修正訂閱相關問題

請根據你的問題，嘗試下列的相應修正方式。

尋找遺失的訂閱項目

如果找不到你的訂閱項目，請檢查你登入的帳戶是否正確。

請務必登入你用於購買訂閱項目的 Google 帳戶。瞭解如何新增或切換帳戶。

• 你用於訂閱應用程式的電子郵件帳戶可能與你的 Google 帳戶不同。
• 請檢查你的其他電子郵件帳戶，並找出訂閱項目的收據，確認訂閱項目是新增至哪個帳戶。
• 請與你的家庭成員溝通確認。你在訂閱時可能使用了家庭成員的帳戶。

 

修正解除安裝應用程式後系統卻持續收費的問題

即使你已解除安裝應用程式，仍須取消訂閱，否則系統會繼續向你收費。

1. 在 Android 裝置上前往 Google Play 的「訂閱項目」頁面。
2. 選取要取消訂閱的項目。
3. 輕觸「取消訂閱」。
4. 按照指示操作。

瞭解如何申請退款。

修正支付訂閱費用的相關問題

如果你的付款方式資訊遺失或遭竊，或是收到付款方式遭拒的電子郵件，請改用其他付款方式。

1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google Play 商店 。
2. 檢查你是否已登入正確的 Google 帳戶。
3. 依序輕觸「選單」圖示 [訂閱]。
4. 找出你要更新的訂閱項目。
5. 選擇下列其中一個做法：
   • 如要針對有效訂閱項目進行變更，請輕觸 [管理]。
   • 如要修正付款方式，請輕觸 [更新]。
6. 按照操作說明更新付款方式。

重要事項：如果你的付款方式遭拒或餘額不足，系統可能會取消你的訂閱項目。這時，你必須再次進行訂閱設定程序。