Tracking konversi merupakan alat tanpa biaya yang melaporkan tindakan yang diinginkan dan dilakukan pengunjung situs setelah berinteraksi dengan iklan Anda. Klik mengukur traffic , sedangkan konversi mengukur nilai. Contoh sasaran konversi termasuk tindakan yang melibatkan transaksi keuangan, seperti donasi, pembelian, penjualan tiket, dan biaya keanggotaan. Tindakan non-keuangan juga menjadi sasaran konversi. Misalnya, pendaftaran email, pendaftaran relawan, pengisian formulir keanggotaan baru, pengiriman permintaan informasi, panggilan telepon ke organisasi Anda, atau waktu yang dihabiskan untuk membaca konten di situs Anda.
Cara melacak aktivitas yang signifikan di situs Anda:
Tentukan alat pelacakan yang akan digunakan (sumber konversi)
Lacak dengan tag dari akun Ad Grants atau impor sasaran dari Google Analytics
Konversi dilacak dengan penambahan kode pada situs Anda dan dipicu oleh pengunjung yang berinteraksi dengan halaman atau konten tempat kode ditempatkan. Tersedia dua opsi utama menggunakan alat Google tanpa biaya: Anda dapat menggunakan tag tracking konversi Google Ads atau mengimpor sasaran dari Google Analytics.
Tentukan sasaran (tindakan konversi)
Pilih tindakan konversi yang signifikan
Tindakan yang Anda lacak di situs harus mencerminkan sasaran organisasi. Dari daftar di bawah, pertimbangkan semua tindakan yang mengindikasikan bahwa pengunjung situs telah berinteraksi dengan organisasi Anda.
Opsi Sasaran Google Analytics (impor ke akun Ad Grants Anda)
Jenis sasaran Google Analytics yang disetujui
Rekomendasi: Lacak pengunjung yang mengakses URL halaman 'terima kasih'. Halaman ini hanya muncul saat pengunjung menyelesaikan tindakan yang signifikan di situs Anda.
Tidak diizinkan: Halaman beranda atau halaman web yang sering dikunjungi tidak dapat digunakan sebagai halaman landing untuk sasaran URL Tujuan, karena jumlah konversi tidak akan mencerminkan perbedaan yang signifikan dengan jumlah klik. Jika Anda tidak memiliki halaman 'terima kasih', gunakan Smart Goals.
Smart Goals
Peristiwa
Pastikan untuk mengimpor sasaran Google Analytics ke AdWords setelah Anda membuatnya.
Opsi tindakan konversi Google Ads
Situs web
Rekomendasi: Tempatkan kode pada halaman 'terima kasih'. Halaman ini hanya muncul saat pengunjung menyelesaikan tindakan yang signifikan di situs Anda.
Tidak diizinkan: Halaman beranda atau halaman web yang sering dikunjungi tidak dapat digunakan sebagai halaman landing untuk konversi situs, karena jumlah konversi tidak akan mencerminkan perbedaan yang signifikan dengan jumlah klik. Jika tidak memiliki halaman 'terima kasih', instal Analytics dan gunakan Smart Goals.
Aplikasi
Panggilan telepon (Catatan: ketersediaan negara)
Pilih kategori konversi yang sesuai
Kebijakan Ad Grants: Kategori konversi Pembelian/Penjualan harus digunakan untuk setiap konversi berbasis aktivitas keuangan. Misalnya, donasi, penjualan produk, biaya keanggotaan, atau penjualan tiket.
Kategori Konversi |
Sasaran konversi lembaga nonprofit |
| Pembelian/Penjualan |
|
| Pendaftaran |
|
| Prospek |
|
| Tampilan halaman utama |
|
| Lainnya |
|
Tetapkan nilai konversi
Tetapkan nilai untuk konversi Anda sehingga Anda dapat melacak jenis kampanye yang paling efektif
Tidak semua konversi sama — beberapa konversi bernilai lebih besar untuk sasaran Anda dibandingkan yang lain. Jika Anda menetapkan nilai ke konversi, Anda dapat mengukur nilai total yang dihasilkan oleh iklan Anda untuk berbagai jenis konversi, bukan hanya jumlah konversi. Selanjutnya, Anda akan dapat mengidentifikasi dan berfokus pada konversi dengan nilai tertinggi.
[Direkomendasikan] Gunakan nilai yang berbeda untuk setiap konversi
Nilai spesifik per transaksi dapat berbeda setiap kali jenis konversi yang sama terjadi. Misalnya, jika Anda menerima donasi secara online, satu konversi donasi mungkin bernilai Rp250.000, sementara yang lainnya bernilai Rp1.000.000. Anda dapat melacak nilai unik untuk setiap konversi untuk beberapa jenis konversi, seperti:
- Donasi
- Pembelian
- Biaya keanggotaan
- Penjualan tiket
- Sasaran terkait keuangan lainnya
Jika situs Anda menampilkan nilai spesifik dari setiap konversi dan situs Anda tidak menyediakan halaman terima kasih terpisah untuk setiap konversi, gunakan pelacakan E-commerce Google Analytics atau Nilai konversi spesifik per transaksi AdWords untuk melacak nilai dinamis.
Jika demikian, sebaiknya pilih "Setiap" di setelan penghitungan konversi. Jadi, setiap donasi akan dihitung meski bersumber dari orang yang sama, bukan hanya donasi pertama dari orang tersebut.
Di bawah ini, Anda akan menemukan petunjuk langkah demi langkah untuk melacak nilai unik di beberapa platform donasi yang paling populer:
Gunakan nilai yang sama untuk setiap konversi:
Jika situs Anda tidak disiapkan untuk menampilkan jumlah penjualan unik atau nilai donasi, atau jika hanya ada kotak teks bebas untuk menambahkan jumlah donasi, gunakan nilai rata-rata.
Misalnya, jika semua donasi mengarah ke halaman 'terima kasih' yang sama dan Anda tahu bahwa donasi online rata-rata Anda adalah Rp200.000, Anda dapat menetapkan nilai rata-rata menjadi Rp200.000 untuk semua kunjungan ke halaman 'terima kasih'.
Untuk mengubah nilai konversi, ikuti langkah-langkah berikut:
- Login ke akun Google Ads.
- Di sudut kanan atas akun Anda, klik ikon alat.
- Di bagian "Pengukuran", klik Konversi.
- Klik nama tindakan konversi yang ingin diubah.
- Klik Edit setelan.
- Klik Nilai.
- Pilih “Gunakan nilai yang sama untuk setiap konversi”
- Masukkan mata uang dan nilai rata-rata dari setiap donasi di opsi drop-down.
- Klik Simpan.
- Klik Selesai.
Tetapkan jumlah konversi
Pastikan Anda menghitung setiap tindakan yang signifikan secara akurat
Lacak cara menghitung konversi berdasarkan jenis konversi yang Anda lacak. Anda dapat memilih untuk menghitung setiap konversi yang terjadi setelah klik, atau hanya satu konversi yang terjadi setelah klik.
Hanya gunakan opsi setiap saat nilai tambahan ditambahkan dengan konversi ekstra. Misalnya, pengunjung yang mendaftar untuk menjalankan dua acara amal setelah satu klik iklan sebaiknya dilacak sebagai 2 konversi. Jadi, pilih setiap untuk kasus seperti ini.
Jika tidak ada nilai tambahan yang dibuat, pilih satu. Misalnya, jika orang yang sama mendownload konten yang sama dua kali, aktivitas ini sebaiknya dilacak sebagai 1 konversi. Oleh karena itu, pilih satu untuk kasus seperti ini.
Setelah Anda memutuskan cara terbaik untuk menghitung konversi yang telah dibuat, sesuaikan setelan penghitungan.
Tentukan periode konversi
Sertakan semua konversi yang terjadi dalam jangka waktu yang sesuai
Opsi lain yang dapat disesuaikan saat menyiapkan tracking konversi adalah periode konversi. Anda dapat menyesuaikan jangka waktu, atau periode, yang ingin digunakan untuk menghitung konversi dari orang yang mengklik iklan Anda.
Periode default ditetapkan ke “30 hari”, yang berarti Anda akan melacak konversi yang terjadi dalam 30 hari sejak klik tercatat pada iklan Anda.
Hanya sertakan tindakan funnel bawah yang makro dalam "Konversi"
Pastikan alat otomatis menggunakan informasi yang relevan
Setelan ini memutuskan tindakan konversi apa yang disertakan untuk digunakan oleh fitur otomatis.
Untuk strategi Smart Bidding seperti Maksimalkan Konversi, semua konversi yang menetapkan "Sertakan dalam konversi" sebagai "ya" akan disertakan untuk sistem guna membuat keputusan bidding. Setelan defaultnya adalah menyertakan, tetapi Anda dapat memilih untuk mengecualikan beberapa sasaran konversi yang kurang bernilai bagi organisasi Anda.
Tentukan model atribusi yang akan Anda gunakan
Tentukan berapa banyak kredit yang diatribusikan ke setiap klik sebelum konversi
Sebelum konversi, seseorang dapat melakukan penelusuran beberapa kali dan berinteraksi dengan beberapa iklan dari pengiklan yang sama. Model atribusi memungkinkan Anda memilih jumlah kredit yang akan didapatkan setiap klik untuk konversi Anda. Anda dapat mengatribusikan kredit ke klik pertama dan klik terakhir pelanggan, atau kombinasi beberapa klik.
Praktik terbaik yang direkomendasikan: Sebaiknya gunakan model atribusi selain klik terakhir
Sebaiknya gunakan peluruhan waktu (alias model Waterfall). Model ini memberikan nilai distribusi dengan alokasi lebih banyak untuk interaksi terakhir. Misalnya, jika satu konversi didahului oleh 4 klik pada iklan, setiap klik mendapatkan bagian konversi, misalnya 0,4, 0,3, 0,2, dan 0,1.
Gunakan data konversi untuk sebagai sumber informasi Smart Bidding
Penerima hibah Google Ad Grants yang menggunakan strategi bidding berbasis konversi otomatis, seperti Maksimalkan Konversi, Target CPA, dan Target ROAS, dapat mengajukan bid lebih tinggi dari $2,00, yakni batas bidding yang ditetapkan program.
Tracking konversi yang akurat sangatlah penting, sehingga strategi Smart Bidding menggunakan insight yang akurat agar dapat mengajukan bid yang lebih tinggi untuk klik yang bernilai bagi organisasi Anda.
Tetapkan strategi bidding Anda ke Maksimalkan Konversi atau Maksimalkan Nilai Konversi
Gunakan strategi Smart Bidding berbasis konversi dan biarkan sistem mengajukan bid yang lebih tinggi untuk audiens yang lebih cenderung menyelesaikan sasaran online Anda.
Ad Grants memiliki batas Biaya per klik (CPC) sebesar $2, tetapi untuk membantu Penerima hibah menarik lebih banyak pengunjung, batas CPC ini dapat dilampaui untuk strategi Smart Bidding berbasis konversi.
- Login ke akun Google Ads.
- Pada menu halaman di sebelah kiri, klik Kampanye.
- Pilih kampanye yang ingin Anda edit.
- Klik Setelan pada menu halaman untuk kampanye ini.
- Buka Bidding lalu klik Ubah strategi bidding.
- Pilih Maksimalkan Konversi, Maksimalkan Nilai Konversi, Target CPA, atau Target ROAS dari menu drop-down. Sebaiknya pilih Maksimalkan Konversi.
- Klik Simpan.
Pemecahan Masalah Tracking Konversi
Jika Anda mencatat angka konversi yang sangat rendah atau tidak ada konversi
Jika Anda menggunakan tag konversi Google Ads
Verifikasikan bahwa tag konversi Anda berfungsi: Periksa tag untuk melihat konversi dan periksa kolom "Status Pelacakan". Arahkan kursor ke simbol pesan 'Mencatat Konversi' untuk menentukan status Anda. Ikuti petunjuk untuk mengatasi masalah. Lihat: Memeriksa tag tracking konversi.
Pastikan kode/tag berada di tempat yang tepat: Setelah mengklik setiap konversi yang telah ditambahkan, Anda akan melihat tab yang disebut Halaman web, yang mencantumkan URL halaman tempat Anda melacak konversi. Halaman ini adalah tempat Anda menambahkan tag konversi. Kunjungi URL ini dan gunakan Google Tag Assistant untuk melihat apakah kode memiliki masalah.
Jika semuanya berjalan dengan sesuai, tetapi Anda mencatat 0 konversi:
-
Pastikan Anda telah menyalin dan menempelkan kode ke situs Anda dengan tepat.
-
Periksa aplikasi dan/atau plugin lain yang mengganggu kode.
-
Kode konversi dan pemasaran ulang terlihat mirip. Jadi, pastikan keduanya tidak tercampur.
Jika Anda menggunakan Sasaran Google Analytics
Lihat: Analytics tidak melacak sasaran
Jika Anda mencatat jumlah konversi yang terlalu tinggi atau rasio konversi yang tinggi
Panduan:
- Artikel pemecahan masalah tracking konversi Google Ads: Memeriksa tag tracking konversi.
- Artikel pemecahan masalah sasaran Analytics: Analytics tidak melacak sasaran
- Live Stream tentang cara memperbaiki masalah umum tracking konversi Ad Grants