請根據你的問題,嘗試下列的相應修正方式。
尋找遺失的訂閱項目
如果找不到你的訂閱項目,請檢查你登入的帳戶是否正確。
請務必登入你用於購買訂閱項目的 Google 帳戶。瞭解如何新增或切換帳戶。
- 你用於訂閱應用程式的電子郵件帳戶可能與你的 Google 帳戶不同。
- 請檢查你的其他電子郵件帳戶,並找出訂閱項目的收據,確認訂閱項目是新增至哪個帳戶。
- 請與你的家庭成員溝通確認。你在訂閱時可能使用了家庭成員的帳戶。
修正解除安裝應用程式後系統卻持續收費的問題
即使你已解除安裝應用程式,仍須取消訂閱,否則系統會繼續向你收費。
- 前往 play.google.com。
- 檢查你是否已登入正確的 Google 帳戶。
- 在左側按一下 [我的訂閱內容]。
- 選取你要取消訂閱的項目。
- 依序按一下 [管理]
[取消訂閱]。
- 在彈出式確認視窗中,按一下 [是]。
修正支付訂閱費用的相關問題
如果你的付款方式資訊遺失或遭竊,或是收到付款方式遭拒的電子郵件,請改用其他付款方式。
- 前往 play.google.com。
- 檢查你是否已登入正確的 Google 帳戶。
- 在左側按一下 [我的訂閱內容]。
- 找出你要變更付款方式的訂閱項目。
- 按一下 [管理]。
- 按一下付款方式旁邊的 [更新]。
重要事項:如果你的付款方式遭拒或餘額不足,系統可能會取消你的訂閱項目。這時,你必須再次進行訂閱設定程序。