupným stránkam
- konzistentne nesprávne presmerovanie na vstupné stránky.
Nezodpovedné zhromažďovanie a používanie údajov
- Príklady údajov o používateľoch, ktoré sa majú zhromažďovať, iba ak je to potrebné, a s ktorými sa musí narábať opatrne: celé meno, e‑mailová adresa, poštová adresa, telefónne číslo, rodné číslo alebo číslo občianskeho preukazu, číslo dôchodkového či sociálneho zabezpečenia, daňové identifikačné číslo, číslo zdravotného poistenia alebo číslo vodičského preukazu, dátum narodenia alebo rodné priezvisko matky uvádzané spolu s ľubovoľným z predtým uvedených údajov, finančný stav, politická orientácia, sexuálna orientácia, rasový alebo etnický pôvod, vierovyznanie.
- Konečná cena rezervácie musí byť zobrazené pred tým, než sa od používateľa vyžaduje zadanie údajov.
- Príklady nezodpovedného zhromažďovania a používania údajov:
- získavanie nasledujúcich údajov cez nezabezpečené pripojenia na server SSL (https://):
- používateľské meno alebo e‑mail spolu s heslom;
- čísla kreditných alebo debetných kariet;
- čísla bankových a investičných účtov;
- čísla bežných účtov;
- čísla peňažných prevodov;
- rodné číslo alebo číslo občianskeho preukazu, číslo dôchodkového zabezpečenia, číslo sociálneho zabezpečenia, daňové identifikačné číslo, číslo zdravotného poistenia alebo vodičského preukazu;
- opakované predávanie kontaktných údajov používateľov, používanie obrázkov používateľov v reklamách alebo bezplatných rezervačných odkazoch bez ich súhlasu;
- nadbytočné zhromažďovanie údajov;
- používanie údajov používateľov podvodným spôsobom alebo bez konkrétneho súhlasu;
- posielanie spamu používateľom.
- získavanie nasledujúcich údajov cez nezabezpečené pripojenia na server SSL (https://):
Prečítajte si viac o zhromažďovaní a používaní údajov.
Skresľovanie
- vyzývanie používateľov k uskutočneniu nákupu, sťahovaniu alebo inému záväzku bez predchádzajúceho poskytnutia všetkých potrebných informácií a získania výslovného súhlasu používateľa;
- prezentovanie seba, svojej firmy alebo ponúk spôsobom, ktorý nie je presný, realistický a pravdivý;
- pravidelné uvádzanie nesprávnych cien, ktoré inak nie je zohľadnené v skóre presnosti cien;
- koncová webová adresa (vstupná stránka) opakovane nie je k dispozícii;
- používatelia nemôžu dokončiť platbu;
- zobrazovanie ponúk, ktoré sa nedajú spoľahlivo rezervovať;
- dane a poplatky účtované používateľom Googlu by sa nemali počítať inak ako dane a poplatky účtované používateľom bez účtu Google.
Požiadanie Googlu o prehodnotenie rozhodnutia o pozastavení
Ak s rozhodnutím o pozastavení nesúhlasíte a chcete, aby sme svoje stanovisko prehodnotili, môžete podať odvolanie do šiestich mesiacov od dátumu pozastavenia. Formulár odvolania sme vám poskytli v e‑mailovom upozornení o pozastavení. Upozorňujeme, že po skončení tohto šesťmesačného obdobia nás už nebudete môcť požiadať o prehodnotenie nášho rozhodnutia.
Na jedno rozhodnutie o pozastavení je možné podať len jedno odvolanie. Neodosielajte opakované nepodložené odvolania. Pred podaním odvolania sa uistite, že rozumiete pravidlám Googlu. Pri podaní odvolania nezabudnite uviesť jasné a presvedčivé dôkazy, prečo by mal Google prehodnotiť svoje rozhodnutie. Ak tak neurobíte, v budúcnosti vám môže byť znemožnené podať odvolanie.
Po podaní odvolania bude vaša žiadosť ihneď preskúmaná a Google sa vám ozve s rozhodnutím. Ak vaše odvolanie nebude úspešné, pozastavenie môžete zrušiť tak, že vyriešite všetky porušenia pravidiel a zaistíte súlad s pravidlami Googlu.
Pre používateľov v EÚ zahrnutých v akte o digitálnych službách Európskej únie
Viac možností odvolania nájdete v dokumente Možnosti riešenia podľa aktu o digitálnych službách Európskej únie.