Vodič za praćenje konverzija za Ad Grants

Praćenje konverzija besplatan je alat koji vas informira o željenim radnjama koje posjetitelji vaše web-lokacije poduzimaju nakon interakcije s vašim oglasima. Evidentiranjem klikova mjeri se promet, a konverzije mjere vrijednost. Primjeri ciljeva konverzije uključuju novčane radnje kao što su donacije, kupnje, prodaja ulaznica, članarine te nenovčane radnje kao što su registracije na e-poštu, registracije volontera, ispunjavanje obrazaca za nove članove, upiti za informacije, pozivi vašoj organizaciji ili vrijeme provedeno u čitanju sadržaja na vašoj web-lokaciji.

Pravila za Ad Grants zahtijevaju da računi izrađeni od siječnja 2018. i računi koji upotrebljavaju strategije pametnog licitiranja temeljene na konverzijama implementiraju važeće praćenje konverzija kao što je opisano u nastavku.

Kako pratiti značajnu aktivnost na web-lokaciji:

odredite koji alat za praćenje treba koristiti (izvor konverzije)

pratite pomoću oznake na Ad Grants računu ili uvezite ciljeve iz Google Analyticsa.

Konverzija se prati dodavanjem koda na web-lokaciju, a pokreće je posjetitelj koji ostvaruje interakciju sa stranicama ili sadržajem na koji je kôd postavljen. Dvije su glavne opcije za upotrebu Googleovih alata bez troškova: možete upotrijebiti Google Ads oznaku za praćenje konverzija ili možete uvesti ciljeve iz Google Analyticsa.

Preporučujemo upotrebu Google Analyticsa. Ako na svojoj web-lokaciji još nemate kôd za praćenje konverzija, preporučujemo upotrebu Google Analyticsa.

Ako vaša web-lokacija već ima Google Analytics i zadovoljni ste s postavljenim kodom za praćenje na web-lokaciji, trebat ćete samoizraditi ciljeve i uvesti ih na svoj Ad Grants račun.

Određivanje cilja (radnja konverzije)

Odaberite smislenu radnju konverzije

Radnje koje pratite na svojoj web-lokaciji trebaju odražavati ciljeve vaše organizacije. Na popisu u nastavku razmotrite sve radnje koje ukazuju na to da je posjetitelj web-lokacije stupio u interakciju s vašom organizacijom.

Opcije cilja Google Analyticsa (uvoz na vaš Ad Grants račun)

Prihvaćene vrste ciljeva Google Analyticsa

Cilj odredišta

Preporuka: pratite posjetitelja koji vidi URL stranice sa zahvalom, do koje se dolazi samo kada netko dovrši značajnu radnju na vašoj web-lokaciji.

Nedopušteno: vaša početna stranica ili često posjećivana web-stranica ne smije se upotrebljavati kao odredišna stranica za cilj odredišnog URL-a jer broj konverzija neće odražavati značajnu razliku u broju klikova. Ako nemate stranicu sa zahvalom, upotrijebite pametni cilj .

Pametni cilj

Preporuka: upotrijebite pametne ciljeve ako nemate odredišni cilj koji želite pratiti. To je jednostavan način na koji sustav može utvrditi najvrjednije posjete kao konverzije (tj. zabilježiti "konverziju" kada netko posjeti vašu web-lokaciju koja spada u 5% najkvalitetnijih po prometu. Identificira se pomoću signala kao što su trajanje sesije, broj stranica po sesiji, lokacija, uređaj i preglednik).

Događaj

Preporuka: ako na svojoj web-lokaciji imate gumb koji želite pratiti kada se klikne, upotrijebite praćenje događaja, npr. ako imate gumb Obratite nam se koji vodi do skočnog widgeta, a ne posebnu stranicu Obratite nam se, upotrijebite praćenje događaja. Budući da u ovom slučaju ne možete upotrijebiti cilj odredišta, možete pratiti klik na gumb.

Nakon što izradite ciljeve Google Analyticsa, obavezno ih uvezite u AdWords.

Opcije Google Ads radnje konverzije

Web-lokacija

Preporuka: kôd postavite na stranicu sa zahvalom koja se otvara samo kada posjetitelj izvrši značajnu radnju na vašoj web-lokaciji.

Nedopušteno: vaša početna stranica ili često posjećivana web-stranica ne smije se upotrebljavati kao odredišna stranica za konverziju na web-lokaciji jer broj konverzija neće odražavati značajnu razliku u broju klikova. Ako nemate stranicu sa zahvalom, instalirajte Analytics i upotrijebite Pametne ciljeve.

Aplikacija

Preporuka: ako promovirate mobilne aplikacije, možete upotrebljavati praćenje konverzija da biste vidjeli koliko učinkovito klikovi na vaše oglase dovode do instalacije aplikacije i aktivnosti u aplikaciji.

Telefonski poziv (napomena: dostupnost po zemljama)

Preporuka: ako su telefonski pozivi ključni za vašu organizaciju, možete upotrebljavati praćenje konverzija da biste vidjeli koliko učinkovito klikovi na oglas dovode do telefonskih poziva.

Odaberite odgovarajuću kategoriju konverzije

Pravila za Ad Grants: kategorija konverzije Kupnja/prodaja mora se upotrebljavati za sve novčane konverzije, npr. donacije, prodaje proizvoda, naknade za članstvo ili prodaje ulaznica.

Bez obzira na to upotrebljavate li praćenje konverzija na Ad Grants računu ili na svoj račun uvozite ciljeve iz Google Analytics računa, pomoću ove referentne tablice odaberite kategoriju za konverziju.

Kategorija konverzije	Neprofitni ciljevi konverzije
Kupovina/prodaja	Donacije Kupnja Prodaja članstva Prodaja ulaznica
Registracija	Prijava za volontiranje Prijava na e-poštu/bilten Ispunjavanje obrasca za novo članstvo Besplatna registracija računa Prijava za događaj
Potencijalni kupac	Preuzimanja informacija Klikovi za poziv Klik za slanje e-pošte Klikovi na račune na društvenim mrežama Slanja Obrasca za kontaktiranje Klikovi na gumb za kontaktiranje
Pregled ključne stranice	Posjet stranici Kontaktirajte nas ako nemate obrazac ili gumb za kontaktiranje Trajanje ciljeva vremena provedenog na web-lokaciji CIljevi broja stranica po sesiji Gledanje videozapisa
Drugo	Nešto drugo

Postavljanje vrijednosti konverzija

Postavite vrijednosti za konverzije kako biste mogli pratiti koje su vrste kampanja najučinkovitije

Nisu sve konverzije jednake – neke vašim ciljevima vrijede više od drugih. Ako konverzijama dodijelite vrijednosti, moći ćete procijeniti ukupnu vrijednost ostvarenu putem oglasa za različite vrste konverzija, a ne samo broj konverzija. Tada ćete moći odrediti i usredotočiti se na konverzije s najvećom vrijednosti.

[Preporučeno] Koristite različite vrijednosti za konverzije

Vrijednost pojedine transakcije može biti drukčija svaki put kad se izvrši ista vrsta konverzije. Primjerice, ako prihvatite donacije online, jedna konverzija donacije može vrijediti 150 HRK, dok druga vrijedi 600 HRK. Možete pratiti jedinstvene vrijednosti za svaku konverziju za nekoliko vrsta konverzija, kao što su:

Donacije
Kupnje
Naknade za članstvo
Prodaja ulaznica
Drugi novčani ciljevi

Ako vaša web-lokacija prikazuje specifične vrijednosti svake konverzije, a vaša web-lokacija ne vodi do zasebne stranice sa zahvalom za svaku konverziju, upotrijebite praćenje e-trgovine Google Analyticsa ili vrijednosti konverzija specifične za AdWords transakciju da biste pratili dinamične vrijednosti.

U tom slučaju preporučujemo da u postavkama bilježenja konverzije odaberete opciju Svaka tako da se bilježi svaka donacija, čak i od iste osobe, a ne samo prva donacija te osobe.

U nastavku možete pronaći detaljne upute za praćenje jedinstvenih vrijednosti na nekim od najpopularnijih platformi za donacije:

Upotrebljava istu vrijednost za svaku konverziju.

Ako vaša web-lokacija nije postavljena za prikazivanje jedinstvenog iznosa prodaje ili vrijednosti donacije ili ako za dodavanje iznosa donacije postoji samo tekstni okvir za slobodni unos, upotrijebite prosječnu vrijednost.

Na primjer, ako sve donacije vode na istu stranicu sa zahvalom, a znate da vaša prosječna online donacija iznosi 120 HRK, možete postaviti prosječnu vrijednost na 120 HRK za sve posjete stranici sa zahvalom.

Da biste izmijenili vrijednost konverzije, poduzmite sljedeće korake:

Prijavite se na Google Ads račun.
U gornjem desnom kutu računa kliknite ikonu alata.
U odjeljku Mjerenje kliknite Konverzije.
Kliknite naziv radnje konverzije koju želite izmijeniti.
Kliknite Uredi postavke.
Kliknite Vrijednost.
Odaberite Koristi istu vrijednost za svaku konverziju.
U opcije padajućeg izbornika unesite valutu i prosječnu vrijednost svake donacije.
Kliknite Spremi.
Kliknite Gotovo.

Postavljanje bilježenja konverzija

Pazite da točno bilježite svaku značajnu radnju

Pratite kako bilježete konverzije na temelju vrste konverzije koju pratite. Možete odabrati bilježenje svake konverzije koja se ostvari nakon klika ili samo jedne konverzije koja se ostvari nakon klika.

Koristite svaku samo kada se dodatnom konverzijom dodaje dodatna vrijednost . Na primjer, posjetitelj koji se registrira za pokretanje dvijuhumanitarnih utrka nakon jednog klika na oglas nešto je što biste željeli pratiti kao dvije konverzije, stoga odaberite svaka.

Ako nije izrađena dodatna vrijednost, odaberite jedna. Na primjer, ako isti korisnik dvaput preuzme isti sadržaj, to želite pratiti samo kao jednu konverziju, stoga odaberite jednu.

Nakon što se odlučite za najbolji način bilježenja konverzija koje ste izradili, prilagodite postavke bilježenja.

Određivanje vremenskog okvira klika

Uključite sve konverzije koje se dogode u određenom vremenskom okviru

Druga je opcija za prilagodbu prilikom postavljanja praćenja konverzija vremenski okvir klika. Možete prilagoditi vremenski okvir ili vremenski okvir klika u kojem želite bilježiti konverziju od korisnika koji je kliknuo vaš oglas.

Zadani vremenski okvir postavljen je na 30 dana, što znači da ćete pratiti konverzije koje su se dogodile u roku od 30 dana od klika na vaš oglas.

Preporučeni najbolji primjer iz prakse: povećajte vremenski okvir klika za radnje koje zahtijevaju dulje razmatranje (kao što su velike donacije ili dugotrajnije obaveze volontera)

Neprofitne organizacije često imaju dulje cikluse konverzije da bi djelovale nakon što saznaju više o organizaciji, posebno o donacijama, pa razmislite o postavljanju vremenskog okvira na maksimalnih 90 dana.

Uključite samo makronaredbe, radnje početnog slijeda u stupcu Konverzije

Pazite da automatizirani alati upotrebljavaju relevantne informacije

Ova postavka određuje koje će se radnje konverzija uključiti da bi ih koristile automatske značajke.

Za strategije pametnog licitiranja kao što je povećanje broja konverzija sve konverzije u kojima je opcija Uključi u konverzije postavljenna na Da bit će uključene kako bi sustav donosio odluke o licitiranju. Zadana je postavka uključivanje, no možete izuzeti neke ciljeve konverzije koji su manje vrijedni za vašu organizaciju.

Opciju Uključi u konverzije postavite na Da za konverzije za koje želite da strategije pametnog licitiranja na temelju konverzije licitiraju više.

Odredite koji ćete model atribucije koristiti

Odredite kolika se vrijednost pripisuje svakom kliku prije konverzije

Prije konverzije korisnik može pretraživati više puta i stupiti u interakciju s više oglasa istog oglašivača. Modeli atribucije omogućuju vam da odaberete vrijednost koja će se pripisati svakom kliku za ostvarivanje konverzije. Vrijednost možete pripisati prvom kliku, zadnjem kliku ili kombinaciji klikova korisnika.

Preporučeni najbolji primjer iz prakse: razmislite o upotrebi drugog modela atribucije umjesto modela zadnjeg klika

Preporučujemo upotrebu smanjivanja s vremenom (tj. modela slapa). Pritom se raspoređuje vrijednost na način da se veća vrijednost raspoređuje zadnjoj interakciji. Na primjer, ako jednoj konverziji prethode četiri klika na oglase, svaki klik ostvaruje dio konverzija, npr. 0,4, 0,3, 0,2 i 0,1.

Upotrijebite podataka o konverzijama za informiranje pametnog licitiranja

Korisnici potpore za oglase koji upotrebljavaju strategije licitiranja na temelju konverzija, kao što su povećanje broja konverzija, ciljani CPA i ciljani ROAS, mogu licitirati više od 12,00 HRK, što je ograničenje programa.

Točno praćenje konverzija važno je, stoga strategije pametnog licitiranja upotrebljavaju točne uvide kako bi licitirale više za klikove koji su za vašu organizaciju vrijedni.

Postavite strategiju licitiranja na povećanje broja konverzija ili povećanje vrijednosti konverzija

Upotrijebite strategiju pametnog licitiranja koja se temelji na konverziji i dopustite sustavu da licitira više za publiku za koju je izglednije da će ispuniti vaše online ciljeve.

Ad Grants ima ograničenje cijene po kliku (CPC) u iznosu od 12,00 HRK, no kako bi korisnicima potpore omogućilo privlačenje značajnijih posjetitelja, taj se CPC može premašiti za strategije pametnog licitiranja koje se temelje na konverzijama.

Prijavite se na Google Ads račun.
Na izborniku stranica slijeva kliknite Kampanje.
Odaberite kampanju koju želite urediti.
Kliknite Postavke na izborniku stranica ove kampanje.
Otvorite Licitiranje, a zatim kliknite Izmijeni strategiju licitiranja.
U padajućem izborniku odaberite povećanje broja konverzija, povećanje vrijednosti konverzija, ciljani CPA ili ciljani ROAS. Preporučujemo povećanje broja konverzija.
Kliknite Spremi.

Rješavanje problema s praćenjem konverzija

Pravila za Ad Grants: praćenje konverzija mora se provoditi samo radi izvješćivanja o valjanim konverzijama svaki mjesec.

Ako bilježite neuobičajeno mali broj konverzija ili ako konverzija nema

Ako upotrebljavate Google Ads oznaku konverzije

Provjerite funkcionira li oznaka konverzije: idite na prikaz konverzija i provjerite stupac Status praćenja. Zadržite pokazivač iznad simbola za poruke "Bilježenje konverzija" da biste odredili svoj status. Slijedite savjete da biste riješili problem. Pogledajte članak Provjera oznake za praćenje konverzija.

Provjerite je li kôd/oznaka na dobrom mjestu: nakon što kliknete svaku konverziju koju ste dodali, vidjet ćete karticu Web-stranice u kojoj su popisani URL-ovi stranica na kojima pratite konverzije. To su stranice na kojima ste dodali oznaku konverzije. Posjetite te URL-ove i upotrijebite Google pomoćnika za oznake da biste vidjeli ima li poteškoća s kodom.

Ako se sve čini ispravnim, ali bilježite 0 konverzija:

Provjerite jeste li točno kopirali i zalijepili kôd na web-lokaciju.
Provjerite postoje li druge aplikacije i/ili dodaci koji ometaju kôd.
Kôd za remarketing i kôd za praćenje konverzija izgledaju slično, stoga provjerite da putem nisu zamijenjeni.

Ako upotrebljavate ciljeve Google Analyticsa

Pogledajte članak: Analytics ne prati ciljeve

Ako bilježite neuobičajeno velik broj konverzija ili visoku stopu konverzije

Prilagodite postavku bilježenja: otvorite odjeljak Konverzije u Google Adsu i pregledajte stupac Stopa ponavljanja. Ako stopa ponavljanja za bilo koju konverziju izgleda visoko, prilagodite postavku bilježenja.

Uklanjanje dupliciranih oznaka na web-lokaciji: upotrijebite Google upravitelj oznaka, Googleov alat koji će vam pomoći da jednostavno ažurirate oznake web-lokacije kako bi se smanjila vjerojatnost slučajnog bilježenja iste konverzije više od jednom.

Uklonite AdWords praćenje konverzija sa stranica koje se često posjećuju: ako želite pratiti svijest i obrazovne ciljeve utemeljene na sadržaju, upotrijebite vrste Google Analytics ciljeva Trajanje ili Stranice/Zasloni po sesiji. Ako želite pratiti prikaze stranica ili uobičajene putove web-lokacije, proučite Google Analytics.

Vodiči:

Članak o rješavanju problema s Google Ads praćenjem konverzija: provjerite oznaku za praćenje konverzija.
Članak o rješavanju problema s Analytics ciljem: Analytics ne prati ciljeve
Ad Grants stream uživo o rješavanju uobičajenih problema s praćenjem konverzija

Je li to bilo korisno?

Kako to možemo poboljšati?