ลองทำตามวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้โดยขึ้นอยู่กับปัญหาของคุณ
ค้นหาการสมัครใช้บริการที่หายไป
หากไม่พบการสมัครใช้บริการ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง
- อีเมลที่คุณใช้กับแอปที่ต้องสมัครใช้บริการอาจแตกต่างจากบัญชี Google ของคุณ
- ตรวจสอบบัญชีอีเมลอื่นๆ ของคุณและหาใบเสร็จของการสมัครใช้บริการเพื่อค้นหาบัญชีที่คุณเพิ่มการสมัครใช้บริการไว้
- ตรวจสอบกับสมาชิกในครอบครัว คุณอาจใช้บัญชีของสมาชิกในครอบครัวเพื่อสมัครใช้บริการ
- ไปที่ Google Wallet จากนั้นตรวจสอบการสมัครใช้บริการ
เพิ่มบัญชีอย่างน้อย 1 บัญชี
- เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะบัญชี
เพิ่มบัญชี
- หากยังไม่มีบัญชี ให้สร้างบัญชี Google
- หากต้องการเพิ่มบัญชี ให้ทำตามวิธีการบนหน้าจอ
เพิ่มบัญชี หากต้องการเพิ่มหลายบัญชี ให้ทำตามขั้นตอนดังกล่าวซ้ำ
เคล็ดลับ: หากต้องการป้องกันการซื้อโดยไม่ตั้งใจหรือการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันการซื้อสำหรับ Google Play
เปลี่ยนบัญชีในแอป Google Play
- เปิดแอป Google Play
- แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณที่ด้านขวาบน
- แตะลูกศรลง
- เลือกบัญชี
สลับบัญชีในเว็บไซต์ Google Play
- ไปที่ Google Play
- ที่ด้านขวาบน ให้แตะไอคอนโปรไฟล์
- เลือกบัญชีที่ต้องการสลับไปใช้
- หากไม่พบบัญชีอื่น ให้แตะใช้บัญชีอื่น
ปัญหาเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการเนื่องจากการจำกัดเนื้อหา
แอปและเกมบางรายการถูกจำกัดตามการจัดประเภทเนื้อหาเนื่องจากมีการกำหนดเป้าหมายเป็นผู้ใช้ที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น หรือเนื่องจากนักพัฒนาแอปเลือกที่จะไม่ให้บริการแก่ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ซึ่งหมายความว่าการมองเห็นและการซื้อแอป รวมถึงการลงชื่อสมัครใช้บริการจะจำกัดไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์อายุ นักพัฒนาแอปอาจเปลี่ยนเกณฑ์อายุได้ทุกเมื่อ และการสมัครใช้บริการอาจถูกยกเลิกหากบัญชีของคุณหรือการตั้งค่าของนักพัฒนาแอปมีการเปลี่ยนแปลงและไม่เป็นไปตามเกณฑ์อีกต่อไป
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดประเภทเนื้อหาของแอปและเกมใน Google Play และวิธีตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครองใน Google Play
ปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาที่สมัครใช้บริการในแอป
หากพบปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาในแอปและต้องการแสดงความคิดเห็นหรือขอความช่วยเหลือ โปรดติดต่อนักพัฒนาแอป Google Play จะเป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินสำหรับการสมัครใช้บริการ แต่นักพัฒนาแอปจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อแอปและเนื้อหาของแอป
เราขอแนะนำให้ติดต่อนักพัฒนาแอปในกรณีต่อไปนี้
- ขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปหรือเกมและการสมัครใช้บริการ
- ขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้แอปหรือการสมัครใช้บริการ
- สอบถามเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการในแอปที่คุณไม่ได้รับ
- ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านในบางแอป
ข้อมูลสำคัญสำหรับผู้ใช้ PayTM UPI ในอินเดีย
สำคัญ: ในวันที่ 31 ตุลาคม ระบบจะเลิกใช้งานแฮนเดิล @PayTM UPI และจะไม่ยอมรับเป็นรูปแบบการชำระเงินใน Google Play ซึ่งเป็นไปตามคำสั่งของบรรษัทการชำระเงินแห่งชาติของอินเดีย (National Payment Corporations of India หรือ NPCI)
โปรดเพิ่มวิธีการชำระเงินที่ยอมรับหรือแฮนเดิล UPI อื่นลงในบัญชี Google Play และอัปเดตการสมัครใช้บริการที่มีอยู่ให้ใช้วิธีการชำระเงินหรือแฮนเดิล UPI ใหม่เพื่อไม่ให้การสมัครใช้บริการที่มีอยู่หยุดชะงัก
ข้อมูลสำคัญสำหรับผู้ใช้การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือในอินเดีย
เราขอแนะนำให้ผู้ใช้เพิ่มรูปแบบการชำระเงินอื่นในบัญชี Play นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ผู้ใช้อัปเดตการสมัครใช้บริการที่มีอยู่ด้วยวิธีการชำระเงินอื่นเพื่อให้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง ดูวิธีจัดการวิธีการชำระเงินและรายการรูปแบบการชำระเงินที่ยอมรับใน Google Play ในอินเดีย
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหากถอนการติดตั้งแอปไปแล้ว
แม้จะถอนการติดตั้งแอปไปแล้ว คุณยังต้องยกเลิกการสมัครใช้บริการด้วย มิเช่นนั้น ระบบจะยังคงเรียกเก็บเงินจากคุณ
- ไปที่การสมัครใช้บริการใน Google Play ในอุปกรณ์ Android
- เลือกการสมัครใช้บริการที่จะยกเลิก
- แตะยกเลิกการสมัครใช้บริการ
- ทำตามวิธีการ
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการชำระค่าสมัครใช้บริการ
เคล็ดลับ: เพิ่มวิธีการชำระเงินสำรองเพื่อไม่ให้การสมัครใช้บริการหยุดชะงัก
- เปิด Google Play Store
ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
- ตรวจสอบว่าลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ถูกต้องแล้ว
- แตะเมนู
การสมัครใช้บริการ
- หาการสมัครใช้บริการที่ต้องการอัปเดต
- เลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้
- สำหรับการสมัครใช้บริการที่ใช้งานอยู่ ให้แตะจัดการ
- หากต้องการแก้ไขวิธีการชำระเงิน ให้แตะอัปเดต
- ทำตามวิธีการเพื่ออัปเดตวิธีการชำระเงิน
การสมัครใช้บริการสำคัญ: หากวิธีการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธหรือมีเงินไม่เพียงพอ ระบบอาจยกเลิกการสมัครใช้บริการ ในกรณีนี้ ให้ตั้งค่าการสมัครใช้บริการอีกครั้ง