修正訂閱相關問題

請根據你的問題,嘗試下列的相應修正方式。

尋找遺失的訂閱項目

如果找不到你的訂閱項目,請檢查你登入的帳戶是否正確。

請務必登入你用於購買訂閱項目的 Google 帳戶。瞭解如何新增或切換帳戶
  • 你用於訂閱應用程式的電子郵件帳戶可能與你的 Google 帳戶不同。
  • 請檢查你的其他電子郵件帳戶,並找出訂閱項目的收據,確認訂閱項目是新增至哪個帳戶。
  • 請與你的家庭成員溝通確認。你在訂閱時可能使用了家庭成員的帳戶。

修正解除安裝應用程式後系統卻持續收費的問題

即使你已解除安裝應用程式,仍須取消訂閱,否則系統會繼續向你收費。

  1. 前往 play.google.com
  2. 檢查你是否已登入正確的 Google 帳戶。
  3. 在左側按一下 [我的訂閱內容]
  4. 選取你要取消訂閱的項目。
  5. 依序按一下 [管理] 下一步 [取消訂閱]
  6. 在彈出式確認視窗中,按一下 [是]。

瞭解如何申請退款

修正支付訂閱費用的相關問題

如果你的付款方式資訊遺失或遭竊,或是收到付款方式遭拒的電子郵件,請改用其他付款方式。

  1. 前往 play.google.com
  2. 檢查你是否已登入正確的 Google 帳戶。
  3. 在左側按一下 [我的訂閱內容]
  4. 找出你要變更付款方式的訂閱項目。
  5. 按一下 [管理]
  6. 按一下付款方式旁邊的 [更新]

重要事項:如果你的付款方式遭拒或餘額不足,系統可能會取消你的訂閱項目。這時,你必須再次進行訂閱設定程序

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