15 de jan. de 2022

Realizar reembolso da disney+

Realizei  a compra do app Disney plus o plano anual porém era o mensal  que eu queria. Fiz o cancelamento  porém me informaram  que o reembolso  te que ser realizado através desse canal.
Bloqueada
Esta pergunta está bloqueada, e o envio de respostas foi desativado.
O conteúdo da Comunidade pode não ter sido verificado ou atualizado. Saiba mais.
Resposta recomendada
15 de jan. de 2022
Oi,
 
Seja bem-vindo à comunidade de Ajuda da Google Play.
 
Cancelar uma assinatura em play.google.com
 
Desinstalar o app não cancela a assinatura.
 
  1. Verifique se você fez login com a Conta do Google correta.
  2. À esquerda, clique em Minhas assinaturas.
  3. Selecione a assinatura que você quer cancelar.
  4. Clique em Gerenciar   Cancelar assinatura.
  5. No pop-up de confirmação, clique em Sim.
Se você tiver uma assinatura com um app, o vínculo futuro será cancelado em caso de remoção do Google Play. Suas assinaturas anteriores não serão reembolsadas.
O que acontece depois do cancelamento
Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.
Por exemplo, ao comprar uma assinatura de um ano em 1º de janeiro por US$ 10 e fizer o cancelamento em 1º de julho:
  • você terá acesso à assinatura até o dia 31 de dezembro;
  • no dia 1º de janeiro seguinte, não haverá uma nova cobrança anual de US$ 10;
  • você perderá o acesso aos apps e jogos pagos, às compras no aplicativo e às experiências sem anúncios disponíveis por assinatura.
 
Para mais informações acesse o link abaixo.
 
 
 
Você pode solicitar um reembolso, de um item comprado acidentalmente, mas dependerá da loja ou do desenvolvedor aceitar a sua solicitação.
 
Siga os passos abaixo de como solicitar um reembolso:
  1. No computador, acesse play.google.com/store/account.
  2. Clique em Histórico de pedidos.
  3. Encontre o pedido que você pretende devolver.
  4. Nele, clique em Mais  .
  5. Selecione Solicitar um reembolso ou Informar um problema e escolha a opção que descreve sua situação.
  6. Preencha o formulário e indique que você quer receber um reembolso.
  7. Será exibida uma mensagem com o texto "Agradecemos pelo envio de suas dúvidas e questões".
 
Depois, você receberá um e-mail com a decisão relacionada ao reembolso. Normalmente, o resultado é enviado dentro de 15 minutos, mas isso pode levar até 2 dias úteis.
 
Para mais informações acesse o link abaixo:
 
 
Obrigada,
Giji
Myo Bearusu (Antigo Expert em Produtos) recomendou isto
Útil?
Todas as respostas
Resposta recomendada
15 de jan. de 2022
Oi,
 
Seja bem-vindo à comunidade de Ajuda da Google Play.
 
Cancelar uma assinatura em play.google.com
 
Desinstalar o app não cancela a assinatura.
 
  1. Verifique se você fez login com a Conta do Google correta.
  2. À esquerda, clique em Minhas assinaturas.
  3. Selecione a assinatura que você quer cancelar.
  4. Clique em Gerenciar   Cancelar assinatura.
  5. No pop-up de confirmação, clique em Sim.
Se você tiver uma assinatura com um app, o vínculo futuro será cancelado em caso de remoção do Google Play. Suas assinaturas anteriores não serão reembolsadas.
O que acontece depois do cancelamento
Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.
Por exemplo, ao comprar uma assinatura de um ano em 1º de janeiro por US$ 10 e fizer o cancelamento em 1º de julho:
  • você terá acesso à assinatura até o dia 31 de dezembro;
  • no dia 1º de janeiro seguinte, não haverá uma nova cobrança anual de US$ 10;
  • você perderá o acesso aos apps e jogos pagos, às compras no aplicativo e às experiências sem anúncios disponíveis por assinatura.
 
Para mais informações acesse o link abaixo.
 
 
 
Você pode solicitar um reembolso, de um item comprado acidentalmente, mas dependerá da loja ou do desenvolvedor aceitar a sua solicitação.
 
Siga os passos abaixo de como solicitar um reembolso:
  1. No computador, acesse play.google.com/store/account.
  2. Clique em Histórico de pedidos.
  3. Encontre o pedido que você pretende devolver.
  4. Nele, clique em Mais  .
  5. Selecione Solicitar um reembolso ou Informar um problema e escolha a opção que descreve sua situação.
  6. Preencha o formulário e indique que você quer receber um reembolso.
  7. Será exibida uma mensagem com o texto "Agradecemos pelo envio de suas dúvidas e questões".
 
Depois, você receberá um e-mail com a decisão relacionada ao reembolso. Normalmente, o resultado é enviado dentro de 15 minutos, mas isso pode levar até 2 dias úteis.
 
Para mais informações acesse o link abaixo:
 
 
Obrigada,
Giji
Myo Bearusu (Antigo Expert em Produtos) recomendou isto
false
356242871789614680
true
Pesquisar na Central de Ajuda
true
true
true
true
true
84680
Pesquisa
Limpar pesquisa
Fechar pesquisa
Menu principal
false