ลองทำตามวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้โดยขึ้นอยู่กับปัญหาของคุณ
ค้นหาการสมัครใช้บริการที่หายไป
หากไม่พบการสมัครใช้บริการ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง
- อีเมลที่คุณใช้กับแอปการสมัครใช้บริการอาจแตกต่างจากบัญชี Google ของคุณ
- ตรวจสอบบัญชีอีเมลอื่นๆ ของคุณและหาใบเสร็จของการสมัครใช้บริการเพื่อค้นหาบัญชีที่คุณเพิ่มการสมัครใช้บริการไว้
- ตรวจสอบกับสมาชิกในครอบครัว คุณอาจใช้บัญชีของสมาชิกในครอบครัวเพื่อสมัครใช้บริการ
ปัญหาเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการเนื่องจากการจำกัดเนื้อหา
แอปและเกมบางรายการถูกจำกัดตามการจัดประเภทเนื้อหาเนื่องจากมีการกำหนดเป้าหมายเป็นผู้ใช้ที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น หรือเนื่องจากนักพัฒนาแอปเลือกที่จะไม่ให้บริการแก่ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ซึ่งหมายความว่าการแสดงผลและการซื้อแอป รวมถึงการลงชื่อสมัครใช้บริการจะจำกัดไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์อายุ นักพัฒนาแอปอาจเปลี่ยนเกณฑ์อายุได้ทุกเมื่อ และการสมัครใช้บริการอาจถูกยกเลิกหากบัญชีของคุณหรือการตั้งค่าของนักพัฒนาแอปมีการเปลี่ยนแปลงและไม่เป็นไปตามเกณฑ์อีกต่อไป
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดประเภทเนื้อหาของแอปและเกมใน Google Play และวิธีตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครองใน Google Play
ปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาที่สมัครใช้บริการในแอป
หากพบปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาในแอปและต้องการแสดงความคิดเห็นหรือขอความช่วยเหลือ คุณติดต่อนักพัฒนาแอปได้เลย
เราขอแนะนำให้ติดต่อนักพัฒนาแอปในกรณีต่อไปนี้
- ขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปหรือเกมและการสมัครใช้บริการ
- ขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้แอปหรือการสมัครใช้บริการ
- สอบถามเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการในแอปที่คุณไม่ได้รับ
- ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านในบางแอป
ข้อมูลสำคัญสำหรับผู้ใช้ PayTM ในอินเดีย
สำคัญ: ตั้งแต่วันที่ 15 กรกฎาคมเป็นต้นไป อีวอลเล็ต Paytm จะใช้เป็นรูปแบบการชำระเงินใน Google Play ไม่ได้อีกต่อไป
เราขอแนะนำให้ผู้ใช้เพิ่มรูปแบบการชำระเงินอื่นในบัญชี Play นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ผู้ใช้อัปเดตการสมัครใช้บริการที่มีอยู่ด้วยวิธีการชำระเงินอื่นเพื่อให้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง ดูวิธีจัดการวิธีการชำระเงินและรายการรูปแบบการชำระเงินที่ยอมรับใน Google Play ในอินเดีย
ข้อมูลสำคัญสำหรับผู้ใช้การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือในอินเดีย
เราขอแนะนำให้ผู้ใช้เพิ่มรูปแบบการชำระเงินอื่นในบัญชี Play นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ผู้ใช้อัปเดตการสมัครใช้บริการที่มีอยู่ด้วยวิธีการชำระเงินอื่นเพื่อให้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง ดูวิธีจัดการวิธีการชำระเงินและรายการรูปแบบการชำระเงินที่ยอมรับใน Google Play ในอินเดีย
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหากถอนการติดตั้งแอปไปแล้ว
แม้จะถอนการติดตั้งแอปไปแล้ว คุณยังต้องยกเลิกการสมัครใช้บริการด้วย มิเช่นนั้น ระบบจะยังคงเรียกเก็บเงินจากคุณ
- ไปที่การสมัครใช้บริการใน Google Play ในอุปกรณ์ Android
- เลือกการสมัครใช้บริการที่จะยกเลิก
- แตะยกเลิกการสมัครใช้บริการ
- ทำตามวิธีการ
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการชำระค่าสมัครใช้บริการ
หากวิธีการชำระเงินของคุณสูญหายหรือถูกขโมย หรือคุณได้รับอีเมลแจ้งว่าวิธีการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ ให้ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น
- เปิด Google Play Store
ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
- ตรวจสอบว่าลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ถูกต้องแล้ว
- แตะเมนู
การสมัครใช้บริการ
- หาการสมัครใช้บริการที่ต้องการอัปเดต
- เลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้
- สำหรับการสมัครใช้บริการที่ใช้งานอยู่ ให้แตะจัดการ
- หากต้องการแก้ไขวิธีการชำระเงิน ให้แตะอัปเดต
- ทำตามวิธีการเพื่ออัปเดตวิธีการชำระเงิน
การสมัครใช้บริการสำคัญ: หากวิธีการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธหรือมีเงินไม่เพียงพอ ระบบอาจยกเลิกการสมัครใช้บริการ ในกรณีนี้ ให้ตั้งค่าการสมัครใช้บริการอีกครั้ง