Sledovanie konverzií je nástroj poskytovaný bez peňažného poplatku, ktorý vás informuje o tom, čo sa stane po interakcii zákazníka s vašimi reklamami (či niečo daroval, kúpil niečo z vášho charitatívneho obchodu, zavolal na linku podpory, zaregistroval sa na odber bulletinu, zaregistroval sa ako dobrovoľník alebo si stiahol aplikáciu). Keď zákazník dokončí akciu, ktorú ste definovali ako hodnotnú, označujeme ju ako konverziu.
Pravidlá sledovania konverzií programu Google Ad Grants
Pravidlá programu Google Ad Grants vyžadujú aktívne a presné sledovanie konverzií.
Sledovanie aspoň jednej konverzie mesačne
Musíte nastaviť minimálne jeden z typov konverzií nižšie podľa uvedeného popisu a keď je účet aktívny, musí mesačne získavať aspoň jednu konverziu, aby spĺňal naše pravidlá.
Sledovanie zmysluplných akcií
Typy konverzií, ako čas strávený na webe alebo návštevy domovskej stránky, je možné pridať do účtu, ale musia byť vylúčené z Konverzií a používať kategóriu Iné.
Ak je váš konverzný pomer vysoký, skontrolujte, či je to v dôsledku výbornej výkonnosti zmysluplnej konverzie.
Nastavenia sa líšia v závislosti od typu sledovaného cieľa. Ak teda chcete nastaviť sledovanie konverzií, najskôr si zvoľte cieľ. Podľa akcie, ktorú chcete sledovať, prejdite na relevantnú sekciu nižšie.
Sledovanie peňažnej transakcie
Importovanie transakcií zo služby Google Analytics (odporúčané)
1. Nastavte službu Google Analytics a vytvorte ciele
Nastavte si v službe Analytics ciele a zobrazte si metriky kampaní Ad Grants (napríklad mieru okamžitých odchodov, priemerné trvanie relácie a počet stránok na reláciu), ku ktorým nemáte prístup v službe Google Ads.
- Nainštalujte si Google Analytics alebo sa prihláste do existujúceho účtu. Pre účty Google Ads a Google Analytics použite rovnaké prihlasovacie údaje správcu.
- Nastavte jednu z nasledujúcich možností:
- elektronický obchod na zobrazenie údajov o transakciách;
- sledovanie cieľa koncovej webovej adresy stránky s potvrdením platby;
- sledovanie udalostí tlačidla potvrdenia platby v poslednom kroku, keď presmerovávate ľudí na spracovateľa platieb tretej strany;
- prepojenie účtov Google Ads a Analytics.
2. Importujte ciele Google Analytics do účtu Google Ads
Po vytvorení cieľov v službe Google Analytics ich importujte do účtu Google Ads, aby ste mohli svoj účet optimalizovať pomocou údajov o konverziách.
-
Prihláste sa do účtu Google Ads. Urobte to pomocou rovnakého používateľského mena, ktoré ste použili na vytvorenie účtu Ad Grants v 1. časti.
-
V pravom hornom rohu kliknite na ikonu kľúča
a v sekcii Meranie kliknite na Konverzie.
-
Kliknite na tlačidlo plus
.
-
Vyberte Importovať, Google Analytics a potom kliknite na Pokračovať.
-
Vyberte cieľ alebo transakciu spĺňajúcu nasledujúce požiadavky, ktorú chcete importovať, a kliknite na Importovať a pokračovať.
-
Kliknite na Hotovo.
a v sekcii Meranie kliknite na Konverzie.
.Po importovaní cieľov Analytics ich upravte a uložte tak nasledujúce nastavenia.
-
Kliknite na názov importovaného cieľa, ktorý chcete upraviť.
-
Vpravo dole kliknite na Upraviť nastavenia.
-
Kliknite na položku Kategória. Pre konverznú akciu, ktorá hlási transakciu s peňažnou hodnotou, vyberte v rozbaľovacej ponuke položku Nákup a predaj.
-
Kliknite na položku Hodnota. Keď aktivujete sledovanie hodnôt v službe Analytics, vyberte nastavenie Použiť hodnotu zo služby Analytics. Vyberte možnosť Použiť rovnakú menu ako v službe Analytics alebo zrušte jej výber.
-
Kliknite na Počet. Vyberte možnosť Každá, ktorá je najvhodnejšia pre transakcie, keď je pre vašu neziskovú organizáciu hodnotná každá konverzia. Možnosť Jedna je najvhodnejšia pri získavaní potenciálnych zákazníkov, napríklad pre registračné formuláre na vašom webe. Pre vašu organizáciu je v tomto prípade po kliknutí na reklamu hodnotná len jedna konverzia.
-
Kliknite na položku Dĺžka sledovania konverzie. V rozbaľovacej ponuke vyberte, ako dlho sa po interakcii s reklamou majú sledovať konverzie. Na zachytenie dlhších nákupných cyklov (napríklad darov) odporúčame vybrať 90 dní.
-
Kliknite na položku Dĺžka sledovania konverzie po zobrazení. V rozbaľovacej ponuke vyberte, ako dlho sa majú sledovať konverzie po zobrazení. Na zachytenie dlhších nákupných cyklov (napríklad darov) odporúčame vybrať 30 dní.
-
Kliknite na Zahrnúť do stĺpca Konverzie. Vyberte Áno a zahrňte tak sledovanie peňažných transakcií do stĺpca reportu Konverzie. Potom pomocou týchto údajov ovplyvnite svoju stratégiu inteligentných ponúk.
-
Kliknite na Atribučný model a vyberte príslušný model. Odporúčame Rast.
-
V každej sekcii kliknite na Uložiť a potom kliknite v dolnej časti okna na Hotovo.
Použitie sledovania konverzií Google Ads na webe
Odporúčame vytvoriť ciele v službe Google Analytics a importovať ich do účtu Google Ads. Môžete ich tiež vytvoriť priamo pomocou nástroja v službe Google Ads podľa nasledujúcich pokynov.
-
Prihláste sa do účtu Google Ads pomocou rovnakého používateľského mena, ktoré ste použili na vytvorenie účtu Ad Grants v 1. časti.
-
V pravom hornom rohu kliknite na ikonu kľúča
-
Kliknite na tlačidlo plus
-
Vyberte Web.
-
Vedľa položky Názov konverzie zadajte názov konverzie, ktorú chcete sledovať, napríklad Jednorazový dar, Mesačný dar, Nákup lístka, Nákup v internetovom obchode. Neskôr vám to umožní rozpoznať túto konverznú akciu v reportoch konverzií.
-
V rozbaľovacej ponuke vedľa položky Kategória vyberte Nákup/predaj.
-
Vedľa položky Hodnota vyberte, ako budete sledovať hodnotu každej konverzie.
-
Ak sa môže celková suma pri každom výskyte rovnakej konverzie líšiť (ak napríklad sledujete nákupy produktov alebo lístkov s rôznymi cenami), vyberte Použiť pre jednotlivé konverzie rôzne hodnoty. Keď neskôr pridáte značku sledovania konverzií, značku budete musieť prispôsobiť tak, aby sledovala hodnoty špecifické pre transakciu.
-
Ak pre každú transakciu plánujete nastaviť viaceré konverzné akcie a každá transakcia sleduje špecifickú hodnotu, vyberte možnosť Použiť rovnakú hodnotu pre každú konverziu. Nastavte napríklad konverznú akciu s hodnotou 10 USD, ak niekto daruje 10 USD, sledovaním návštevy stránky s potvrdením: www.example.com/thankyou10. Ak chcete sledovať dar vo výške 20 USD, je potrebné nastaviť druhú konverznú akciu s hodnotou 20 USD na sledovanie návštevy stránky s potvrdením: www.example.com/thankyou20.
-
-
Vedľa položky Počet vyberte možnosť Každá, ktorá je najvhodnejšia pre transakcie, pri ktorých je pre vašu neziskovú organizáciu hodnotná každá konverzia. Možnosť Jedna je najvhodnejšia pri získavaní potenciálnych zákazníkov, napríklad pre registračné formuláre na vašom webe. Pre vašu organizáciu je v tomto prípade po kliknutí na reklamu hodnotná len jedna konverzia.
-
Kliknite na položku Dĺžka sledovania konverzie. V rozbaľovacej ponuke vyberte, ako dlho sa po interakcii s reklamou majú sledovať konverzie. Na zachytenie dlhších nákupných cyklov (napríklad darov) odporúčame vybrať 90 dní.
-
Kliknite na položku Dĺžka sledovania konverzie po zobrazení. V rozbaľovacej ponuke vyberte, ako dlho sa majú sledovať konverzie po zobrazení. Na zachytenie dlhších nákupných cyklov (napríklad darov) odporúčame vybrať 30 dní.
-
Kliknite na Zahrnúť do stĺpca Konverzie. Vyberte Áno a zahrňte tak údaje pre túto dôležitú konverznú akciu sledujúcu peňažné transakcie do stĺpca reportu Konverzie. Potom pomocou nich ovplyvnite svoju stratégiu inteligentných ponúk.
-
Kliknite na Atribučný model a vyberte príslušný model. Odporúčame Rast.
-
Kliknite na Vytvoriť a pokračovať.
Zobrazí sa obrazovka s informáciou, že ste vytvorili konverznú akciu. Nastavte si značku podľa pokynov v 2. kroku. Značku musíte implementovať, inak nebude sledovanie konverzií dokončené a váš účet nebude možné aktivovať.
Importovanie transakcií z platformy tretej strany (napríklad PayPal, Classy, Ticketmaster)
Sledovanie hodnoty potenciálnych zákazníkov
Ak sledujete potenciálneho zákazníka a s istotou poznáte konečnú hodnotu pre svoju neziskovú organizáciu, pridajte túto hodnotu a použite kategóriu Nákup a predaj.
Sledovanie registrácie, používateľa služby, potenciálneho zákazníka, odoslaného formulára či stiahnutia kľúčového dokumentu
Sledovanie stránky s poďakovaním alebo kliknutí na tlačidlo pomocou služby Google Analytics
1. Nastavte službu Google Analytics a vytvorte ciele
Nastavte si v službe Analytics ciele a zobrazte si metriky kampaní Ad Grants (napríklad mieru okamžitých odchodov, priemerné trvanie relácie a počet stránok na reláciu), ku ktorým nemáte prístup v službe Google Ads.
-
Nainštalujte si Google Analytics alebo sa prihláste do existujúceho účtu. Pre účty Google Ads a Google Analytics použite rovnaké prihlasovacie údaje správcu.
- Nastavte:
- cieľ koncovej webovej adresy a sledujte stránku s potvrdením alebo poďakovaním;
- sledovanie udalostí prostredníctvom tlačidla akcie;
- prepojenie účtov Google Ads a Analytics.
2. Importujte ciele Google Analytics do účtu Google Ads
Po vytvorení cieľov v službe Google Analytics ich importujte do účtu Google Ads, aby ste mohli svoj účet optimalizovať pomocou údajov o konverziách.
-
Prihláste sa do účtu Google Ads. Urobte to pomocou rovnakého používateľského mena, ktoré ste použili na vytvorenie účtu Ad Grants v 1. časti.
-
V pravom hornom rohu kliknite na ikonu kľúča
-
Kliknite na tlačidlo plus
-
Vyberte Importovať, Google Analytics a potom kliknite na Pokračovať.
-
Vyberte cieľ alebo transakciu spĺňajúcu nasledujúce požiadavky, ktorú chcete importovať, a kliknite na Importovať a pokračovať.
-
Skontrolujte, či cieľ sledujúci online transakciu je cieľ, ktorý sleduje návštevu stránky s potvrdením.
-
Ak nemáte stránku s potvrdením alebo odosielate ľudí dokončiť akciu mimo svojho webu a nemôžete získať späť potvrdenie, nastavte sledovanie udalostí a sledujte kliknutie na tlačidlo odoslania v poslednom kroku. Udalosti sú interakcie používateľa s obsahom, ktoré možno sledovať nezávisle od webovej stránky alebo načítania obrazovky. Stiahnutia súborov, kliknutia na mobilnú reklamu, používanie gadgetov, prvky Flash, vložené prvky AJAX a spustenia videa sú všetko príklady akcií, ktoré by ste mohli sledovať ako udalosti.
-
-
Kliknite na Hotovo.
Po importovaní cieľov Analytics ich upravte a uložte tak nasledujúce nastavenia.
-
Kliknite na názov importovaného cieľa, ktorý chcete upraviť.
-
V pravom dolnom rohu kliknite na položku Upraviť nastavenia.
-
Vedľa položky Kategória vyberte v závislosti od konverznej akcie možnosť Registrácia alebo Potenciálny zákazník. Poznámka: Ak pre príslušnú akciu nesledujete platnú peňažnú hodnotu, nevyberajte možnosť Nákup a predaj.
-
Vedľa položky Počet vyberte možnosť Jedna, ktorá je zvyčajne najvhodnejšia pre registrácie a potenciálnych zákazníkov. Pre vašu organizáciu je v tomto prípade po kliknutí na reklamu hodnotná len jedna konverzia. V určitých zriedkavých prípadoch môže byť vhodnejšia možnosť Každá, kedy je pre vašu neziskovú organizáciu hodnotná každá konverzia.
-
Kliknite na položku Dĺžka sledovania konverzie. V rozbaľovacej ponuke vyberte, ako dlho po interakcii s reklamou sa majú sledovať konverzie. V mnohých prípadoch sa odporúča možnosť 90 dní, ktorá zodpovedá času potrebnému na konverziu návštevníka na podporovateľa alebo používateľa služby vašej neziskovej organizácie.
-
Kliknite na položku Dĺžka sledovania konverzie po zobrazení. V rozbaľovacej ponuke vyberte, ako dlho sa majú sledovať konverzie po zobrazení. Na zachytenie dlhších konverzných cyklov (napríklad registrácií dobrovoľníkov) odporúčame vybrať 30 dní.
-
Kliknite na Zahrnúť do stĺpca Konverzie. Vyberte Áno a zahrňte tak údaje pre túto dôležitú konverznú akciu do stĺpca reportu Konverzie. Potom pomocou nich ovplyvnite svoju stratégiu inteligentných ponúk.
-
Kliknite na Atribučný model a vyberte príslušný model. Odporúčame Rast.
-
V každej sekcii kliknite na Uložiť a potom kliknite v dolnej časti okna na Hotovo.
Importovanie cieľov zo sledovacej platformy tretej strany
Ak sledujete ciele pomocou sledovacej platformy tretej strany, zrejme budete môcť importovať ciele do služby Google Ads. Viac sa dozviete vo svojej sledovacej platforme.
Ak používate Classy, Frontstream Artez alebo Blackbaud Luminate, prečítajte si pokyny v centre pomoci.
Sledovanie interakcií s obsahom webu
Sledujte signály interakcií na webe pomocou služby Google Analytics alebo sledovacieho programu tretej strany.
Ľahké nastavenie cieľov interakcií pomocou služby Google Analytics
Odporúčame inteligentné ciele zo služby Google Analytics. Inteligentné ciele pomocou strojového učenia analyzujú množstvo signálov o reláciách vášho webu na určenie, ktoré z nich s najväčšou pravdepodobnosťou povedú ku konverziám. Každej relácii sa pridelí skóre, pričom „najlepšie“ relácie sa transformujú do inteligentných cieľov. Model inteligentných cieľov zahŕňa napríklad signály, ako sú Trvanie relácie, Počet stránok na reláciu, Poloha, Zariadenie a Prehliadač.
S inteligentnými cieľmi odporúčame pridať aj ďalší cieľ pre „Potenciálny zákazník“, „Registrácia“ alebo „Nákup a predaj“
Ak v prepojenom účte Google Ads získate menej ako 250 kliknutí za posledných 30 dní, inteligentné ciele sa deaktivujú, dokým znova nezískate minimálne 500 kliknutí.
Pokyny:
-
Po aktivácii inteligentného cieľa v službe Analytics ho importujte do služby Google Ads spolu s ďalším cieľom. Zaistíte tak aspoň jednu konverziu mesačne, keď účet začne zobrazovať.
Vylúčenie cieľov Počet stránok alebo obrazoviek na reláciu a Trvanie z „Konverzií“
Ciele služby Google Analytics Počet stránok alebo obrazoviek na reláciu a Trvanie musíte vo svojom účte Google Ads z Konverzií vylúčiť a použiť kategóriu Iné.
Sledovanie telefonických hovorov na horúcu linku alebo linku podpory
Sledujte, keď vám niekto zavolá z telefónneho čísla vo vašich reklamách alebo z čísla na vašom webe alebo keď klikne na číslo na vašom mobilnom webe. Ďalšie informácie o sledovaní telefonických konverzií
Pokyny:
Požiadavka programu Ad Grants
Minimálne 30-sekundový hovor
Sledovanie nainštalovania aplikácie alebo vykonania akcie v aplikácii zákazníkom
Sledujte, keď si niekto nainštaluje vašu aplikáciu alebo dokončí akciu v aplikácii, ako je darovanie alebo registrácia, po kliknutí na vašu reklamu. Ďalšie informácie o sledovaní konverzií z mobilných aplikácií
Pokyny:
Tipy
Pridajte alebo upravte kódy sledovania pomocou Správcu značiek Google
Správca značiek Google je systém na správu značiek, ktorý umožňuje rýchlo a jednoducho aktualizovať na webe alebo v mobilnej aplikácii kódy sledovania a súvisiace fragmenty kódu, spoločne nazývané značky. Po pridaní malého segmentu kódu Správcu značiek do svojho projektu môžete bezpečne a jednoducho nasadzovať konfigurácie značiek analytiky a merania z webového používateľského rozhrania.
Sledujte viacero konverzií, ale monitorujte konverzný pomer
Chcete sledovať viaceré z uvedených typov konverzií? Pre každý odlišný cieľ, ktorý chcete sledovať, stačí nastaviť inú konverznú akciu. Môžete napríklad nastaviť jednu konverznú akciu na sledovanie darov na webe a ďalšiu na sledovanie hovorov z reklám.
V službe Google Ads môžete niektoré konverzie vylúčiť z Konverzií a nastaviť tak, aby sa dali iba zobraziť. Iné môžete zahrnúť do Konverzií a použiť pre signály stratégie inteligentných ponúk. Zaistite, aby boli do Konverzií zahrnuté iba najzmysluplnejšie akcie. Dobrým indikátorom je napríklad to, či máte konverzný pomer väčší ako 15 %. Ak áno, zvážte vylúčenie niektorých akcií z Konverzií, napríklad cieľ interakcií.
Vymeňte kontrolu za ľahšiu správu pomocou inteligentných kampaní
Režim pre odborníkov na Google Ads poskytuje úplnú kontrolu nad reklamnými kampaňami. Alternatívou je nastavenie inteligentných kampaní. Inteligentné kampane šetria čas automatickými nastaveniami a váš účet nebude podliehať požiadavkám na výkonnosť a sledovanie konverzií programu Ad Grants.
Vytvorte si účet na inteligentné kampane podľa sprievodcu aktiváciou programu Google Ad Grants a získajte automatické štatistiky výkonnosti a minimálnu trvalú správu.