「Google 公益廣告計劃」政策規定轉換追蹤須準確有效。 . 使用可靠的轉換資料，瞭解哪些關鍵字、廣告和廣告系列能吸引訪客在您的網站上採取行動，以及優化帳戶從而獲得更多這類有意義的結果。
什麼是「轉換追蹤」？
轉換追蹤是一款免費工具，讓您瞭解使用者與廣告互動後的情況 (例如捐款、從慈善商店購物、撥打支援專線、登記接收通訊、報名成為義工或下載應用程式)。使用者完成您界定為有價值的動作後，相關動作就稱為「轉換」。
轉換追蹤為何值得安裝？
追蹤廣告成效，從而透過「公益廣告計劃」預算獲取最大回報。優點包括：
- 讓您瞭解哪些關鍵字、廣告、廣告群組及廣告系列最能夠促成有價值的活動。
- 您可以瞭解投資回報率，並對「公益廣告計劃」預算開支作出更明智的決定。
- 使用智能競價策略 (例如「爭取最多轉換」)，讓系統根據您設立的目標自動優化廣告系列。這類策略亦可能會使用超過手動競價廣告系列計劃規則中的最高每次點擊成本。
- 讓您瞭解有多少客戶在某裝置或瀏覽器上與您的廣告互動，然後使用其他裝置或瀏覽器完成轉換。您可以在「所有轉換次數」報告欄中查看跨裝置、跨瀏覽器和其他轉換資料。
檢查您是否有轉換動作，以及是否正在記錄轉換
- 登入 Google Ads 帳戶。
- 在左側的導覽面板中按一下 [廣告系列]。
- 在右上方選取 [過去 30 天] 作為日期範圍。
- 查看結果表格底部的「總計：帳戶」列和「轉換」欄。如果畫面沒有顯示「轉換」欄，請按一下表格頂端的 [欄]，然後新增「轉換」欄。
- 如果過去 30 天的轉換次數為 0 次，您必須確定發生了下列哪些問題。
- 按一下頂部面板中的「工具」圖示。在「評估」欄下，按一下 [轉換]。
- 如果畫面沒有列出任何轉換動作，請設定轉換追蹤。
- 如果有轉換動作，但「狀態」下方的轉換動作顯示：
- 「未驗證」或「標籤不常用」：請解決疑難，以修正轉換動作。
- 「最近沒有轉換」：如果系統已發現您的轉換追蹤標籤，但於過去 7 天內沒有錄得任何轉換，則新增其他目標。
如果沒有轉換動作，請設定追蹤
「Google 公益廣告計劃」政策規定轉換追蹤須準確有效。使用可靠的轉換資料，瞭解哪些關鍵字、廣告和廣告系列能吸引訪客在您的網站上採取行動，以及優化帳戶從而獲得更多這類有意義的結果。
Google Ads 轉換追蹤有助您瞭解廣告點擊對促成重要網站訪客活動的成效 (例如：捐款、購物、來電、下載應用程式和通訊訂閱等)。設定程序會因應追蹤的轉換類型而有所不同，因此您第一步要先選擇目標。
請根據您想追蹤的動作，跳至下列相關部分。
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追蹤金錢交易
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追蹤新申請使用者、服務使用者、潛在客戶、提交的表格或重要文件下載
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追蹤網站內容的互動情況
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追蹤熱線或支援專線來電
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追蹤客戶安裝您的應用程式或完成應用程式內動作的情況
注意事項
必須根據描述設定以下至少一種轉換類型。啟用帳戶後，每月亦須至少有一次轉換，以符合政策規定。您或可加入沒有在下面列出的轉換類型到您的帳戶，但應從「轉換」排除，並使用「其他」類別。
請切換到「智能廣告系列」，以享用快速簡易的設定、最小量的持續管理工作和自動化成效分析。這有助您節省時間，且您的帳戶不會受限於「公益廣告計劃」的成效和轉換追蹤要求。請按照「Google 公益廣告計劃」註冊指南來設定您的帳戶。
追蹤金錢交易
金錢交易有多種形式。追蹤收到的捐款、售票情況、網上慈善商店物品的銷售、預訂活動的費用、服務、預約、會員人數增長和籌款活動申請情況。
使用 Google Analytics (分析) 和追蹤交易價值
提示
我們建議您安裝 Google Analytics (分析)、連結帳戶，並設定目標追蹤或電子商務以查看交易資料。您不僅可以將 Analytics (分析) 目標和交易匯入「Google Ads 轉換追蹤」，還可以在 [Google Ads 廣告系列] 和 [廣告群組] 分頁中查看 Analytics (分析) 數據，例如跳出率、平均工作階段持續時間和頁數/工作階段。
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登入 Google Ads 帳戶。登入時，請使用您在第 1 部分建立「公益廣告計劃」帳戶時所使用的使用者名稱。
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按一下右上角的工具圖示
，然後在「評估」下按一下 [轉換]。
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按一下加號按鈕
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依次選取 [匯入]、[Google Analytics (分析)]，然後按一下 [繼續]。
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選取您要匯入的目標或交易 (需符合以下要求)，然後按一下 [匯入並繼續]。
，然後在「評估」下按一下 [轉換]。
。匯入 Analytics (分析) 目標後，請編輯這些目標以儲存下列設定。
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按一下已匯入目標的名稱來編輯。
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按一下右下角的 [編輯設定]。
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按一下 [類別]，從下拉式選單選取 [購買/銷售]，這可為涉及金錢交易的轉換動作報告交易資料。
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按一下 [價值]，當您已在 Analytics (分析) 中準確建立價值追蹤後，選取「使用 Analytics (分析) 中的價值」設定。取消選取/選取「使用 Analytics (分析) 所用的相同貨幣」。
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按一下 [計算]。選取 [每次]。這個設定最適合交易，表示每次轉換都很有可能為您的非牟利機構增值；而 [一次] 則最適合潛在客戶 (例如網站的申請表格)，表示只要一次廣告點擊轉換就有可能為您的機構增值。
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按一下 [轉換追溯期]，並從下拉式選單中選取在廣告互動後追蹤轉換的時間。建議選取 90 天以記錄較長的購買週期，例如捐款。
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按一下 [瀏覽後轉換追溯期]，並從下拉式選單中選取追蹤瀏覽後轉換的時間。建議選取 30 天以記錄較長的購買週期，例如捐款。
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按一下 [加入「轉換」]。選取 [是] 以在「轉換」報告欄中加入追蹤金錢交易，並使用這些資料來影響您的「AdWords 智能競價」策略。
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按一下 [歸因模型]，然後選取合適的模型。我們建議選取 [隨時間遞減]。
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按一下每個部分的 [儲存]，以及視窗底部的 [完成]。
選項 2) 為網站使用 Google Ads 轉換追蹤
如果您不想安裝 Google Analytics (分析)，並且能夠在您的網站上處理付款事宜，以及編輯網站以加入名為「標籤」的轉換追蹤碼，則可以透過 Google Ads 廣告終點頁面來追蹤購買確認頁面的瀏覽活動。
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登入 Google Ads 帳戶。登入時，請使用您在第 1 部分建立「公益廣告計劃」帳戶時所使用的使用者名稱。
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按一下右上角的工具圖示
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按一下加號按鈕
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選取 [網站]。
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在「轉換名稱」旁邊輸入您要追蹤的轉換名稱 (例如「單次捐款」、「按月捐款」、「購票」和「網上商店購買」)，方便日後在轉換報告中識別此轉換動作。
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在「類別」旁邊的下拉式選單中選取 [購買/銷售]。
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在「價值」旁邊選取追蹤每次轉換價值的方法。
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如果每次相同的轉換發生時均可能產生不同的總金額 (例如，如果您追蹤不同價格的產品或票券的購買情況)，請選取 [為每次轉換使用不同價值]。之後，當您加入轉換追蹤標籤時，將需要自訂標籤以追蹤交易專用價值。
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如果您打算為每次交易設定多個轉換動作，並使用每個動作追蹤特定價值，請選取 [為每次轉換使用相同價值]。(例如，加入 $10 美元價值以設定轉換動作，如果有人捐款 $10 美元時，追蹤瀏覽確認頁面 www.example.com/thankyou10；如要追蹤 $20 美元的捐款，請再加入以 $20 美元為價值的第二個轉換動作，以追蹤瀏覽確認頁面 www.example.com/thankyou20。
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選取「計算」旁邊的 [每次]。這個設定最適合交易，表示每次轉換都很有可能為您的非牟利機構增值；而 [一次] 則最適合潛在客戶 (例如網站的申請表格)，表示只要一次廣告點擊轉換就有可能為您的機構增值。
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按一下 [轉換追溯期]，並從下拉式選單中選取在廣告互動後追蹤轉換的時間。建議選取 90 天以記錄較長的購買週期，例如捐款。
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按一下 [瀏覽後轉換追溯期]，並從下拉式選單中選取追蹤瀏覽後轉換的時間。建議選取 30 天以記錄較長的購買週期，例如捐款。
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按一下 [加入「轉換」]。選取 [是] 以在「轉換」報告欄中加入這個重要的追蹤金錢交易轉換動作資料，並使用這些資料來影響您的「AdWords 智能競價」策略。
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按一下 [歸因模型]，然後選取合適的模型。我們建議選取 [隨時間遞減]。
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按一下 [建立並繼續]。
這時，畫面會顯示您已建立轉換動作。請按照第 2 步的指示設定標籤。必須嵌入標籤才算完成整個轉換追蹤，屆時您的帳戶就會符合資格啟用。
選項 3) 如果您使用第三方平台 (如 PayPal、Classy、Ticketmaster) 來處理於網站啟動的交易。
如果您使用第三方付款處理公司，請將這些目標匯入 Google Ads。如果您使用 Classy、Frontstream Artez 或 Blackbaud Luminate，請聯絡處理公司尋求支援，或瀏覽說明中心尋求指引。
追蹤潛在客戶的價值
如果您正在追蹤潛在客戶，並對這位客戶為非牟利機構帶來的最終價值很有信心，加入該價值並使用「購買/銷售」類別。
追蹤新申請使用者、服務使用者、潛在客戶、提交的表格或重要文件下載
追蹤網站上對機構有意義的所有重要動作，例如義工申請、服務使用者申請、通訊訂閱、承諾或請願簽名、預約預訂、索取更多資料或下載文件等。完成動作後，使用者應該會到達確認頁面或道謝頁面。使用網頁追蹤以追蹤此頁面。如果您沒有確認頁面，請追蹤按鈕的點擊次數。
選項 1) 使用 Google Analytics (分析) 來追蹤確認頁面檢視活動，或按鈕點擊次數
提示
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登入 Google Ads 帳戶。登入時，請使用您在第 1 部分建立「公益廣告計劃」帳戶時所使用的使用者名稱。
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按一下右上角的工具圖示
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按一下加號按鈕
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依次選取 [匯入]、[Google Analytics (分析)]，然後按一下 [繼續]。
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選取您要匯入的目標或交易 (需符合以下要求)，然後按一下 [匯入並繼續]。
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按一下 [完成]。
匯入 Analytics (分析) 目標後，請編輯這些目標以儲存下列設定。
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按一下已匯入目標的名稱來編輯。
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按一下右下角的 [編輯設定]。
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根據轉換動作，選取「類別」旁邊的 [申請] 或 [潛在客戶]。請注意：除非您正在追蹤該動作的有效金額，否則請勿選取 [購買/銷售]。
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選取「計算」旁邊的 [一次]。這個設定最適合申請和潛在客戶，表示每次廣告點擊只要一次轉換就有可能為您的機構增值。在少數情況下，如果每次轉換都有可能為您的非牟利機構增值，選取 [每次] 也許會更為合適。
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按一下 [轉換追溯期]，並從下拉式選單中選取在廣告互動後追蹤轉換的時間。在多數情況下，如果該時間與將訪客轉換為非牟利機構的支持者或服務使用者的時間相符，我們建議您選取 90 天。
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按一下 [瀏覽後轉換追溯期]，並從下拉式選單中選取追蹤瀏覽後轉換的時間。建議選取 30 天以記錄較長的轉換週期，例如義工申請。
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按一下 [加入「轉換」]。選取 [是] 以在「轉換」報告欄中加入這項重要轉換動作的資料，並使用這些資料來影響您的「智能競價」策略。
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按一下 [歸因模型]，然後選取合適的模型。我們建議選取 [隨時間遞減]。
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按一下每個部分的 [儲存]，以及視窗底部的 [完成]。
選項 2) 為網站使用 Google Ads 轉換追蹤
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登入 Google Ads 帳戶。登入時，請使用您在第 1 部分建立「公益廣告計劃」帳戶時所使用的使用者名稱。
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按一下右上角的工具圖示
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按一下加號按鈕
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選取 [網站]。
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在「轉換名稱」旁邊，為您要追蹤的轉換動作命名 (例如「訂閱電子通訊」)，方便日後在轉換報告中識別。
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在「類別」旁邊的下拉式選單中選取 [潛在客戶]、[申請] 或 [其他]。除非您正在追蹤該動作的有效金額，否則請勿選取 [購買/銷售]。
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您可以選取 [不使用價值]。
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或者，如果您想在追蹤多個轉換動作時使用相同的轉換價值，請選取 [為每次轉換使用相同價值]。但您其實可以記錄不同價值。以來電和申請為例，使用不同價值可讓您有效比較兩個不同轉換動作。如果來電價值為 $5 美元，申請則為 $20 美元，即表示申請的價值比來電高出四倍。其他訪客動作也可能對您的非牟利機構有重要價值，例如：提交表格、索取有關領養寵物的資料、潛在的車輛捐贈者、要求回電或尋找非牟利機構位置。
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在每次相同的轉換發生時均可能產生不同總金額的情況中，如果您想選取 [為每次轉換使用不同價值]，請參閱第 1 部分「追蹤金錢交易」，以準確設定貨幣動作。
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選取「計算」旁邊的 [一次]。這個設定最適合申請和潛在客戶，表示每次廣告點擊只要一次轉換就有可能為您的機構增值。在少數情況下，如果每次轉換都有可能為您的非牟利機構增值，選取 [每次] 也許會更為合適。
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按一下 [轉換追溯期]，並從下拉式選單中選取在廣告互動後追蹤轉換的時間。在多數情況下，如果該時間與將訪客轉換為非牟利機構的支持者或服務使用者的時間相符，我們建議您選取 90 天。
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按一下 [瀏覽後轉換追溯期]，並從下拉式選單中選取追蹤瀏覽後轉換的時間。建議選取 30 天以記錄較長的轉換週期，例如義工申請。
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按一下 [加入「轉換」]。選取 [是] 以在「轉換」報告欄中加入這項重要轉換動作的資料，並使用這些資料來影響您的「智能競價」策略。
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按一下 [歸因模型]，然後選取合適的模型。我們建議選取 [隨時間遞減]。
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按一下 [建立並繼續]。
追蹤網站內容的互動情況
如果您尚未評估轉換，不妨使用 Google Analytics (分析) 的「智能目標」，輕鬆將您的最佳工作階段計算為轉換。「智能目標」採用機器學習來檢查您網站工作階段的數十個訊號，以確定其中哪些訊號最有可能帶來轉換。系統會為每個工作階段分配得分，「最佳」的工作階段就叫做「智能目標」。「智能目標」中包含的一些訊號有：工作階段持續時間、每個工作階段瀏覽頁數、位置、裝置和瀏覽器。
為了確定最佳工作階段，「智能目標」會選取透過 Google Ads 所產生的網站流量的大約頭 5% 來設定門檻值。設定門檻值後，「智能目標」即可將門檻值套用至所有網站工作階段。
指示：
注意事項
如要評估您網上內容的互動情況，我們建議您使用「智能目標」。不過，如果您想追蹤並非確認頁面的重要頁面檢視活動，請確保您追蹤的是顯示使用者已完成動作的頁面，而非經常瀏覽的頁面或首頁。如要查看指示，請按照「追蹤新申請使用者、服務使用者、潛在客戶、提交的表格或重要文件下載」下的步驟操作。
舉例來說，如果您的網站上沒有「聯絡我們」表格，或者您無法使用「事件追蹤」來追蹤使用者是否按下了「聯絡我們」按鈕，您可以根據包含聯絡資料作為轉換次數的「聯絡我們」頁面追蹤瀏覽情況。
使用者不可使用 Google Analytics (分析) 目標「每個工作階段的頁面/畫面」和「持續時間」。如果您想使用這些目標類型，請將它們從「轉換」中排除。
追蹤熱線或支援專線來電
追蹤客戶安裝您的應用程式或完成應用程式內動作的情況
如果有人在按下您的廣告後，安裝您的應用程式或完成應用程式內動作 (例如捐款或申請)，您就可以展開追蹤。瞭解更多有關流動應用程式轉換追蹤的詳情。
指示：
希望使用自動廣告系列管理嗎？
請切換到「智能廣告系列」，以享用快速簡易的設定、最小量的持續管理工作和自動化成效分析。這有助您節省時間，且您的帳戶不會受限於「公益廣告計劃」的成效和轉換追蹤要求。請按照「Google 公益廣告計劃」註冊指南來設定您的帳戶。