修正訂閱相關問題

請根據你的問題,嘗試下列的相應修正方式。

尋找遺失的訂閱項目

如果找不到你的訂閱項目,請檢查你登入的帳戶是否正確。

請務必登入你用於購買訂閱項目的 Google 帳戶。瞭解如何新增或切換帳戶
  • 你用於訂閱應用程式的電子郵件帳戶可能與你的 Google 帳戶不同。
  • 請檢查你的其他電子郵件帳戶,並找出訂閱項目的收據,確認訂閱項目是新增至哪個帳戶。
  • 請與你的家庭成員溝通確認。你在訂閱時可能使用了家庭成員的帳戶。

應用程式內的訂閱內容相關問題

如果你對應用程式內容有任何問題,而且想提供意見或取得協助,請與應用程式開發人員聯絡。

如果想達到以下目的,建議你與應用程式開發人員聯絡:

  • 針對應用程式/遊戲及其訂閱內容問題,取得相關協助。
  • 進一步瞭解如何使用應用程式或訂閱內容。
  • 解決未收到應用程式訂閱內容的問題。
  • 解決特定應用程式的使用者名稱和密碼登入問題。
瞭解如何與應用程式開發人員聯絡

修正解除安裝應用程式後系統卻持續收費的問題

即使你已解除安裝應用程式,仍須取消訂閱,否則系統會繼續向你收費。

  1. 在 Android 裝置上前往 Google Play 的「訂閱」頁面
  2. 選取要取消訂閱的項目。
  3. 輕觸「取消訂閱」
  4. 按照指示操作。

瞭解如何申請退款

修正支付訂閱費用的相關問題

如果你的付款方式資訊遺失或遭竊,或是收到付款方式遭拒的電子郵件,請改用其他付款方式。

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google Play 商店 Google Play
  2. 檢查你是否已登入正確的 Google 帳戶。
  3. 依序輕觸「選單」圖示 選單 下一步 [訂閱]
  4. 找出你要更新的訂閱項目。
  5. 選擇下列其中一個做法:
    • 如要針對有效訂閱項目進行變更,請輕觸 [管理]
    • 如要修正付款方式,請輕觸 [更新]
  6. 按照操作說明更新付款方式。

重要事項:如果你的付款方式遭拒或餘額不足,系統可能會取消你的訂閱項目。這時,你必須再次進行訂閱設定程序

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