解决与订阅相关的问题

请根据您的具体问题尝试以下解决方法。

查找未显示的订阅

如果您找不到相应订阅，请检查您是否登录了正确的帐号。

请务必登录您用于订阅内容的 Google 帐号。了解如何添加帐号或切换帐号。

• 您在订阅应用中使用的电子邮件地址可能与您的 Google 帐号不同。
• 检查您的其他电子邮件帐号并查找相应订阅的收据，以确定您将该订阅添加到了哪里。
• 询问您的家庭成员。您订阅时或许使用的是某位家庭成员的帐号。

应用内订阅内容存在问题

如果您在应用内内容方面遇到问题，并想提供反馈或获取帮助，您可以与应用开发者联系。

我们建议您最好与应用开发者联系，以便：

• 对方帮助您解决应用或游戏及其订阅的问题。
• 详细了解如何使用应用或订阅。
• 询问未收到应用内订阅的内容/服务的事情。
• 针对特定应用获取关于用户名和密码登录问题方面的帮助。

了解如何与应用开发者联系。

解决与应用已卸载但系统仍然扣款相关的问题

即使您已卸载相应应用，仍然需要取消订阅，否则系统会继续向您收取费用。

1. 在 Android 设备上，前往 Google Play 的“订阅”部分。
2. 选择要取消的订阅。
3. 点按取消订阅。
4. 按照说明操作。

了解如何申请退款。

解决与为订阅付款相关的问题

如果您的付款方式丢失或被盗，或者您收到一封通知您付款方式被拒的电子邮件，请尝试其他付款方式。

1. 在 Android 手机或平板电脑上，打开 Google Play 商店 。
2. 检查是否登录了正确的 Google 帐号。
3. 依次点按“菜单”图标   订阅。
4. 找到要更新的订阅。
5. 从以下选项中选择：
   • 对于有效订阅，请点按管理。
   • 要修正付款方式，请点按更新。
6. 按照说明更新付款方式。

重要提示：如果您的付款方式被拒或余额不足，您的订阅可能会被取消。如果发生这种情况，请重新设置订阅。