解决与订阅相关的问题

请根据您的具体问题尝试以下解决方法。

查找未显示的订阅

如果您找不到相应订阅,请检查您是否登录了正确的帐号。

请务必登录您用于订阅内容的 Google 帐号。了解如何添加帐号或切换帐号
  • 您在订阅应用中使用的电子邮件地址可能与您的 Google 帐号不同。
  • 检查您的其他电子邮件帐号并查找相应订阅的收据,以确定您将该订阅添加到了哪里。
  • 询问您的家庭成员。您订阅时或许使用的是某位家庭成员的帐号。

解决与应用已卸载但系统仍然扣款相关的问题

即使您已卸载相应应用,仍然需要取消订阅,否则系统会继续向您收取费用。

  1. 在 Android 手机或平板电脑上,打开 Google Play 商店 Google Play
  2. 检查是否登录了正确的 Google 帐号。
  3. 依次点按“菜单”图标 菜单 然后 订阅
  4. 选择要取消的订阅。
  5. 点按取消订阅
  6. 按照说明操作。

了解如何申请退款

解决与为订阅付款相关的问题

如果您的付款方式丢失或被盗,或者您收到一封通知您付款方式被拒的电子邮件,请尝试其他付款方式。

  1. 在 Android 手机或平板电脑上,打开 Google Play 商店 Google Play
  2. 检查是否登录了正确的 Google 帐号。
  3. 依次点按“菜单”图标 菜单 然后 订阅
  4. 找到要更新的订阅。
  5. 从以下选项中选择:
    • 对于有效订阅,请点按管理
    • 要修正付款方式,请点按更新
  6. 按照说明更新付款方式。

重要提示:如果您的付款方式被拒或余额不足,您的订阅可能会被取消。如果发生这种情况,请重新设置订阅

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