ลองทำตามวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้โดยขึ้นอยู่กับปัญหาของคุณ
ค้นหาการสมัครใช้บริการที่หายไป
หากไม่พบการสมัครใช้บริการ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่มีการสมัครใช้บริการของคุณ ดูวิธีเพิ่มบัญชีหรือสลับบัญชี
- อีเมลที่คุณใช้กับแอปการสมัครใช้บริการอาจแตกต่างจากบัญชี Google ของคุณ
- ตรวจสอบบัญชีอีเมลอื่นๆ ของคุณและหาใบเสร็จของการสมัครใช้บริการเพื่อค้นหาบัญชีที่คุณเพิ่มการสมัครใช้บริการไว้
- ตรวจสอบกับสมาชิกในครอบครัว คุณอาจใช้บัญชีของสมาชิกในครอบครัวเพื่อสมัครใช้บริการ
ปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาการสมัครใช้บริการในแอป
หากพบปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาในแอปและต้องการแสดงความคิดเห็นหรือขอความช่วยเหลือ คุณติดต่อนักพัฒนาแอปได้เลย
เราขอแนะนำให้ติดต่อนักพัฒนาแอปในกรณีต่อไปนี้
- ขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปหรือเกมและการสมัครใช้บริการ
- ขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้แอปหรือการสมัครใช้บริการ
- สอบถามเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการในแอปที่คุณไม่ได้รับ
- ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านในบางแอป
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหากถอนการติดตั้งแอปไปแล้ว
แม้จะถอนการติดตั้งแอปไปแล้ว คุณยังต้องยกเลิกการสมัครใช้บริการด้วย มิเช่นนั้น ระบบจะยังคงเรียกเก็บเงินจากคุณ
- ไปที่การสมัครใช้บริการใน Google Play ในอุปกรณ์ Android
- เลือกการสมัครใช้บริการที่จะยกเลิก
- แตะยกเลิกการสมัครใช้บริการ
- ทำตามวิธีการ
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการชำระค่าสมัครใช้บริการ
หากวิธีการชำระเงินของคุณสูญหายหรือถูกขโมย หรือคุณได้รับอีเมลแจ้งว่าวิธีการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ ให้ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น
- เปิด Google Play Store
ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
- ตรวจสอบว่าลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ถูกต้องแล้ว
- แตะเมนู
การสมัครใช้บริการ
- หาการสมัครใช้บริการที่ต้องการอัปเดต
- เลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้
- สำหรับการสมัครใช้บริการที่ใช้งานอยู่ ให้แตะจัดการ
- หากต้องการแก้ไขวิธีการชำระเงิน ให้แตะอัปเดต
- ทำตามวิธีการเพื่ออัปเดตวิธีการชำระเงิน
การสมัครใช้บริการสำคัญ: หากวิธีการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธหรือมีเงินไม่เพียงพอ ระบบอาจยกเลิกการสมัครใช้บริการ ในกรณีนี้ ให้ตั้งค่าการสมัครใช้บริการอีกครั้ง