9 mar 2022
Reembolso lingokids
Mañana 10 de marzo empezaba el siguiente mes de uso.. Mi hija ya no la utilizo. Muy deficiente. Como solicito un reembolso
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Hola Perla ROBLES!
Bienvenido/a a Ayuda de Google Play!
Respecto a tu problema; sigue estos pasos para pedir un reembolso o ver el estado de un reembolso; al igual que solucionar tu problema:
Más información sobre los reembolsos en Google Play
Google otorga reembolsos por algunas compras en Google Play en función de las políticas de reembolso. También puedes comunicarte directamente con el desarrollador.
- Si un amigo o un miembro de la familia realizaron una compra con tu cuenta por accidente, solicita un reembolso en el sitio web de Google Play.
- Si encuentras en tu tarjeta o alguna otra forma de pago una compra de Google Play que no hayas realizado tú ni nadie que conozcas, denuncia los cargos no autorizados dentro de los 120 días posteriores a la transacción.
- Si se acepta tu solicitud de reembolso, consulta en cuánto tiempo se procesará.
Para los usuarios del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, y realizaste una compra el 28 de marzo de 2018 o después de esa fecha, obtén información sobre cómo recibir un reembolso.
Solicita un reembolso por compras recientes
Importante: Si la compra no aparece en la lista de transacciones recientes, solicita un reembolso desde el sitio web de Google Play.
Sigue las instrucciones en los casos que se indican a continuación:
- Si todavía no pasaron 48 horas desde que compraste una app o hiciste una compra directa desde la aplicación, puedes solicitar un reembolso mediante Google Play.
- Si compraste música, películas, libros o algún otro tipo de contenido, tal vez puedas solicitar un reembolso después del plazo de 48 horas (consulta la política a continuación).
En general, recibirás una respuesta en 1 día hábil, pero es posible que demore hasta 4.
Verifica el estado de una solicitud de reembolso
Después de solicitar un reembolso mediante el sitio web de Google Play o con el botón "Solicitar un reembolso" que aparece más arriba, puedes revisar el estado de la solicitud.
Cómo solicitar un reembolso cuando la compra no aparece en la lista de transacciones recientes
Si no encuentras tu compra en la lista de compras recientes, puedes solicitar un reembolso desde el sitio web de Google Play. Para hacerlo, usa alguna de las opciones que aparecen a continuación.
(articulo completo: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=es-419)
Ahora, para cancelar una suscripción:
Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play
Las suscripciones en Google Play se renuevan automáticamente a menos que las anules.
Cancelar una suscripción
Puedes utilizar nuestro flujo de autoayuda para cancelar una suscripción.
Gestionar suscripciones en Google Play
Importante: Aunque desinstales la aplicación, no se cancelará tu suscripción.
- Abre la aplicación Google Play
.
- Arriba a la derecha, toca el icono del perfil.
- Toca Pagos y suscripciones
Suscripciones.
- Selecciona la suscripción que quieras cancelar.
- Toca Cancelar suscripción.
- Sigue las instrucciones.
.
Suscripciones.Consultar las suscripciones y las fechas de renovación
- Ve a tus suscripciones.
- En un dispositivo Android, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Google Play
- Arriba a la derecha, toca el icono de perfil.
- Toca Pagos y suscripciones
- Abre la aplicación Google Play
- En un dispositivo Android, sigue estos pasos:
- En "Suscripciones", consulta la lista de suscripciones para ver las que han terminado o las que no se han renovado porque se ha rechazado el método de pago.
Qué ocurre al cancelar una suscripción
Si cancelas una suscripción, podrás seguir usando el contenido durante el resto del periodo por el que hayas pagado.
Por ejemplo, si compras una suscripción anual de 10 EUR el día 1 de enero y decides cancelarla el 1 de julio:
- Podrás acceder a la suscripción hasta el 31 de diciembre.
- No se te cobrará otra suscripción anual de 10 EUR al comenzar el nuevo año.
- Perderás el acceso a aplicaciones y juegos de pago, compras en la aplicación y experiencias sin anuncios desbloqueadas con la suscripción.
(articulo completo:https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=es&co=GENIE.Platform%3DAndroid#zippy=%2Ccancelar-una-suscripci%C3%B3n-en-la-aplicaci%C3%B3n-google-play)
Espero haber ayudado. Me quedo atento a tus posibles dudas.
Que tengas un excelente día!
Community Manager Adrianna W. ha recomendado esto
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10 mar 2022
Hola Perla ROBLES!
Bienvenido/a a Ayuda de Google Play!
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Más información sobre los reembolsos en Google Play
Google otorga reembolsos por algunas compras en Google Play en función de las políticas de reembolso. También puedes comunicarte directamente con el desarrollador.
- Si un amigo o un miembro de la familia realizaron una compra con tu cuenta por accidente, solicita un reembolso en el sitio web de Google Play.
- Si encuentras en tu tarjeta o alguna otra forma de pago una compra de Google Play que no hayas realizado tú ni nadie que conozcas, denuncia los cargos no autorizados dentro de los 120 días posteriores a la transacción.
- Si se acepta tu solicitud de reembolso, consulta en cuánto tiempo se procesará.
Para los usuarios del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, y realizaste una compra el 28 de marzo de 2018 o después de esa fecha, obtén información sobre cómo recibir un reembolso.
Solicita un reembolso por compras recientes
Importante: Si la compra no aparece en la lista de transacciones recientes, solicita un reembolso desde el sitio web de Google Play.
Sigue las instrucciones en los casos que se indican a continuación:
- Si todavía no pasaron 48 horas desde que compraste una app o hiciste una compra directa desde la aplicación, puedes solicitar un reembolso mediante Google Play.
- Si compraste música, películas, libros o algún otro tipo de contenido, tal vez puedas solicitar un reembolso después del plazo de 48 horas (consulta la política a continuación).
En general, recibirás una respuesta en 1 día hábil, pero es posible que demore hasta 4.
Verifica el estado de una solicitud de reembolso
Después de solicitar un reembolso mediante el sitio web de Google Play o con el botón "Solicitar un reembolso" que aparece más arriba, puedes revisar el estado de la solicitud.
Cómo solicitar un reembolso cuando la compra no aparece en la lista de transacciones recientes
Si no encuentras tu compra en la lista de compras recientes, puedes solicitar un reembolso desde el sitio web de Google Play. Para hacerlo, usa alguna de las opciones que aparecen a continuación.
(articulo completo: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=es-419)
Ahora, para cancelar una suscripción:
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Las suscripciones en Google Play se renuevan automáticamente a menos que las anules.
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- Abre la aplicación Google Play
- Arriba a la derecha, toca el icono del perfil.
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- Toca Cancelar suscripción.
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- En "Suscripciones", consulta la lista de suscripciones para ver las que han terminado o las que no se han renovado porque se ha rechazado el método de pago.
Qué ocurre al cancelar una suscripción
Si cancelas una suscripción, podrás seguir usando el contenido durante el resto del periodo por el que hayas pagado.
Por ejemplo, si compras una suscripción anual de 10 EUR el día 1 de enero y decides cancelarla el 1 de julio:
- Podrás acceder a la suscripción hasta el 31 de diciembre.
- No se te cobrará otra suscripción anual de 10 EUR al comenzar el nuevo año.
- Perderás el acceso a aplicaciones y juegos de pago, compras en la aplicación y experiencias sin anuncios desbloqueadas con la suscripción.
(articulo completo:https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=es&co=GENIE.Platform%3DAndroid#zippy=%2Ccancelar-una-suscripci%C3%B3n-en-la-aplicaci%C3%B3n-google-play)
Espero haber ayudado. Me quedo atento a tus posibles dudas.
Que tengas un excelente día!
Community Manager Adrianna W. ha recomendado esto