Política de práticas proibidas

O Google não permite que sites usem anúncios de hotéis ou links gratuitos para reserva quando o comportamento é nocivo, enganoso, confuso, ilegal ou abusivo para os usuários. Usamos uma combinação de avaliação automática e humana para detectar esse tipo de conduta, e todas as violações em potencial são analisadas por nossa equipe de políticas. Se ela identificar que uma conta fez algo errado, nossa equipe vai entrar em contato diretamente com os proprietários para informar mais detalhes. As violações podem resultar em penalidades por causa do nível de precisão do preço e levar à suspensão da conta por no mínimo cinco dias úteis se os problemas não forem resolvidos durante um período de alerta especificado. As próximas violações vão resultar em suspensões mais longas (até a suspensão permanente para infratores recorrentes). Violações graves podem causar a suspensão imediata da conta. Confira exemplos dos tipos de conteúdo que são proibidos pelo serviço e podem levar à suspensão ou ao encerramento da conta.

Abuso da rede

Confira a seguir o que não é permitido:

Conteúdo malicioso, especificamente aquele que pode prejudicar ou conceder acesso não autorizado a um computador, dispositivo ou rede
- Exemplos: vírus de computador, ransomware, worms, cavalos de Troia, rootkits, keyloggers, dialers, spyware, software de segurança invasor e outros programas maliciosos
Tentativas de burlar os processos de análise da qualidade dos dados e/ou de verificação da conformidade com a política, incluindo a pontuação por nível de precisão do preço
- Exemplos: técnicas de cloaking, uso de DNS dinâmico para mudar a página ou o produto, manipular os dados do produto ou o conteúdo do site para burlar as verificações automáticas do sistema e restringir o acesso do rastreador às páginas de destino
Direcionamentos incorretos e constantes para páginas de destino

Coleta e uso irresponsável de dados

Os parceiros de publicidade não devem usar indevidamente as informações dos usuários nem coletar esses dados para fins pouco claros ou sem as medidas de segurança apropriadas.

Exemplos de informações dos usuários que precisam ser coletadas apenas quando necessário e devem ser tratadas com cuidado: nome completo, e-mail, endereço de correspondência, número de telefone, documento de identificação, pensão, Previdência Social, CPF/CNPJ, matrícula de convênio médico, número da carteira de habilitação, data de nascimento, nome de solteira da mãe e qualquer outra informação dela, situação financeira, filiação política, orientação sexual, raça, etnia e religião.
O preço da reserva final e total precisa ser mostrado antes que qualquer informação do usuário seja pedida.
Exemplos de coleta e uso irresponsável de dados:
- Coletar os seguintes dados por conexões de servidor SSL (https://) não seguras:
  - Nome de usuário ou e-mail com as senhas
  - Números de cartões de crédito e débito
  - Números de contas bancárias ou de investimento
  - Números de contas correntes
  - Números de transferências eletrônicas
  - Documento de identidade, pensão, previdência social, CPF/CNPJ, matrícula de convênio médico ou número da carteira de habilitação
- Revenda dos dados de contato dos usuários ou uso das imagens deles em anúncios ou links gratuitos para reserva sem consentimento
- Coleta desnecessária de dados
- Uso enganoso de informações do usuário ou sem consentimento específico
- Enviar spam aos usuários

Saiba mais sobre a coleta e o uso de dados.

Deturpação

Confira a seguir o que não é permitido:

Pedir que os usuários iniciem uma compra, download ou outro compromisso sem fornecer primeiro todas as informações relevantes e sem o consentimento explícito do usuário
Representar você mesmo, sua empresa ou suas ofertas de maneira imprecisa, irreal e falsa
Fornecer com frequência preços incorretos e que não refletem na pontuação por nível de precisão do preço
URL de destino (página de destino) indisponível repetidamente
Os usuários não conseguem finalizar a compra
Exibição de ofertas que não podem ser reservadas de forma confiável
Os tributos e as taxas cobrados aos usuários do Google e aos outros usuários não devem ser calculados de forma diferente.

Pedir ao Google para reconsiderar uma decisão de suspensão

Caso você discorde de uma decisão de suspensão, é possível enviar uma contestação em até seis meses a partir da data de suspensão para que nossa posição seja reavaliada. Você encontra o formulário de contestação no e-mail de notificação da suspensão. Após o período mencionado de seis meses, não será mais possível recorrer da nossa decisão.

Só é possível enviar uma contestação para cada decisão de suspensão. Não faça contestações infundadas repetidamente. Antes de enviar uma contestação, você precisa conhecer as políticas do Google. Ao mandar uma contestação, inclua provas claras e convincentes dos motivos para o Google reconsiderar a decisão. Caso contrário, não será possível enviar uma contestação no futuro.

Ao enviar uma contestação, seu pedido é analisado imediatamente, e o Google entra em contato com você para informar a decisão. Se a contestação não for aceita, você vai precisar resolver todas as violações para obedecer às políticas do Google e para que a suspensão seja cancelada.

Para usuários da UE cobertos pela Lei dos Serviços Digitais (DSA)

Consulte as opções de resolução da Lei dos Serviços Digitais da União Europeia para conhecer mais formas de contestação.

Outros recursos

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