W zależności od problemu wypróbuj jedno z tych rozwiązań.
Wyszukiwanie brakujących subskrypcji
Jeśli nie możesz znaleźć swoich subskrypcji, sprawdź, czy korzystasz z właściwego konta.
- Adres e-mail podany w aplikacji z subskrypcją może być inny niż adres Twojego konta Google.
- Poszukaj potwierdzenia subskrypcji na swoich innych kontach e-mail, by ustalić, gdzie została dodana.
- Zapytaj członków rodziny. Możliwe, że subskrypcja została dodana do konta któregoś z nich.
Problemy z subskrybowanymi treściami w aplikacji
Jeśli masz problemy z treściami w aplikacji i chcesz przekazać swoją opinię lub uzyskać pomoc, możesz skontaktować się z deweloperem aplikacji.
Ten sposób jest najlepszy, jeśli chcesz:
- uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z aplikacją lub grą i jej subskrypcją;
- dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystać z aplikacji lub subskrypcji;
- zapytać o subskrypcję w aplikacji, która nie została dostarczona;
- uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z logowaniem w określonej aplikacji przy użyciu nazwy użytkownika i hasła.
Ważne informacje dla użytkowników PayTM w Indiach
Ważne:
W świetle komunikatu prasowego Banku Rezerw Indii dotyczącego firmy PayTM Payments Bank Ltd z 15 marca 2024 r. użytkownicy Google Play, którzy korzystają z e-portfeli, kart debetowych i net bankingu PayTM, mogą doświadczyć zakłóconego działania podczas zakupów w Google Play. Zalecamy użytkownikom zaktualizowanie istniejących subskrypcji z użyciem zastępczej formy płatności, aby uniknąć przerw w świadczeniu usług. Dowiedz się, jak zarządzać formami płatności, i przejrzyj listę akceptowanych form płatności w Google Play w Indiach.
Rozwiązywanie problemów z obciążeniami po odinstalowaniu aplikacji
Nawet jeśli aplikacja została odinstalowana, nadal musisz anulować subskrypcję. W przeciwnym razie cały czas będą pobierane opłaty.
- Na urządzeniu z Androidem przejrzyj subskrypcje w Google Play.
- Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.
- Kliknij Anuluj subskrypcję.
- Postępuj zgodnie z instrukcją.
Rozwiązywanie problemów z płatnością za subskrypcję
Jeśli Twoja forma płatności zgubi się lub zostanie skradziona albo otrzymasz e-maila z informacją o jej odrzuceniu, spróbuj użyć innej.
- Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz Sklep Google Play
.
- Sprawdź, czy używasz właściwego konta Google.
- Kliknij Menu
Subskrypcje.
- Znajdź subskrypcję, którą chcesz zmienić.
- Wybierz jedną z tych opcji:
- W przypadku aktywnych subskrypcji kliknij Zarządzaj.
- Aby poprawić formę płatności, kliknij Aktualizuj.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, by zaktualizować formę płatności.
Subskrypcje.Ważne: jeśli Twoja forma płatności zostanie odrzucona lub nie będzie na niej wystarczających środków, subskrypcja może zostać anulowana. W takiej sytuacji ponownie skonfiguruj subskrypcję.