Google nie zezwala witrynom na korzystanie z reklam hoteli i bezpłatnych linków do rezerwacji do publikacji informacji, które wprowadzają w błąd, są mylące, niebezpieczne, niezgodne z prawem lub obraźliwe dla użytkowników. W celu wykrywania tego typu zachowań korzystamy z połączenia weryfikacji automatycznej i manualnej, a wszystkie naruszenia zasad są sprawdzane przez nasz zespół ds. zasad. Jeśli nasz zespół ds. zasad stwierdzi, że dane konto narusza te zasady, skontaktuje się bezpośrednio z właścicielami konta, aby przekazać więcej szczegółów. Naruszenia mogą skutkować karami związanymi ze zgodnością cen. Jeśli problemy nie zostaną rozwiązane w wyznaczonym okresie, możemy też zawiesić konto na 5 dni roboczych. Kolejne naruszenia będą skutkowały dłuższym zawieszeniem konta (aż do trwałego zawieszenia w przypadku wielokrotnego naruszania zasad). Poważne naruszenia mogą skutkować natychmiastowym zawieszeniem konta. Poniżej znajdziesz przykłady rodzajów treści zabronionych w usłudze, które mogą spowodować zawieszenie lub usunięcie konta.
Nadużywanie sieci reklamowej
- Treści szkodliwe, w szczególności takie, które mogą uszkodzić komputer, urządzenie lub sieć, lub umożliwić nieupoważniony dostęp do nich
- Przykłady: wirusy komputerowe, ransomware, robaki komputerowe, konie trojańskie, programy typu rootkit, keyloggery, dialery, programy szpiegowskie, programy udające oprogramowanie zabezpieczające i inne złośliwe programy
- Próby obejścia procesów sprawdzania jakości danych lub weryfikacji zasad, w tym wyniku zgodności cen
- Przykłady: maskowanie, używanie dynamicznego DNS do zmieniania strony lub produktu, manipulowanie danymi produktów lub zawartością witryny w celu obejścia naszych automatycznych kontroli systemowych, blokowanie dostępu dla robotów do Twoich stron docelowych
- Stale nieprawidłowe przekierowania na stronie docelowej
Nieodpowiedzialne zbieranie i wykorzystywanie danych
- Przykłady informacji o użytkownikach, które powinny być gromadzone wyłącznie wtedy, gdy są konieczne, i które wymagają specjalnego traktowania: imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu, numer dowodu tożsamości, numer legitymacji emeryta, numer ubezpieczenia społecznego, identyfikator podatkowy, numer polisy zdrowotnej, numer prawa jazdy, data urodzenia lub nazwisko panieńskie matki w połączeniu z powyższymi informacjami, stan majątkowy, poglądy lub powiązania polityczne, orientacja seksualna, przynależność rasowa lub etniczna, wyznanie.
- Ostateczny i łączny poziom rezerwacji musi być wyświetlony przed poproszeniem o jakiekolwiek informacje o użytkowniku.
- Przykłady nieodpowiedzialnego zbierania i wykorzystywania danych:
- pozyskiwanie wymienionych poniżej danych za pomocą serwera nieposiadającego zabezpieczenia protokołem SSL (https://):
- nazwa użytkownika lub adres e-mail w połączeniu z hasłami;
- numery kart kredytowych i debetowych;
- numery rachunków bankowych i inwestycyjnych;
- numery kont czekowych;
- numery przelewów bankowych;
- numer dowodu tożsamości, numer legitymacji emeryta, numer ubezpieczenia społecznego, numer identyfikacji podatkowej, numer polisy zdrowotnej lub prawa jazdy;
- odsprzedawanie informacji kontaktowych użytkowników lub wykorzystywanie zdjęć użytkowników w reklamach lub bezpłatnych linkach do rezerwacji bez ich zgody;
- niepotrzebne zbieranie danych;
- wykorzystywanie informacji o użytkownikach w sposób wprowadzający w błąd lub bez uzyskania wyraźnej zgody;
- wysyłanie użytkownikom spamu.
- pozyskiwanie wymienionych poniżej danych za pomocą serwera nieposiadającego zabezpieczenia protokołem SSL (https://):
Dowiedz się więcej o zasadach dotyczących zbierania i wykorzystywania danych
Wprowadzanie użytkowników w błąd
- nakłanianie użytkowników do dokonania zakupu, pobrania treści albo innego zaangażowania bez wcześniejszego dostarczenia wszystkich istotnych informacji lub bez uzyskania wyraźnej zgody użytkownika;
- przedstawianie siebie, swojej firmy lub ofert w sposób niedokładny, realistyczny lub niezgodny z prawdą;
- częste podawanie nieprawidłowych cen, które nie są odzwierciedlone w wyniku zgodności cen;
- publikowanie docelowych adresów URL (strona docelowa), które są wielokrotnie niedostępne;
- brak możliwości sfinalizowania procesu płatności przez użytkowników;
- wyświetlanie ofert, których nie można prawidłowo zarezerwować;
- podatki i opłaty pobierane od użytkowników Google nie powinny być obliczane inaczej niż w przypadku użytkowników korzystających z innych platform.
Przesyłanie prośby do Google o ponowne rozpatrzenie decyzji o zawieszeniu
Jeśli nie zgadzasz się z decyzją o zawieszeniu konta i chcesz, żebyśmy ją rozpatrzyli ponownie, możesz przesłać odwołanie w ciągu 6 miesięcy od daty zawieszenia. W e-mailu z powiadomieniem o zawieszeniu znajdziesz formularz skarg. Pamiętaj, że po upływie 6 miesięcy nie będzie już można przesłać takiej prośby.
W przypadku każdej decyzji o zawieszeniu można przesłać tylko jedno odwołanie. Nie przesyłaj wielokrotnie nieuzasadnionych odwołań. Przed przesłaniem odwołania upewnij się, że znasz zasady Google. Przesyłając odwołanie, pamiętaj, aby dołączyć jasne i przekonujące dowody, dla których powinniśmy ponownie rozważyć decyzję. Jeśli tego nie zrobisz, możesz nie mieć możliwości przesłania odwołania w przyszłości.
Gdy prześlesz odwołanie, niezwłocznie rozpatrzymy Twoją prośbę i powiadomimy Cię o naszej decyzji. Jeśli odwołanie zostanie rozpatrzone negatywnie, musisz rozwiązać wszelkie problemy związane z naruszeniami zasad, aby zachować zgodność z zasadami Google i cofnąć zawieszenie.
Użytkownicy w UE, których dotyczy akt o usługach cyfrowych obowiązujący w Unii Europejskiej
Zapoznaj się z artykułem Rozwiązania kwestii spornych dostępne na mocy aktu o usługach cyfrowych UE, aby poznać dodatkowe możliwości odwołania.