Společnost Google nedovoluje webům používat reklamy na hotely ani bezplatné rezervační odkazy, na kterých je vyobrazeno chování, které uživatele klame nebo mate, je nebezpečné, nezákonné nebo obtěžující. Ke zjištění tohoto typu chování používáme kombinaci automatických a manuálních kontrol a všechna případná porušení prověřuje náš tým pro dodržování zásad. Pokud náš tým pro dodržování zásad zjistí, že účet porušuje zásady, kontaktuje přímo vlastníky účtu a předá jim další podrobnosti. Porušení mohou vést k postihům za nepřesnost cen a v případě nevyřešení problémů během stanovené lhůty mohou vyústit v pozastavení účtu na minimální dobu 5 pracovních dnů. Následná porušení budou vést k delšímu pozastavení (při opakovaném porušení až k trvalému pozastavení účtu). Závažná porušení mohou vést k okamžitému pozastavení účtu. Níže uvádíme příklady obsahu, který je službou zakázaný a mohl by být důvodem pro pozastavení nebo ukončení účtu.
Zneužívání sítě
- Šíření škodlivého obsahu, zejména obsahu, který může poškodit počítač, zařízení nebo síť nebo k nim udělit neoprávněný přístup.
- Příklady: počítačové viry, ransomware, červi, trojští koně, rootkity, programy zaznamenávající stisknuté klávesy, programy měnící nastavení vytáčení, spyware, podvodný bezpečnostní software a jiné škodlivé programy
- Pokusy o obejití procesů kontroly kvality dat a/nebo kontroly dodržování zásad, včetně skóre přesnosti cen.
- Příklady: maskování, používání dynamické DNS k přepínání stránky nebo služby, manipulace s produktovými daty nebo obsahem webu s cílem obejít automatické kontroly, omezení přístupu prohledávače na vstupní stránky
- Konzistentně nesprávné přesměrovávání na vstupní stránky.
Nezodpovědné shromažďování a používání údajů
- Příklady uživatelských údajů, které by měly být shromažďovány pouze v nutných případech a se zvýšenou opatrností: celé jméno, e‑mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo, číslo občanského průkazu, číslo důchodového či sociálního zabezpečení, číslo řidičského průkazu nebo zdravotního pojištění, DIČ, datum narození nebo rodné příjmení matky v kombinaci s některým z výše uvedených údajů, finanční stav, politická příslušnost, sexuální orientace, rasa nebo etnický původ, náboženské vyznání.
- Konečná cena rezervace musí být dostupná předtím, než je po uživateli vyžadováno zadání údajů.
- Příklady nezodpovědného shromažďování a využívání údajů:
- Přenos následujících údajů prostřednictvím nezabezpečeného připojení SSL (https://):
- Uživatelské jméno nebo e-mail v kombinaci s heslem
- Čísla kreditních a debetních karet
- Čísla bankovních a spořicích účtů
- Čísla běžných účtů
- Čísla bankovních převodů
- Číslo občanského průkazu, rodné číslo, DIČ, číslo pasu nebo řidičského průkazu
- Prodej uživatelových kontaktních údajů dalším subjektům, používání fotek uživatelů v reklamách nebo bezplatných rezervačních odkazech bez jejich souhlasu
- Zbytečné shromažďování dat
- Používání uživatelských údajů klamavým způsobem nebo bez výslovného souhlasu
- Odesílání spamu uživatelům
- Přenos následujících údajů prostřednictvím nezabezpečeného připojení SSL (https://):
Další informace o nezodpovědném shromažďování a využívání údajů
Zkreslování informací
- Vyzývání uživatelů k nákupu, stažení nebo jinému závazku, aniž byste jako prodejce nejprve poskytli všechny relevantní informace a získali jejich výslovný souhlas.
- Prezentování sama sebe, vaší společnosti nebo nabídek způsobem, který není přesný, realistický nebo pravdivý.
- Časté uvádění nesprávných cen, které se neodrážejí ve skóre přesnosti cen.
- Koncová adresa URL (vstupní stránka) opakovaně není k dispozici.
- Uživatelé nemohou dokončit nákup.
- Zobrazování nabídek, které nelze spolehlivě rezervovat.
- Daně a poplatky účtované uživatelům Googlu se nesmí počítat jinak než u uživatelů, kteří vaši nabídku našli jinde.
Jak požádat Google o přehodnocení rozhodnutí o pozastavení
Pokud s rozhodnutím o pozastavení nesouhlasíte a chcete nás požádat o jeho přehodnocení, můžete do šesti měsíců od data pozastavení podat odvolání. V e‑mailu s oznámením o pozastavení je k dispozici formulář odvolání. Upozorňujeme, že po skončení této šestiměsíční lhůty už nás o přehodnocení našeho rozhodnutí nebudete moci požádat.
U každého rozhodnutí o pozastavení lze podat pouze jedno odvolání. Nepodávejte neopodstatněná odvolání. Před odesláním odvolání si zkontrolujte, jestli správně rozumíte zásadám společnosti Google. V odvolání uveďte jasné a přesvědčivé argumenty, proč by společnost Google měla své rozhodnutí přehodnotit. V opačném případě se může stát, že vám možnost podat odvolání přestane být do budoucna k dispozici.
Po odeslání odvolání bude vaše žádost co nejdříve zkontrolována. Společnost Google vám pak sdělí rozhodnutí. Pokud bude odvolání neúspěšné, bude pozastavení možné zrušit pouze tak, že vyřešíte všechna porušení zásad a zajistíte, aby byl váš obsah v souladu se zásadami společnosti Google.
Uživatelé z EU, na které se vztahuje nařízení Evropské unie o digitálních službách (DSA)
Další možnosti odvolání najdete v článku o možnostech řešení podle nařízení Evropské unie o digitálních službách.