Отслеживание конверсий – это бесплатный инструмент, который позволяет узнать, сколько важных для вас действий совершают пользователи, перейдя на ваш сайт после нажатия на объявление. Клики позволяют составить представление о величине трафика, а конверсии – о ценности объявлений. Примеры целей конверсии, выполнение которых можно отслеживать: денежные транзакции (пожертвования, покупки, продажи билетов, уплата членских взносов) и события, не связанные с переводом средств, такие как подписка на рассылку, регистрация волонтеров, запрос сведений, звонки или достаточно продолжительный сеанс просмотра контента на вашем сайте.
Как отслеживать полезные действия пользователей на сайте:
Выберите инструмент отслеживания (источник конверсий)
Тег из аккаунта Ad Grants или цели Google Аналитики
Для отслеживания конверсий на сайт добавляется специальный код, который регистрирует взаимодействия пользователей с контентом страницы. Внедрить такую функцию можно с помощью одного из двух бесплатных решений Google: тега отслеживания конверсий Google Рекламы или импорта целей Google Аналитики.
Определите свою цель (действие-конверсию)
Решите, какое полезное действие посетителей следует считать конверсией
События, которые вы отслеживаете на своем сайте, должны соответствовать целям вашей организации и свидетельствовать о том, что посетитель целенаправленно выполняет действия, связанные с этими целями. Выберите подходящие варианты из приведенных ниже.
Варианты целей Google Аналитики для импорта в аккаунт Ad Grants
Допустимые цели Google Аналитики
Для регистрации таких конверсий отслеживайте посетителей на странице со словами благодарности, на которую перенаправляются пользователи после выполнения полезного действия на вашем сайте.
Не разрешается указывать в качестве такой страницы стартовую или иную общедоступную страницу сайта, поскольку в этом случае число конверсий не будет сильно отличаться от количества кликов. Если у вас нет подходящей страницы, используйте умную цель.
Умная цель
Событие
После настройки целей Google Аналитики их необходимо импортировать в Google Рекламу.
Варианты действий-конверсий в Google Рекламе
Сайт
Разместите код отслеживания конверсий на странице со словами благодарности, на которую пользователь перенаправляется после выполнения полезного действия на вашем сайте.
Не разрешается указывать в качестве такой страницы стартовую или иную общедоступную страницу сайта, поскольку в этом случае число конверсий не будет сильно отличаться от количества кликов. Если у вас нет подходящей страницы, используйте умную цель Google Аналитики.
Приложение
Звонки (функция недоступна в некоторых странах)
Выберите подходящую категорию конверсий
Согласно правилам Ad Grants, для отслеживания любых денежных транзакций, таких как пожертвования, покупки, уплата членских взносов и продажа билетов, необходимо использовать категорию конверсий Покупка/Продажа.
Категория конверсии |
Цели конверсии для некоммерческой организации |
| Покупка/продажа. |
|
| Регистрация. |
|
| Потенциальный клиент |
|
| Просмотр ключевой страницы |
|
| Другое |
|
Как задать ценность конверсии
Назначая ценность своим конверсиям, вы можете получать информацию о том, какие типы кампаний наиболее эффективны.
Не все конверсии одинаковы – некоторые из них могут быть важнее для вашего бизнеса, чем остальные. Если вы назначите каждой из них ценность, то сможете отслеживать не только их количество, но и вклад в ваш бизнес, чтобы затем сосредоточить усилия на наиболее значимых.
Рекомендуется указывать разную ценность для каждой конверсии
Назначение ценности на уровне транзакций позволяет учитывать ситуации, когда конверсии одного типа не приносят одинаковую пользу. К примеру, если вы принимаете пожертвования онлайн, то ценность одной конверсии может быть 25 долларов США, а другой – 100 долларов США. У вас есть возможность отслеживать ценность отдельных конверсий, которые относятся к следующим типам:
- пожертвования;
- покупки;
- членские взносы;
- продажа билетов;
- другие цели, связанные с деньгами.
Если на вашем сайте для конверсий одного типа регистрируется разная ценность, а пользователи, совершая их, не переходят на отдельную страницу благодарности, то вам стоит использовать отслеживание электронной торговли с помощью Google Аналитики или отслеживание ценности транзакций Google Рекламы.
В таких случаях в настройках подсчета конверсий мы рекомендуем выбрать вариант "Каждая". При этом будет учитываться каждое пожертвование от одного и того же пользователя, а не только первое.
Ниже вы можете ознакомиться с пошаговым руководством по настройке отслеживания ценности отдельных конверсий на некоторых самых популярных платформах для сбора средств.
Одинаковая ценность для всех конверсий
Если у вас на сайте не показывается уникальная сумма покупки или пожертвования либо можно только указать произвольную сумму, а не выбрать одну из предлагаемых, используйте среднюю ценность.
К примеру, если при совершении пожертвования все пользователи переходят на одну и ту же страницу благодарности и при этом средняя сумма пожертвования равна 20 долларов США, то для всех переходов на страницу благодарности вы можете указать среднюю ценность в 20 долларов США.
Чтобы изменить ценность конверсии, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы.
- Нажмите на значок инструментов в верхнем правом углу экрана.
- В разделе "Отслеживание" выберите пункт "Конверсии".
- Нажмите на название действия-конверсии, которое нужно изменить.
- Нажмите "Изменить настройки".
- В разделе "Ценность"
- выберите "Одинаковая ценность для всех конверсий".
- В раскрывающемся меню укажите валюту и среднюю сумму пожертвования.
- Нажмите "Сохранить".
- Нажмите "Готово".
Метод учета конверсий
Убедитесь, что вы правильно регистрируете все значимые действия.
Метод учета конверсий зависит от их типа. Можно засчитывать либо каждую конверсию после клика, либо только одну.
Вариант с каждой конверсией следует выбирать, только если каждое действие после клика приносит пользу. Допустим, ваш посетитель записался на два благотворительных марафона после одного клика по объявлению. Это означает, что он совершил две конверсии, а не одну.
Если последующие действия после клика не приносят дополнительную пользу, то отслеживайте их как одну конверсию. К примеру, если один и тот же пользователь дважды загружает один и тот же контент, то для вас это только одна конверсия.
Выбрав подходящий способ регистрации конверсий, задайте настройки их подсчета.
Настройте период учета конверсий
Регистрируйте все конверсии, которые происходят в течение определенного отрезка времени.
Ещё один параметр отслеживания конверсий – период учета. Вы можете указать, в течение какого времени после того, как пользователь нажал на объявление, его действия следует учитывать как связанные с этим кликом конверсии.
По умолчанию этот период составляет 30 дней.
В разделе "Конверсии" добавляйте только значимые действия в конце последовательности конверсии.
Для работы некоторых функций крайне важна актуальность информации.
Решите, данные о каких конверсиях должны учитываться автоматизированными инструментами.
Стратегии интеллектуального назначения ставок, такие как "Максимум конверсий", будут использовать данные обо всех конверсиях, включенных в столбец "Конверсии". По умолчанию в него включена каждая конверсия, но вы можете исключить некоторые цели, которые менее важны для вашей организации.
Модель атрибуции
Настройте ценность кликов, которые выполняются на пути к конверсии.
Прежде чем совершить конверсию, пользователи могут несколько раз выполнять поиск и нажимать на разные объявления рекламодателя. Модель атрибуции позволяет указывать долю каждого из таких кликов в общей ценности конверсии. Например, вы можете распределить общую ценность между первым и последним кликами либо между всеми кликами в рамках последовательности.
Рекомендуется использовать модель атрибуции не по последнему клику.
Мы рекомендуем использовать атрибуцию с учетом давности взаимодействий. Чем ближе к моменту конверсии был выполнен клик, тем более высокая ценность ему присваивается. Например, если конверсии предшествовало 4 клика по объявлениям, то они получают по 0,4, 0,3, 0,2 и 0,1 ее ценности.
Конверсии и интеллектуальное назначение ставок
Для участников программы Ad Grants, применяющих стратегии назначения ставок на основе конверсий, такие как Максимум конверсий, Целевая цена за конверсию и Целевая рентабельность инвестиций в рекламу, не действует ограничение на размер ставки в 2 доллара США, обязательное для остальных получателей грантов.
Важно, чтобы конверсии отслеживались точно. Тогда стратегии интеллектуального назначения ставок будут правильно определять, за какие клики стоит предложить на аукционе больше.
Стратегии "Максимум конверсий" и "Максимальная ценность конверсии"
Рекомендуем воспользоваться стратегией интеллектуального назначения ставок, при которой система автоматически повышает ставки для посетителей, которые с большей вероятностью совершат нужное вам действие.
В Ad Grants максимальная цена за клик ограничена значением 2 доллара США, однако стратегии интеллектуального назначения ставок позволяют превысить эту сумму и привлечь более заинтересованных посетителей.
- Войдите в аккаунт Google Рекламы.
- В меню выбора страниц слева откройте раздел Кампании.
- Выберите кампанию, которую нужно изменить.
- Перейдите на вкладку Настройки в меню выбора страниц для этой кампании.
- В разделе Стратегия назначения ставок нажмите Изменить стратегию назначения ставок.
- В раскрывающемся меню выберите одну из следующих стратегий: "Максимум конверсий", "Максимальная ценность конверсии", "Целевая цена за конверсию" или "Целевая рентабельность инвестиций в рекламу". Мы рекомендуем использовать вариант "Максимум конверсий".
- Нажмите Сохранить.
Устранение неполадок с отслеживанием конверсий
Слишком низкое или нулевое количество конверсий
Что нужно предпринять, если вы используете тег конверсии Google Рекламы
Убедитесь, что ваш тег конверсии работает. Откройте в аккаунте раздел конверсий и проверьте значение в столбце "Статус отслеживания". Для этого наведите указатель мыши на значок "Конверсии регистрируются". Если тег не работает, следуйте подсказкам, чтобы устранить проблему. Подробнее о проверке тегов отслеживания конверсий…
Убедитесь, что теги размещены правильно. Нажав на конверсию, вы увидите вкладку Веб-страницы, где перечислены все URL, по которым вы отслеживаете полезные действия пользователей. На эти страницы добавлен тег конверсии. Посетите каждую из них и с помощью инструмента Google Tag Assistant проверьте, нет ли проблем с кодом.
Если все в порядке, но конверсии не регистрируются:
-
Убедитесь, что вы правильно скопировали и вставили код на свой сайт.
-
Проверьте, не нарушают ли работу кода другие приложения или плагины.
-
Код ремаркетинга и код отслеживания конверсий выглядят похоже, поэтому стоит проверить, не перепутали ли вы их.
Что следует предпринять, если вы используете цели Google Аналитики
Прочитайте статью об устранении неполадок с отслеживанием целей Google Аналитики.
Необычно высокое количество конверсий или коэффициент конверсии
Дополнительные ресурсы