Google 不允許下列網站刊登飯店廣告和免費的預訂連結:內容不實、不安全、違法或有誤導之嫌,或是對使用者/聯播網而言屬於濫用行為。以下列舉本服務禁用的內容類型;網站若是違規,帳戶可能遭停權或終止。
濫用聯播網
- 提供惡意內容 (尤其是可能造成危害或擅自存取電腦、裝置或網路的內容)
- 示例:電腦病毒、勒索軟體、蠕蟲、木馬程式、rootkit、鍵盤側錄程式、撥號程式、間諜軟體,以及流氓安全軟體等惡意程式
- 企圖規避資料品質和/或政策審核程序 (包括價格準確度評分)
- 示例:偽裝、使用動態 DNS 切換網頁或產品、操弄產品資料或網站內容來規避 Google 自動化系統檢查、建立重複的 Hotel Center 帳戶、限制檢索器存取到達網頁
- 到達網頁重新導向一再出錯
以不負責任的方式收集和使用資料
- 使用者資訊僅可在必要時收集,而且必須謹慎處理。這類資訊列舉如下:全名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼、國籍、年金帳戶資訊、身分證字號、統一編號、健保卡號或駕照號碼、出生日期/母親本姓連同上述任何資訊、財務狀況、政治立場、性傾向、種族或族群,以及宗教。
- 必須先顯示最終的預訂總房價,再請使用者提供資訊。
- 不負責任的資料收集和使用方式示例:
- 透過不安全的安全資料傳輸層 (https://) 伺服器連線取得下列資料:
- 使用者名稱/電子郵件及對應的密碼
- 信用卡號和簽帳金融卡號
- 銀行帳戶和投資帳戶的帳號
- 支票帳戶帳號
- 電匯交易相關資料
- 國籍、年金帳戶帳號、身分證字號、統一編號、健保卡號或駕照號碼
- 轉賣使用者的聯絡資訊,或是未經同意就在廣告或免費的預訂連結中顯示使用者圖片
- 不必要的資料收集行為
- 未經使用者明確同意或以欺騙手法利用使用者資訊
- 向使用者傳送垃圾郵件
- 透過不安全的安全資料傳輸層 (https://) 伺服器連線取得下列資料:
若想進一步瞭解《資料收集和使用政策》,請參閱這裡的資訊。
不實陳述或行為
- 促使使用者購買、下載或做出其他承諾,但沒有事先提供完整的相關資訊,也並未徵得使用者明確同意
- 廣告合作夥伴提供的個人身分、公司或優惠資訊不實、不精確且不符實際情況
- 經常提供不正確的價格資訊,但價格準確度分數沒有反映出這個狀況
- 到達網頁網址 (到達網頁) 屢次無法正常顯示
- 使用者無法完成結帳程序
- 顯示使用者無法順利完成預訂的空房
- 必須先顯示最終的空房資訊和房價 (在訂房頁面導入即時價格和空房資訊查核功能),再請使用者提供資訊。原則上,使用者輸入個人識別資訊後,合作夥伴就不能更改空房資訊和房價。若使用者填入個人資訊後,卻無法以原本查到的房價訂房,合作夥伴應讓使用者以原先的房價完成預訂。
- 不得以不同方式,計算 Google 和非 Google 使用者需支付的稅金和費用
合作夥伴的顯示名稱不可包含點擊誘餌、表情符號,或其他針對業務性質/內容做出不實描述的字詞。如果顯示名稱有誤導之嫌,抑或遭判定為不適當或令人反感,Google 可能會在預訂模組中或合作夥伴連結旁,自行改列合作夥伴網站網址 (而非顯示名稱)。
Google 飯店專區違規停權處置
Google 有權基於下列任何原因,自行決定停止在 Google 飯店專區內顯示合作夥伴的全部或部分內容 (包括聯盟品牌):
- 合作夥伴不符 Google 政策規定,或從事前述違禁行為
- 公開或 Google 自有管道上的使用者意見回饋或其他資訊,足資證明合作夥伴提供的體驗不佳、有害或不實,或是屬於濫用行為
- 合作夥伴提供的內容違反適用法律或法規
- 合作夥伴有其他行為或資料問題,導致 Google 飯店專區無法發揮用途或以合理方式運作
我們會結合自動審查和人工評量方式偵測這類行為,並將所有的可能違規情事交由政策團隊審查。如發現帳戶違反政策,政策團隊會直接聯絡帳戶擁有者並提供相關詳情。違規帳戶除了價格準確度分數可能下降之外,若沒有在指定警告期間內解決問題,或許會遭停權至少 5 個工作天。屢次違規帳戶的停權時間會延長 (最嚴重可受到永久停權處分),嚴重違規則可能導致帳戶遭立即停權。
要求 Google 重新評估停權裁決
如對停權裁決有異議,希望我們重審,請在停權日算起 6 個月內,使用停權通知電子郵件隨附的申訴表單提出申訴。請注意,6 個月期限過後,便再也無法提出重新評估停權裁決的要求。
每項停權裁決都只有一次申訴機會,切勿重複提交缺乏事實根據的申訴。申訴前請務必詳細瞭解 Google 政策,並在提交申訴時確實附上清楚有力的證據,說明為何 Google 應重新衡量裁決。若未遵循上述指示,日後可能無法提出申訴。
合作夥伴提出申訴後,Google 團隊會盡速審查並通知結果。如果申訴失敗,合作夥伴需要依照 Google 政策規範解決所有違規問題,才能解除停權狀態。
受歐盟《數位服務法》(DSA) 規範的歐盟境內使用者
請參閱歐盟《數位服務法》解決方案,瞭解其他申訴方式。