15 de jan. de 2022
Realizar reembolso da disney+
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15 de jan. de 2022
Oi,
Seja bem-vindo à comunidade de Ajuda da Google Play.
Cancelar uma assinatura em play.google.com
Desinstalar o app não cancela a assinatura.
- Acesse play.google.com.
- Verifique se você fez login com a Conta do Google correta.
- À esquerda, clique em Minhas assinaturas.
- Selecione a assinatura que você quer cancelar.
- Clique em Gerenciar Cancelar assinatura.
- No pop-up de confirmação, clique em Sim.
Se você tiver uma assinatura com um app, o vínculo futuro será cancelado em caso de remoção do Google Play. Suas assinaturas anteriores não serão reembolsadas.
O que acontece depois do cancelamento
Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.
Por exemplo, ao comprar uma assinatura de um ano em 1º de janeiro por US$ 10 e fizer o cancelamento em 1º de julho:
- você terá acesso à assinatura até o dia 31 de dezembro;
- no dia 1º de janeiro seguinte, não haverá uma nova cobrança anual de US$ 10;
- você perderá o acesso aos apps e jogos pagos, às compras no aplicativo e às experiências sem anúncios disponíveis por assinatura.
Para mais informações acesse o link abaixo.
Você pode solicitar um reembolso, de um item comprado acidentalmente, mas dependerá da loja ou do desenvolvedor aceitar a sua solicitação.
Siga os passos abaixo de como solicitar um reembolso:
- No computador, acesse play.google.com/store/account.
- Clique em Histórico de pedidos.
- Encontre o pedido que você pretende devolver.
- Nele, clique em Mais .
- Selecione Solicitar um reembolso ou Informar um problema e escolha a opção que descreve sua situação.
- Preencha o formulário e indique que você quer receber um reembolso.
- Será exibida uma mensagem com o texto "Agradecemos pelo envio de suas dúvidas e questões".
Depois, você receberá um e-mail com a decisão relacionada ao reembolso. Normalmente, o resultado é enviado dentro de 15 minutos, mas isso pode levar até 2 dias úteis.
Para mais informações acesse o link abaixo:
Obrigada,
Giji
Myo Bearusu (Antigo Expert em Produtos) recomendou isto
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15 de jan. de 2022
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