修正訂閱相關問題

請根據你的問題，嘗試下列的相應修正方式。

尋找遺失的訂閱項目

如果找不到你的訂閱項目，請檢查你登入的帳戶是否正確。

請務必登入你用於購買訂閱項目的 Google 帳戶。瞭解如何新增或切換帳戶。

• 你用於訂閱應用程式的電子郵件帳戶可能與你的 Google 帳戶不同。
• 請檢查你的其他電子郵件帳戶，並找出訂閱項目的收據，確認訂閱項目是新增至哪個帳戶。
• 請與你的家庭成員溝通確認。你在訂閱時可能使用了家庭成員的帳戶。

應用程式內的訂閱內容相關問題

如果你對應用程式內容有任何問題，而且想提供意見或取得協助，請與應用程式開發人員聯絡。

如果想達到以下目的，建議你與應用程式開發人員聯絡：

• 針對應用程式/遊戲及其訂閱內容問題，取得相關協助。
• 進一步瞭解如何使用應用程式或訂閱內容。
• 解決未收到應用程式訂閱內容的問題。
• 解決特定應用程式的使用者名稱和密碼登入問題。

瞭解如何與應用程式開發人員聯絡。

修正解除安裝應用程式後系統卻持續收費的問題

即使你已解除安裝應用程式，仍須取消訂閱，否則系統會繼續向你收費。

1. 在電腦上前往 Google Play 的「訂閱項目」頁面。
2. 找出要取消訂閱的項目，按一下「管理」。
3. 點選「取消訂閱」。
4. 在彈出式確認視窗中選取原因。
5. 按一下「繼續」。

瞭解如何申請退款。

修正支付訂閱費用的相關問題

如果你的付款方式資訊遺失或遭竊，或是收到付款方式遭拒的電子郵件，請改用其他付款方式。

1. 在電腦上前往 Google Play 的「訂閱項目」專區。
2. 找到要更新的訂閱項目，按一下旁邊的「管理」。
3. 按一下主要付款方式旁邊的「更新」。

重要事項：如果你的付款方式遭拒或餘額不足，系統可能會取消你的訂閱項目。這時，你必須再次進行訂閱設定程序。