Śledzenie konwersji to bezpłatne narzędzie, które pokazuje, co się dzieje, gdy ktoś wejdzie w interakcję z Twoją reklamą – czy przekazuje darowiznę, kupuje coś w sklepie charytatywnym, dzwoni na infolinię, rejestruje się, aby otrzymywać newsletter lub aby zostać wolontariuszem, a może pobiera aplikację. Gdy użytkownik wykona działanie, które definiujesz jako wartościowe, zostanie to określone jako konwersja.
Zasady śledzenia konwersji w Google Ad Grants
Zasady programu Google Ad Grants wymagają aktywnego i dokładnego śledzenia konwersji.
Śledzenie co najmniej 1 konwersji miesięcznie
Musisz skonfigurować w opisany sposób co najmniej jeden z określonych poniżej typów konwersji, a na koncie (gdy jest aktywne) musi wystąpić co najmniej 1 konwersja miesięcznie.
Śledzenie istotnych działań
Możesz dodać do konta typy konwersji, np. czas spędzony na wyświetlaniu witryny lub strony głównej, ale wyklucz je z kategorii „Konwersje” i użyj kategorii „Inne”.
Jeśli współczynnik konwersji jest wysoki, upewnij się, że jest to spowodowane wysoką skutecznością konwersji dotyczącej istotnego działania.
Proces konfiguracji przebiega różnie w zależności od rodzaju konwersji, którą śledzisz. Aby skonfigurować śledzenie konwersji, musisz najpierw określić jej cel. Zastanów się, jakie działania chcesz śledzić, i przejdź do odpowiedniej części poniżej.
Śledzenie transakcji pieniężnych
Importowanie transakcji z Google Analytics (zalecane)
1. Skonfiguruj Google Analytics i utwórz cele
Skonfiguruj cele w Analytics, aby obserwować takie parametry jak współczynnik odrzuceń, średni czas trwania sesji i liczba stron na sesję. Tego rodzaju informacje dotyczące kampanii Ad Grants nie są dostępne w Google Ads.
- Zainstaluj Google Analytics lub zaloguj się na istniejące konto. Użyj tego samego loginu administratora na koncie Google Ads i koncie Google Analytics.
- Skonfiguruj jedną z tych opcji:
- E-commerce, by widzieć dane transakcji.
- Śledzenie celu Miejsce docelowe, by monitorować stronę potwierdzenia płatności.
- Śledzenie zdarzeń na przycisku kierującym do ostatniego etapu płatności, jeśli przekierowujesz użytkowników do zewnętrznej firmy obsługującej płatności i nie możesz uzyskać potwierdzenia transakcji lub sprawdzić jej kwoty.
- Połącz swoje konta Google Ads i Analytics.
2. Zaimportuj cele Google Analytics do Google Ads
Po utworzeniu celów w Google Analytics zaimportuj je na konto Google Ads, aby wykorzystać dane o konwersjach do optymalizacji konta.
-
Zaloguj się na konto Google Ads. Zaloguj się przy użyciu tej samej nazwy użytkownika, której użyto do utworzenia konta Ad Grants w części 1.
-
W prawym górnym rogu kliknij ikonę narzędzia
i w obszarze „Pomiar skuteczności” kliknij Konwersje.
-
Kliknij przycisk plusa
.
-
Wybierz kolejno Importuj, Google Analytics, a następnie kliknij Dalej.
-
Wybierz cel lub transakcję spełniającą wymagania, które chcesz zaimportować, a następnie kliknij Importuj i kontynuuj.
-
Kliknij Gotowe.
i w obszarze „Pomiar skuteczności” kliknij Konwersje.
.Po zaimportowaniu celów z Analytics zmodyfikuj je i zapisz następujące ustawienia.
-
Zaznacz nazwę importowanego celu, który chcesz edytować.
-
W prawym dolnym rogu kliknij Edytuj ustawienia.
-
Kliknij Kategoria. Z menu wybierz „Zakup/sprzedaż” jako działanie powodujące konwersję, które zgłasza transakcję pieniężną.
-
Kliknij Wartość. Użyj ustawienia „Zastosuj wartość z Analytics”, gdy już prawidłowo określisz śledzenie wartości w Analytics. Wyłącz/włącz ustawienie „Użyj tej samej waluty co w Analytics”.
-
Kliknij Liczba. Opcja „Każda” najlepiej sprawdza się w przypadku transakcji, w ramach których każda konwersja przynosi wymierną korzyść organizacji non-profit. Opcja „Jedna” przydaje się w przypadku potencjalnych klientów – na przykład podczas użycia formularza rejestracji na stronie, gdzie już jedna konwersja z kliknięcia reklamy może oznaczać korzyść dla organizacji.
-
Kliknij Okno konwersji. Wybierz z menu, jak długo chcesz śledzić konwersje po interakcji z reklamą. Jeśli chcesz rejestrować dłuższe cykle zakupowe, na przykład przekazywanie darowizn, zalecamy 90 dni.
-
Kliknij Okno konwersji po obejrzeniu. Wybierz, przez jaki czas od wyświetlenia chcesz śledzić konwersje po obejrzeniu. Jeśli chcesz rejestrować dłuższe cykle zakupowe, na przykład przekazywanie darowizn, zalecamy 30 dni.
-
Kliknij Uwzględnij w Konwersjach. Wybierz „Tak”, aby uwzględnić dane dotyczące transakcji pieniężnych w kolumnie „Konwersje” w raportach oraz wykorzystać je do doskonalenia strategii inteligentnego określania stawek.
-
Kliknij Model atrybucji i wybierz odpowiedni model. Polecamy „Spadek udziału z upływem czasu”.
-
Kliknij Zapisz dla każdej sekcji, a następnie Gotowe u dołu okna.
Używanie śledzenia konwersji Google Ads w witrynie
Zalecamy tworzenie celów w Google Analytics i importowanie ich do Google Ads, ale możesz też tworzyć je bezpośrednio przy pomocy narzędzia Google Ads, wykonując poniższe czynności.
-
Zaloguj się na konto Google Ads z tą samą nazwą użytkownika, która została użyta do utworzenia konta Ad Grants w części 1.
-
W prawym górnym rogu kliknij ikonę narzędzia
-
Kliknij przycisk plusa
-
Wybierz opcję Witryna.
-
Obok pozycji „Nazwa konwersji” wpisz nazwę konwersji, którą chcesz śledzić, na przykład „Darowizna jednorazowa”, „Darowizna miesięczna”, „Zakup biletu”, „Zakup w sklepie internetowym”. Dzięki temu łatwiej rozpoznasz ją później w raportach konwersji.
-
Obok opcji „Kategoria” z menu wybierz Zakup/sprzedaż.
-
W sekcji „Wartość” wybierz, jak chcesz śledzić wartość każdej konwersji.
-
Wybierz „Zastosuj inną wartość do każdej konwersji”, jeśli kwota łączna dla tej samej konwersji może się różnić. Tak się dzieje na przykład podczas śledzenia zakupu biletów w różnych cenach. Później, gdy dodasz tag śledzenia konwersji, musisz go dostosować tak, by śledzić wartości określone dla danej transakcji.
-
Wybierz „Zastosuj tę samą wartość do każdej konwersji”, jeśli planujesz określić wiele działań powodujących konwersję dla każdej transakcji, a każde działanie śledzi odpowiednią wartość. Na przykład możesz określić działanie powodujące konwersję o wartości 10 zł, gdy ktoś dokona darowizny w wysokości 10 zł. Będzie ono śledzić wyświetlenie strony z potwierdzeniem: www.example.com/dziekujemyza10. Aby śledzić darowiznę w wysokości 20 zł, musisz skonfigurować działanie powodujące konwersję o tej wartości. Pozwoli to śledzić wyświetlenia strony z potwierdzeniem www.example.com/dziekujemyza20.
-
-
Obok pozycji „Liczba” wybierz „Każda”. Ta opcja najlepiej sprawdza się dla transakcji, w ramach których każda konwersja przynosi wymierną korzyść organizacji non-profit. Opcja „Jedna” przydaje się w przypadku potencjalnych klientów – na przykład podczas użycia formularza rejestracji na stronie, gdzie już jedna konwersja z kliknięcia reklamy może oznaczać korzyść dla organizacji.
-
Kliknij Okno konwersji. Wybierz z menu, jak długo chcesz śledzić konwersje po interakcji z reklamą. Jeśli chcesz rejestrować dłuższe cykle zakupowe, na przykład przekazywanie darowizn, zalecamy 90 dni.
-
Kliknij Okno konwersji po obejrzeniu. Wybierz, przez jaki czas od wyświetlenia chcesz śledzić konwersje po obejrzeniu. Jeśli chcesz rejestrować dłuższe cykle zakupowe, na przykład przekazywanie darowizn, zalecamy 30 dni.
-
Kliknij Uwzględnij w Konwersjach. Wybierz „Tak”, by uwzględnić w kolumnie „Konwersje” w raportach dotyczących transakcji pieniężnych dane dotyczące tego ważnego działania powodującego konwersję i wykorzystać je do doskonalenia strategii inteligentnego określania stawek.
-
Kliknij Model atrybucji i wybierz odpowiedni model. Polecamy „Spadek udziału z upływem czasu”.
-
Kliknij Utwórz i kontynuuj.
Pojawi się informacja o utworzeniu działania powodującego konwersję. Wykonaj instrukcje z kroku 2, by skonfigurować tag. Dopiero po skonfigurowaniu tagu śledzenie konwersji można uznać za gotowe, a konto za spełniające kryteria aktywacji.
Importowanie transakcji z platformy innej firmy (np. PayPal, Classy, Ticketmaster)
Śledzenie wartości potencjalnych transakcji
Jeśli śledzisz potencjalną transakcję i wiesz, jaką wartość przyniesie ona Twojej organizacji non-profit, podaj tę wartość i skorzystaj z kategorii „Zakup/sprzedaż”.
Śledzenie rejestracji kont, liczby osób korzystających z danej usługi, potencjalnych transakcji, przesłań formularza lub pobrań kluczowego dokumentu
Używanie Google Analytics do śledzenia strony z podziękowaniem lub kliknięcia przycisku
1. Skonfiguruj Google Analytics i utwórz cele
Skonfiguruj cele w Analytics, aby obserwować takie parametry jak współczynnik odrzuceń, średni czas trwania sesji i liczba stron na sesję. Tego rodzaju informacje dotyczące kampanii Ad Grants nie są dostępne w Google Ads.
-
Zainstaluj Google Analytics lub zaloguj się na istniejące konto. Użyj tego samego loginu administratora na koncie Google Ads i koncie Google Analytics.
- Skonfiguruj jedną z tych opcji:
- Użyj celu Miejsce docelowe, by śledzić stronę z potwierdzeniem lub podziękowaniem.
- Śledzenie zdarzeń za pomocą przycisku działania.
- Połącz swoje konta Google Ads i Analytics.
2. Zaimportuj cele Google Analytics do Google Ads
Po utworzeniu celów w Google Analytics zaimportuj je na konto Google Ads, aby wykorzystać dane o konwersjach do optymalizacji konta.
-
Zaloguj się na konto Google Ads. Zaloguj się przy użyciu tej samej nazwy użytkownika, której użyto do utworzenia konta Ad Grants w części 1.
-
W prawym górnym rogu kliknij ikonę narzędzia
-
Kliknij przycisk plusa
-
Wybierz kolejno Importuj, Google Analytics, a następnie kliknij Dalej.
-
Wybierz cel lub transakcję spełniającą wymagania, które chcesz zaimportować, a następnie kliknij Importuj i kontynuuj.
-
Upewnij się, że cel śledzący transakcję internetową jest oznaczony jako Cel miejsca docelowego, który monitoruje odwiedzenie strony potwierdzenia.
-
Jeśli nie masz utworzonej strony potwierdzenia lub przekierowujesz użytkowników ze swojej strony na czyjąś, by tam przeprowadzili działania (i nie masz jak otrzymać potwierdzenia), skonfiguruj śledzenie zdarzeń. Dzięki temu możesz monitorować kliknięcia przycisku finalizującego czynność. Zdarzenia to interakcje użytkowników z treścią, które możesz śledzić niezależnie od wczytywania strony internetowej lub ekranu. Śledzonymi zdarzeniami mogą być np. pobrania, kliknięcia reklam mobilnych, gadżety, elementy Flash, osadzone elementy AJAX oraz odtworzenia filmów.
-
-
Kliknij Gotowe.
Po zaimportowaniu celów z Analytics zmodyfikuj je i zapisz następujące ustawienia.
-
Zaznacz nazwę importowanego celu, który chcesz edytować.
-
W prawym dolnym rogu kliknij Edytuj ustawienia.
-
W sekcji „Kategoria” wybierz Rejestracja lub Potencjalny klient, w zależności od działania powodującego konwersję. Uwaga: nie wybieraj Zakup/sprzedaż – chyba że chcesz śledzić wartość pieniężną dla tego działania.
-
Obok pozycji „Liczba” wybierz „Jedna”. Ta opcja jest najbardziej przydatna do śledzenia rejestracji i potencjalnych użytkowników, kiedy tylko jedna konwersja z kliknięcia reklamy może oznaczać korzyść dla Twojej organizacji. W rzadkich przypadkach, gdy każda konwersja może oznaczać korzyść dla organizacji non-profit, bardziej przydatna jest opcja „Każda”.
-
Kliknij Okno konwersji. Wybierz z menu, jak długo chcesz śledzić konwersje po interakcji z reklamą. W wielu przypadkach zalecamy 90 dni, gdy ten czas jest zbliżony do okresu potrzebnego na konwersję użytkownika w darczyńcę lub użytkownika usługi Twojej organizacji non-profit.
-
Kliknij Okno konwersji po obejrzeniu. Wybierz, przez jaki czas od wyświetlenia chcesz śledzić konwersje po obejrzeniu. Jeśli chcesz rejestrować dłuższe cykle zakupowe, na przykład przekazywanie darowizn, zalecamy 30 dni.
-
Kliknij Uwzględnij w Konwersjach. Wybierz „Tak”, by uwzględnić dane dotyczące tego ważnego działania powodującego konwersję w kolumnie „Konwersje” w raportach i wykorzystać je do doskonalenia strategii inteligentnego określania stawek.
-
Kliknij Model atrybucji i wybierz odpowiedni model. Polecamy „Spadek udziału z upływem czasu”.
-
Kliknij Zapisz dla każdej sekcji, a następnie Gotowe u dołu okna.
Importowanie celów z zewnętrznej platformy śledzącej
Jeśli do śledzenia celów używasz platformy innej firmy, możesz zaimportować cele do Google Ads. Skontaktuj się z firmą kierującą taką platformą, by dowiedzieć się więcej.
Informacje na temat korzystania z usług Classy, Frontstream Artez i Blackbaud Luminate znajdziesz w naszym Centrum pomocy.
Śledzenie zainteresowania treścią witryny
Korzystaj z Google Analytics lub programu śledzącego innej firmy, by przyjrzeć się sygnałom wskazującym na zaangażowanie użytkowników w witrynie.
Korzystanie z Google Analytics, by łatwo skonfigurować cele związane z zaangażowaniem
Zalecamy stosowanie funkcji Cele inteligentne dostępnej w Google Analytics. Cele inteligentne wykorzystują systemy uczące się do badania dziesiątek sygnałów związanych z sesjami witryny, aby ustalić, które z nich najprawdopodobniej doprowadzą do konwersji. Wszystkim sesjom są przypisywane oceny, a te uznane za „najlepsze” zostają przekształcone w cele inteligentne. Przykładami sygnałów uwzględnianych w modelu Celów inteligentnych są: czas trwania sesji, liczba stron na sesję, lokalizacja, urządzenie i przeglądarka.
Oprócz określenia celów inteligentnych zalecamy dodanie innego celu, takiego jak potencjalny klient, rejestracja lub zakup/sprzedaż.
Jeśli na koncie Google Ads liczba kliknięć spadnie poniżej 250 w ciągu ostatnich 30 dni, cele inteligentne zostaną wyłączone i będą nieaktywne do momentu, gdy liczba kliknięć wzrośnie do co najmniej 500.
Instrukcje:
-
Po włączeniu celu inteligentnego w Analytics zaimportuj go do Google Ads razem z innym celem, by uzyskiwać co najmniej 1 konwersję na miesiąc, gdy reklamy z Twojego konta zaczną być wyświetlane.
Śledzenie liczby telefonów na infolinię lub do działu pomocy
Śledź liczbę połączeń telefonicznych pod numer podany w reklamie lub na stronie albo wywołanych kliknięciem numeru telefonu w witrynie mobilnej. Więcej informacji o śledzeniu konwersji telefonicznych
Instrukcje:
Wymagania związane z programem Ad Grants.
Czas połączenia telefonicznego: minimum 30 s
Monitorowanie, czy klient zainstalował aplikację lub wykonał w niej działanie
Monitoruj, gdy ktoś zainstaluje Twoją aplikację lub wykona działanie w aplikacji (na przykład złoży darowiznę lub się zarejestruje) po kliknięciu reklamy. Więcej informacji o śledzeniu konwersji w aplikacjach mobilnych
Instrukcje:
Wskazówki
Dodawanie i edytowanie kodów śledzenia za pomocą Menedżera tagów Google
Menedżer tagów Google to system zarządzania tagami umożliwiający szybkie i łatwe aktualizowanie kodów śledzenia oraz powiązanych fragmentów kodu, czyli tagów, w witrynie lub aplikacji mobilnej. Po dodaniu niewielkiego fragmentu kodu Menedżera tagów do projektu możesz łatwo i bezpiecznie wdrożyć ustawienia analityki i tagów pomiarowych, korzystając z internetowego interfejsu użytkownika.
Śledzenie wielu konwersji, ale monitorowanie współczynnika konwersji
Czy chcesz śledzić różne rodzaje konwersji z listy powyżej? Wystarczy, że ustawisz różne działania powodujące konwersję dla poszczególnych celów, które chcesz śledzić. Możesz na przykład skonfigurować jedno działanie powodujące konwersję w celu śledzenia darowizn składanych w witrynie, a inne do śledzenia telefonów wynikających z kliknięcia reklam.
Google Ads pozwala wykluczać niektóre konwersje z obszaru „Konwersje” i przeznaczać je tylko do wyświetlania. Inne można uwzględniać w obszarze „Konwersje” i stosować jako sygnały w strategii inteligentnego określania stawek. Upewnij się, że w obszarze „Konwersje” znajdują się tylko najbardziej wartościowe działania. Dobrym wskaźnikiem jest to, czy współczynnik konwersji przekracza 15%. Jeśli tak jest, rozważ wykluczenie niektórych działań z obszaru Konwersje, np. celu związanego z zaangażowaniem.
Korzystanie z łatwiejszego sposobu zarządzania przy użyciu kampanii inteligentnych
Tryb eksperta Google Ads daje Ci pełną kontrolę nad kampaniami reklamowymi. Alternatywą jest skonfigurowanie kampanii inteligentnych. Kampanie inteligentne wykorzystują ustawienia automatyczne, co pozwala oszczędzać czas. Twoje konto nie będzie musiało spełniać wymogów programu Ad Grants dotyczących wyników i śledzenia konwersji.
Postępuj zgodnie z przewodnikiem po aktywacji Google Ad Grants, aby skonfigurować kampanie inteligentne. Dzięki temu będziesz automatycznie uzyskiwać informacje o wynikach konta i ograniczysz do minimum bieżące zadania związane z zarządzaniem nim.