Chính sách của Google Ad Grants đòi hỏi việc theo dõi lượt chuyển đổi một cách chủ động và chính xác. . Hãy sử dụng dữ liệu chuyển đổi đáng tin cậy để xem những từ khoá, quảng cáo và chiến dịch nào đang mang lại cho bạn khách truy cập thực hiện hành động trên trang web, đồng thời tối ưu hoá tài khoản để phát triển những kết quả giá trị này.
Theo dõi lượt chuyển đổi là gì?
Theo dõi lượt chuyển đổi là một công cụ miễn phí cho bạn biết điều gì xảy ra sau khi ai đó tương tác với quảng cáo của bạn. Hành động tương tác đó có thể là quyên góp, mua hàng từ thiện, gọi điện đến đường dây hỗ trợ, đăng ký nhận bản tin, đăng ký làm tình nguyện viên hay tải ứng dụng xuống. Khi ai đó hoàn thành một hành động mà bạn xác định là có giá trị, những hành động đã hoàn thành đó được gọi là lượt chuyển đổi.
Tại sao nên cài đặt tính năng theo dõi lượt chuyển đổi?
Bạn có thể đạt được lợi nhuận tối ưu trên ngân sách Ad Grants của mình bằng cách theo dõi kết quả. Có những lợi ích như:
- Xem những từ khoá, quảng cáo, nhóm quảng cáo và chiến dịch nào có hiệu quả nhất trong việc thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động có giá trị.
- Hiểu rõ lợi tức đầu tư (ROI) và đưa ra quyết định sáng suốt hơn về mức chi tiêu ngân sách Ad Grants.
- Áp dụng các chiến lược Đặt giá thầu thông minh (như chiến lược Tối đa hoá lượt chuyển đổi) để tự động tối ưu hoá các chiến dịch theo mục tiêu mà bạn đã thiết lập. Ngoài ra, bạn còn có thể vượt quá mức CPC tối đa được thiết lập làm quy tắc chương trình cho các chiến dịch đặt giá thầu thủ công.
- Xem số lượng khách hàng có thể tương tác với quảng cáo của bạn trên một thiết bị hoặc trình duyệt và chuyển đổi trên một thiết bị hoặc trình duyệt khác. Bạn có thể xem dữ liệu chuyển đổi qua nhiều thiết bị và nhiều trình duyệt cũng như các dữ liệu chuyển đổi khác trong cột báo cáo "Tất cả lượt chuyển đổi".
Kiểm tra xem bạn có hành động chuyển đổi nào không và có đang ghi lại lượt chuyển đổi không
- Đăng nhập vào tài khoản Google Ads.
- Nhấp vào Chiến dịch trên bảng điều khiển bên trái.
- Chọn phạm vi ngày 30 ngày qua ở trên cùng bên phải.
- Xem hàng ở cuối bảng kết quả "Tổng số: Tài khoản" và cột "Lượt chuyển đổi". Nếu cột "Lượt chuyển đổi" không xuất hiện, hãy nhấp vào Cột ở đầu bảng rồi thêm "Lượt chuyển đổi".
- Nếu không có lượt chuyển đổi nào trong 30 ngày qua thì bạn phải xác định xem trang web gặp phải vấn đề nào dưới đây.
- Nhấp vào biểu tượng Công cụ trong bảng điều khiển trên cùng. Trong cột Đo lường, hãy nhấp vào Lượt chuyển đổi.
- Nếu không có hành động chuyển đổi nào được liệt kê, hãy thiết lập quy trình theo dõi lượt chuyển đổi.
- Nếu có hành động chuyển đổi nhưng kèm theo "Trạng thái":
- "Chưa được xác minh" hoặc "Thẻ không hoạt động": hãy khắc phục sự cố để khắc phục hành động chuyển đổi.
- "Không có lượt chuyển đổi gần đây": chúng tôi đã thấy thẻ theo dõi lượt chuyển đổi của bạn, nhưng bạn chưa ghi lại lượt chuyển đổi nào trong 7 ngày qua, hãy thêm một mục tiêu khác.
Thiết lập tính năng theo dõi nếu bạn không có hành động chuyển đổi nào
Chính sách của Google Ad Grants đòi hỏi việc theo dõi lượt chuyển đổi một cách chủ động và chính xác. Hãy sử dụng dữ liệu chuyển đổi đáng tin cậy để xem những từ khoá, quảng cáo và chiến dịch nào đang mang lại cho bạn khách truy cập thực hiện hành động trên trang web, đồng thời tối ưu hoá tài khoản để phát triển những kết quả giá trị này.
Với tính năng theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads, bạn có thể thấy hiệu quả của các lượt nhấp vào quảng cáo của mình trong việc dẫn đến hoạt động có giá trị của khách truy cập trang web, chẳng hạn như quyên góp, mua hàng, gọi điện thoại, tải ứng dụng xuống, đăng ký bản tin v.v. Tùy thuộc vào loại chuyển đổi bạn đang theo dõi, quá trình thiết lập sẽ khác nhau, do đó, bước đầu tiên trong việc thiết lập theo dõi chuyển đổi là chọn mục tiêu.
Dựa trên hành động bạn muốn theo dõi, hãy chuyển đến phần có liên quan bên dưới.
-
Theo dõi giao dịch bằng tiền
-
Theo dõi lượt đăng ký mới, người dùng dịch vụ, khách hàng tiềm năng, lượt gửi biểu mẫu hoặc lượt tải tài liệu quan trọng xuống
-
Theo dõi mức độ tương tác với nội dung trên trang web
-
Theo dõi đường dây nóng hoặc cuộc gọi điện thoại đến đường dây hỗ trợ
-
Theo dõi thời điểm khách hàng cài đặt ứng dụng của bạn hoặc hoàn thành một hành động trong ứng dụng
Lưu ý:
Bạn phải thiết lập ít nhất một trong các loại chuyển đổi dưới đây theo thông tin mô tả. Ngoài ra, khi tài khoản đang hoạt động, loại chuyển đổi đó phải tích luỹ ít nhất 1 lượt chuyển đổi mỗi tháng để đáp ứng yêu cầu. Bạn có thể thêm vào tài khoản của mình các loại chuyển đổi chưa được liệt kê dưới đây, nhưng phải loại trừ các loại chuyển đổi đó khỏi phần "Lượt chuyển đổi" và dùng danh mục "Khác".
Bạn có thể chuyển sang Chiến dịch thông minh để thiết lập nhanh chóng và dễ dàng, duy trì hoạt động quản lý mà không mất nhiều công sức cũng như tự động nhận được thông tin chi tiết về hiệu suất. Bạn sẽ tiết kiệm thời gian và tài khoản của bạn sẽ không vi phạm các yêu cầu về hiệu suất và theo dõi chuyển đổi của Ad Grants. Làm theo hướng dẫn đăng ký Google Ad Grants để thiết lập tài khoản.
Theo dõi giao dịch bằng tiền
Các giao dịch bằng tiền có thể diễn ra dưới nhiều hình thức. Bạn có thể theo dõi các khoản đóng góp nhận được, lượt bán vé, lượt bán hàng hoá từ thiện trực tuyến, lượt đặt chỗ có tính phí cho các sự kiện, dịch vụ, cuộc hẹn, quá trình tăng trưởng thành viên, lượt đăng ký sáng kiến gây quỹ.
Dùng Google Analytics và theo dõi giá trị giao dịch
Mẹo
Bạn nên cài đặt Google Analytics, liên kết tài khoản và thiết lập tính năng theo dõi mục tiêu hoặc thương mại điện tử để xem dữ liệu giao dịch. Ngoài việc nhập các mục tiêu và giao dịch Analytics cho tính năng Theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads, bạn còn có thể xem các chỉ số của Analytics (như Tỷ lệ thoát, Thời lượng phiên trung bình và Số trang/phiên) trên các thẻ nhóm quảng cáo và chiến dịch trên Google Ads.
-
Đăng nhập vào tài khoản Google Ads. Đăng nhập bằng tên người dùng mà bạn đã sử dụng để tạo tài khoản Ad Grants trong Phần 1.
-
Ở góc trên bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng công cụ
, sau đó nhấp vào Chuyển đổi trong phần "Đo lường".
-
Nhấp vào nút dấu cộng
.
-
Chọn Nhập, chọn Google Analytics rồi nhấp vào Tiếp tục.
-
Chọn mục tiêu hoặc giao dịch mà bạn muốn nhập (mục tiêu hoặc giao dịch này phải đáp ứng các yêu cầu ở dưới), sau đó nhấp vào Nhập và tiếp tục.
-
Nếu bạn không dùng dữ liệu Thương mại điện tử, hãy đảm bảo rằng mục tiêu đang theo dõi giao dịch trực tuyến là một Mục tiêu điểm đến đang theo dõi một lượt truy cập vào trang xác nhận thanh toán.
-
Nếu bạn chuyển hướng mọi người ra khỏi trang web của mình để hoàn tất giao dịch với công ty xử lý thanh toán bên thứ ba và không nhận được thông tin xác nhận hoặc giá trị trả lại, hãy thiết lập tính năng Theo dõi sự kiện trên nút Đóng góp hoặc Mua hàng ở giai đoạn cuối.
-
Bạn nên sử dụng Thương mại điện tử và nhập Giao dịch. Vì Giao dịch phải theo dõi tất cả các giao dịch tiền tệ trên trang web của bạn, hãy tránh nhập các mục tiêu khác cũng đang theo dõi các giá trị cùng với Giao dịch, vì điều này có thể sẽ dẫn đến việc đếm trùng lặp.
-
Nhấp vào Xong.
-
, sau đó nhấp vào Chuyển đổi trong phần "Đo lường".
.Khi bạn đã nhập xong mục tiêu từ Analytics, hãy chỉnh sửa các mục tiêu này để lưu các tùy chọn cài đặt sau.
-
Nhấp vào tên của mục tiêu đã nhập mà bạn muốn chỉnh sửa.
-
Ở góc dưới cùng bên phải, hãy nhấp vào Chỉnh sửa các chế độ cài đặt.
-
Nhấp vào Danh mục. Chọn "Mua/Bán" từ danh sách thả xuống cho hành động chuyển đổi báo cáo giao dịch có giá trị bằng tiền.
-
Nhấp vào Giá trị. Bạn có thể sử dụng tùy chọn cài đặt "Sử dụng giá trị từ Analytics" khi đã thiết lập chính xác giá trị theo dõi trong Analytics. Bạn có thể bỏ chọn/chọn phần "Sử dụng cùng một đơn vị tiền tệ như trong Analytics".
-
Nhấp vào Đếm. Chọn “Mỗi”, đây là tùy chọn tốt nhất cho các giao dịch khi mỗi lượt chuyển đổi đều có thể tăng thêm giá trị cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn. Tuỳ chọn "Một" là phù hợp nhất cho khách hàng tiềm năng (chẳng hạn như biểu mẫu đăng ký trên trang web) khi chỉ một lượt chuyển đổi trên mỗi lượt nhấp vào quảng cáo cũng có khả năng tăng thêm giá trị cho tổ chức của bạn.
-
Nhấp vào Thời lượng chuyển đổi. Chọn thời lượng theo dõi các lượt chuyển đổi sau một lượt tương tác với quảng cáo trên danh sách thả xuống. Bạn nên sử dụng tùy chọn 90 ngày để nắm bắt chu kỳ mua dài, chẳng hạn như các lượt quyên góp.
-
Nhấp vào Thời lượng chuyển đổi xem hết. Chọn thời lượng theo dõi lượt chuyển đổi xem hết từ danh sách thả xuống. Bạn nên sử dụng tùy chọn 30 ngày để nắm bắt chu kỳ mua dài, chẳng hạn như các lượt quyên góp.
-
Nhấp vào Bao gồm trong “Chuyển đổi”. Chọn “Có” để theo dõi các giao dịch tiền tệ trong cột báo cáo "Chuyển đổi" và sử dụng dữ liệu này để hỗ trợ ra quyết định cho chiến lược Đặt giá thầu thông minh.
-
Nhấp vào Mô hình thuộc tính và chọn mô hình thích hợp. Bạn nên dùng mô hình "Giảm dựa trên thời gian".
-
Nhấp vào Lưu cho từng phần và nhấp vào Xong ở dưới cùng của cửa sổ.
Lựa chọn 2) Dùng tính năng Theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads cho trang web
Nếu không muốn cài đặt Google Analytics thì bạn có thể xử lý các khoản thanh toán trên trang web của mình. Ngoài ra, bạn cũng có thể chỉnh sửa trang web để thêm mã theo dõi lượt chuyển đổi (gọi là "thẻ") để theo dõi lượt truy cập trang xác nhận mua hàng nhờ tính năng theo dõi trang đích trên Google Ads.
-
Đăng nhập vào tài khoản Google Ads. Đăng nhập bằng tên người dùng mà bạn đã sử dụng để tạo tài khoản Ad Grants trong Phần 1.
-
Ở góc trên bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng công cụ
-
Nhấp vào nút dấu cộng
-
Chọn Trang web.
-
Bên cạnh "Tên lượt chuyển đổi", hãy nhập tên cho lượt chuyển đổi bạn muốn theo dõi, chẳng hạn như "Quyên góp một lần", "Quyên góp hằng tháng", "Mua vé", "Mua hàng trực tuyến". Tên này sẽ giúp bạn nhận ra hành động chuyển đổi này trong báo cáo chuyển đổi.
-
Bên cạnh "Danh mục", hãy chọn Mua/Bán từ danh sách thả xuống.
-
Bên cạnh "Giá trị", hãy chọn cách theo dõi giá trị của mỗi lượt chuyển đổi.
-
Chọn "Sử dụng các giá trị khác nhau cho mỗi lượt chuyển đổi" nếu tổng số tiền có thể khác nhau khi cùng một lượt chuyển đổi xảy ra, ví dụ: nếu bạn đang theo dõi hoạt động mua sản phẩm hoặc vé trên nhiều mức giá. Sau này, khi thêm thẻ theo dõi lượt chuyển đổi, bạn cần tuỳ chỉnh thẻ để theo dõi giá trị cụ thể theo giao dịch.
-
Chọn "Sử dụng cùng một giá trị cho mỗi lượt chuyển đổi" nếu bạn dự định thiết lập nhiều hành động chuyển đổi cho mỗi giao dịch và mỗi giao dịch theo dõi một giá trị cụ thể. Ví dụ: bạn có thể thiết lập hành động chuyển đổi có giá trị 10$ nếu ai đó đóng góp 10$ bằng cách theo dõi số lượt truy cập vào trang xác nhận: www.example.com/thankyou10. Để theo dõi một lượt quyên góp 20 USD, bạn phải thiết lập một hành động chuyển đổi thứ hai có giá trị 20 USD để theo dõi một lượt truy cập vào trang xác nhận: www.example.com/thankyou20.
-
-
Bên cạnh "Đếm", hãy chọn “Mỗi”, đây là tùy chọn tốt nhất cho các giao dịch khi mỗi lượt chuyển đổi đều có thể tăng thêm giá trị cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn. Tuỳ chọn "Một" là phù hợp nhất cho khách hàng tiềm năng (chẳng hạn như biểu mẫu đăng ký trên trang web) khi chỉ một lượt chuyển đổi trên mỗi lượt nhấp vào quảng cáo cũng có khả năng tăng thêm giá trị cho tổ chức của bạn.
-
Nhấp vào Thời lượng chuyển đổi. Chọn thời lượng theo dõi các lượt chuyển đổi sau một lượt tương tác với quảng cáo trên danh sách thả xuống. Bạn nên sử dụng tùy chọn 90 ngày để nắm bắt chu kỳ mua dài, chẳng hạn như các lượt quyên góp.
-
Nhấp vào Thời lượng chuyển đổi xem hết. Chọn thời lượng theo dõi lượt chuyển đổi xem hết từ danh sách thả xuống. Bạn nên sử dụng tùy chọn 30 ngày để nắm bắt chu kỳ mua dài, chẳng hạn như các lượt quyên góp.
-
Nhấp vào Bao gồm trong “Chuyển đổi”. Chọn “Có” để bao gồm dữ liệu cho hành động chuyển đổi quan trọng này nhằm theo dõi các giao dịch tiền tệ trong cột báo cáo "Chuyển đổi" và sử dụng dữ liệu này để hỗ trợ ra quyết định cho chiến lược Đặt giá thầu thông minh.
-
Nhấp vào "Mô hình phân bổ" rồi chọn một mô hình phù hợp. Bạn nên dùng mô hình "Giảm dựa trên thời gian".
-
Nhấp vào Tạo và tiếp tục.
Bây giờ, bạn sẽ thấy màn hình cho biết bạn đã tạo hành động chuyển đổi. Hãy làm theo hướng dẫn trong Bước 2 để thiết lập thẻ. Bạn phải triển khai thẻ để quy trình theo dõi lượt chuyển đổi được coi là hoàn tất và tài khoản của bạn đủ điều kiện để kích hoạt.
Lựa chọn 3) Trong trường hợp bạn dùng nền tảng của bên thứ ba để xử lý giao dịch phát sinh trên trang web của mình (ví dụ: PayPal, Classy, Ticketmaster).
Nếu bạn đang sử dụng công ty xử lý thanh toán bên thứ ba, hãy nhập các mục tiêu vào Google Ads. Bạn nên liên hệ với công ty xử lý để được hỗ trợ hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp của chúng tôi để xem hướng dẫn nếu đang dùng Classy, Frontstream Artez hoặc Blackbaud Luminate.
Theo dõi giá trị của khách hàng tiềm năng
Nếu bạn đang theo dõi một khách hàng tiềm năng và tự tin về giá trị sau cùng cho tổ chức phi lợi nhuận của mình, hãy thêm giá trị đó và dùng danh mục "Mua/Bán".
Theo dõi lượt đăng ký mới, người dùng dịch vụ, khách hàng tiềm năng, lượt gửi biểu mẫu hoặc lượt tải tài liệu quan trọng xuống
Theo dõi mọi hành động quan trọng được thực hiện trên trang web và có ý nghĩa với tổ chức của bạn. Ví dụ: đăng ký làm tình nguyện viên, đăng ký làm người dùng dịch vụ, đăng ký nhận bản tin, chữ ký cam kết hoặc kiến nghị, yêu cầu đặt lịch hẹn, yêu cầu cung cấp thêm thông tin hoặc tải tài liệu xuống. Khi hoàn thành hành động, thường thì người dùng sẽ được chuyển đến một trang xác nhận hoặc cảm ơn. Hãy theo dõi trang này bằng tính năng theo dõi trang web. Nếu bạn không có trang xác nhận, hãy theo dõi lượt nhấp vào nút.
Lựa chọn 1) Dùng Google Analytics để theo dõi lượt xem trang xác nhận hoặc lượt nhấp vào một nút
Mẹo
-
Đăng nhập vào tài khoản Google Ads. Đăng nhập bằng tên người dùng mà bạn đã sử dụng để tạo tài khoản Ad Grants trong Phần 1.
-
Ở góc trên bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng công cụ
-
Nhấp vào nút dấu cộng
-
Chọn Nhập, chọn Google Analytics rồi nhấp vào Tiếp tục.
-
Chọn mục tiêu hoặc giao dịch mà bạn muốn nhập (mục tiêu hoặc giao dịch này phải đáp ứng các yêu cầu ở dưới), sau đó nhấp vào Nhập và tiếp tục.
-
Đảm bảo rằng mục tiêu đang theo dõi giao dịch trực tuyến là một mục tiêu Đích đang theo dõi một lượt truy cập vào trang xác nhận thanh toán.
-
Nếu bạn không có trang xác nhận, hoặc nếu bạn chuyển hướng người dùng ra khỏi trang web của mình để hoàn tất hành động và không nhận được thông tin xác nhận lại, hãy thiết lập tính năng Theo dõi sự kiện rồi theo dõi lượt nhấp vào nút gửi ở giai đoạn cuối. Sự kiện là các hành động tương tác của người dùng với nội dung. Bạn có thể theo dõi các sự kiện một cách độc lập qua trang web hoặc lượt tải màn hình. Có thể kể đến một số ví dụ về các hành động bạn sẽ muốn theo dõi dưới dạng Sự kiện như: lượt tải xuống, lượt nhấp vào quảng cáo trên thiết bị di động, tiện ích, các yếu tố Flash, các yếu tố AJAX được nhúng và lượt phát video.
-
-
Nhấp vào Xong.
Khi bạn đã nhập xong mục tiêu từ Analytics, hãy chỉnh sửa các mục tiêu này để lưu các tùy chọn cài đặt sau.
-
Nhấp vào tên của mục tiêu đã nhập mà bạn muốn chỉnh sửa.
-
Ở góc dưới cùng bên phải, hãy nhấp vào Chỉnh sửa các chế độ cài đặt.
-
Bên cạnh "Danh mục", hãy chọn Đăng ký hoặc Khách hàng tiềm năng tùy thuộc vào hành động chuyển đổi. Lưu ý: Đừng chọn Mua/Bán trừ khi bạn đang theo dõi giá trị tiền tệ hợp lệ cho hành động đó.
-
Bên cạnh "Đếm", hãy chọn "Một", đây thường là tùy chọn tốt nhất cho các lượt đăng ký và khách hàng tiềm năng khi chỉ một lượt chuyển đổi cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo có khả năng tăng thêm giá trị cho tổ chức của bạn. Trong một số trường hợp hiếm gặp, tùy chọn "Mỗi" có thể phù hợp hơn, khi mọi chuyển đổi đều có thể tăng thêm giá trị cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn.
-
Nhấp vào mục Thời lượng chuyển đổi. Chọn thời lượng cần theo dõi chuyển đổi sau khi có sự tương tác với quảng cáo từ danh sách thả xuống. Bạn nên sử dụng tùy chọn 90 ngày trong nhiều trường hợp, khi tùy chọn này phù hợp với thời gian cần thiết để chuyển đổi khách truy cập thành người ủng hộ hoặc người dùng dịch vụ của tổ chức phi lợi nhuận của bạn.
-
Nhấp vào Thời lượng chuyển đổi xem hết. Chọn thời lượng theo dõi lượt chuyển đổi xem hết từ danh sách thả xuống. Bạn nên sử dụng tùy chọn 30 ngày để nắm bắt chu kỳ chuyển đổi dài, chẳng hạn như các lượt đăng ký tình nguyện viên.
-
Nhấp vào Bao gồm trong “Chuyển đổi”. Chọn “Có” để bao gồm dữ liệu cho hành động chuyển đổi quan trọng này trong cột báo cáo "Chuyển đổi" và sử dụng dữ liệu này để hỗ trợ ra quyết định cho chiến lược Đặt giá thầu thông minh.
-
Nhấp vào Mô hình thuộc tính và chọn mô hình thích hợp. Bạn nên dùng mô hình "Giảm dựa trên thời gian".
-
Nhấp vào Lưu cho từng phần và nhấp vào Xong ở dưới cùng của cửa sổ.
Lựa chọn 2) Dùng tính năng Theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads cho trang web
-
Đăng nhập vào tài khoản Google Ads. Đăng nhập bằng tên người dùng mà bạn đã sử dụng để tạo tài khoản Ad Grants trong Phần 1.
-
Ở góc trên bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng công cụ
-
Nhấp vào nút dấu cộng
-
Chọn trang web.
-
Bên cạnh "Tên lượt chuyển đổi", hãy nhập tên cho lượt chuyển đổi mà bạn muốn theo dõi (chẳng hạn như "lượt đăng ký nhận bản tin"). Nhờ đó, bạn có thể nhận ra hành động chuyển đổi này trong các báo cáo lượt chuyển đổi sau này.
-
Bên cạnh "Danh mục", hãy chọn Khách hàng tiềm năng, Đăng ký hoặc Khác trong trình đơn thả xuống. Lưu ý: Đừng chọn Mua/Bán trừ trường hợp bạn đang theo dõi giá trị hợp lệ bằng tiền cho hành động đó.
-
Bên cạnh "Giá trị", hãy chọn cách theo dõi giá trị của mỗi lượt chuyển đổi.
-
Bạn có thể chọn "Không sử dụng giá trị".
-
Ngoài ra, hãy chọn “Sử dụng cùng một giá trị cho mỗi chuyển đổi” nếu bạn muốn sử dụng các giá trị chuyển đổi giống nhau khi đang theo dõi một số hành động chuyển đổi. Nhờ vậy, bạn có thể lấy các giá trị riêng biệt như số cuộc gọi điện thoại hoặc số lượt đăng ký. Khi xem các giá trị riêng biệt đó, bạn có thể thực hiện các phép so sánh hữu ích giữa hai hành động chuyển đổi khác nhau. Nếu bạn coi giá trị của cuộc gọi là 5 USD và lượt đăng ký là 20 USD, thì tức là bạn đánh giá giá trị của lượt đăng ký cao gấp 4 lần so với cuộc gọi. Một số ví dụ khác về hành động mà khách truy cập thực hiện mà có thể có giá trị đối với tổ chức phi lợi nhuận của bạn: gửi biểu mẫu, yêu cầu thông tin về nhận nuôi thú cưng, khách hàng quyên góp xe tiềm năng, yêu cầu gọi lại hoặc tìm kiếm vị trí của tổ chức phi lợi nhuận của bạn.
-
Nếu bạn muốn chọn "Sử dụng các giá trị khác nhau cho mỗi lượt chuyển đổi" khi tổng số tiền có thể khác nhau mỗi khi cùng một chuyển đổi xảy ra, hãy tham khảo phần 1 "Theo dõi giao dịch bằng tiền" để thiết lập chính xác hành động liên quan đến tiền.
-
-
Bên cạnh "Đếm", hãy chọn "Một", đây thường là tùy chọn tốt nhất cho các lượt đăng ký và khách hàng tiềm năng khi chỉ một lượt chuyển đổi cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo có khả năng tăng thêm giá trị cho tổ chức của bạn. Trong một số trường hợp hiếm gặp, tùy chọn "Mỗi" có thể phù hợp hơn, khi mọi chuyển đổi đều có thể tăng thêm giá trị cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn.
-
Nhấp vào mục Thời lượng chuyển đổi. Chọn thời lượng cần theo dõi chuyển đổi sau khi có sự tương tác với quảng cáo từ danh sách thả xuống. Bạn nên sử dụng tùy chọn 90 ngày trong nhiều trường hợp, khi tùy chọn này phù hợp với thời gian cần thiết để chuyển đổi khách truy cập thành người ủng hộ hoặc người dùng dịch vụ của tổ chức phi lợi nhuận của bạn.
-
Nhấp vào Thời lượng chuyển đổi xem hết. Chọn thời lượng theo dõi lượt chuyển đổi xem hết từ danh sách thả xuống. Bạn nên sử dụng tùy chọn 30 ngày để nắm bắt chu kỳ chuyển đổi dài, chẳng hạn như các lượt đăng ký tình nguyện viên.
-
Nhấp vào Đưa vào "Lượt chuyển đổi". Chọn "Có" để đưa dữ liệu cho hành động chuyển đổi quan trọng này vào cột báo cáo "Lượt chuyển đổi", đồng thời dùng dữ liệu này để hỗ trợ ra quyết định cho chiến lược Đặt giá thầu thông minh.
-
Nhấp vào Mô hình thuộc tính và chọn mô hình thích hợp. Bạn nên dùng mô hình "Giảm dựa trên thời gian".
-
Nhấp vào Tạo và tiếp tục.
Theo dõi mức độ tương tác với nội dung trên trang web
Nếu bạn chưa đo lường lượt chuyển đổi thì Mục tiêu thông minh của Google Analytics là một cách dễ dàng để dùng các phiên trang web giá trị nhất của bạn dưới dạng lượt chuyển đổi. Tính năng Mục tiêu thông minh dùng công nghệ máy học để kiểm tra hàng chục tín hiệu về các phiên hoạt động trên trang web nhằm xác định phiên hoạt động nào có nhiều khả năng dẫn đến lượt chuyển đổi nhất. Mỗi phiên trên trang web được gán với một số điểm và các phiên "giá trị nhất" sẽ được chuyển thành Mục tiêu thông minh. Có thể kể đến một số ví dụ về các tín hiệu có trong mô hình Mục tiêu thông minh như Thời lượng phiên, Số trang mỗi phiên, Vị trí, Thiết bị và Trình duyệt.
Để xác định các phiên giá trị nhất, Mục tiêu thông minh thiết lập một ngưỡng bằng cách chọn khoảng 5% lưu lượng truy cập hàng đầu vào trang web của bạn qua Google Ads. Khi đặt xong ngưỡng đó, Mục tiêu thông minh sẽ áp dụng ngưỡng cho tất cả các phiên trang web của bạn.
Hướng dẫn:
-
Sau khi bật tính năng Mục tiêu thông minh trong Analytics, hãy nhập Mục tiêu thông minh vào Google Ads.
Lưu ý:
Bạn nên dùng tính năng Mục tiêu thông minh để đo lường mức độ tương tác với nội dung trực tuyến của mình. Tuy nhiên, nếu bạn muốn theo dõi lượt xem một trang chính không phải là trang xác nhận, hãy đảm bảo rằng bạn đang theo dõi trang cho biết người dùng đã hoàn tất một hành động chứ không phải là trang được truy cập thường xuyên hoặc trang chủ. Để xem hướng dẫn, hãy làm theo các bước trong phần "Theo dõi lượt đăng ký mới, người dùng dịch vụ, khách hàng tiềm năng, lượt gửi biểu mẫu hoặc lượt tải tài liệu quan trọng xuống".
Ví dụ: nếu không có biểu mẫu "Liên hệ với chúng tôi" trên trang web hoặc không thể dùng tính năng Theo dõi sự kiện để theo dõi lượt nhấp vào nút "Liên hệ với chúng tôi", thì bạn có thể theo dõi lượt truy cập trang "Liên hệ với chúng tôi" có chứa thông tin liên hệ dưới dạng lượt chuyển đổi.
Bạn không được dùng các mục tiêu Google Analytics "Số trang/màn hình mỗi phiên" và "Thời lượng". Hãy loại trừ các mục tiêu này khỏi danh mục "Lượt chuyển đổi" nếu bạn muốn sử dụng.
Theo dõi đường dây nóng hoặc cuộc gọi điện thoại đến đường dây hỗ trợ
Theo dõi thời điểm ai đó gọi cho bạn bằng số điện thoại trong quảng cáo của bạn hoặc bằng số điện thoại trên trang web của bạn, hay khi họ nhấp vào số điện thoại của bạn trên trang web của bạn dành cho thiết bị di động. Tìm hiểu thêm về tính năng theo dõi lượt chuyển đổi cuộc gọi điện thoại.
Hướng dẫn:
-
Theo dõi cuộc gọi đến một số điện thoại trên trang web của bạn
-
Theo dõi lượt nhấp vào số điện thoại trên trang web dành cho thiết bị di động
Yêu cầu của Ad Grants
Thời lượng cuộc gọi phải ít nhất là 30 giây
Theo dõi thời điểm khách hàng cài đặt ứng dụng của bạn hoặc hoàn thành một hành động trong ứng dụng
Theo dõi khi ai đó cài đặt ứng dụng của bạn hoặc hoàn tất hành động trong ứng dụng, chẳng hạn như quyên góp hoặc đăng ký, sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn. Tìm hiểu thêm về tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Hướng dẫn:
Mẹo: Theo dõi nhiều loại chuyển đổi
Bạn có muốn theo dõi nhiều loại hành động chuyển đổi trong danh sách nêu trên không? Chỉ cần thiết lập hành động chuyển đổi riêng cho từng loại chuyển đổi mà bạn muốn theo dõi. Ví dụ: bạn có thể thiết lập một hành động chuyển đổi để theo dõi các khoản quyên góp trên trang web và một hành động chuyển đổi khác để theo dõi các cuộc gọi phát sinh từ quảng cáo của mình.
Nếu bạn đang theo dõi nhiều hành động chuyển đổi (ví dụ: nếu bạn đang nhập mục tiêu từ Analytics sang và cũng đã tạo các lượt chuyển đổi qua Google Ads), hãy đảm bảo rằng những dữ liệu này không tính cùng một hành động. Bạn có thể sử dụng tùy chọn cài đặt "Bao gồm trong 'Chuyển đổi'" để chọn bao gồm chuyển đổi nào trong cột báo cáo "Chuyển đổi". Tìm hiểu thêm.
Bạn thích quản lý chiến dịch theo cách tự động?
Bạn có thể chuyển sang Chiến dịch thông minh để thiết lập nhanh chóng và dễ dàng, duy trì hoạt động quản lý mà không mất nhiều công sức cũng như tự động nhận được thông tin chi tiết về hiệu suất. Bạn sẽ tiết kiệm thời gian và tài khoản của bạn sẽ không vi phạm các yêu cầu về hiệu suất và theo dõi chuyển đổi của Ad Grants. Làm theo hướng dẫn đăng ký Google Ad Grants để thiết lập tài khoản.