문제에 따라 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
누락된 정기 결제 항목 찾기
정기 결제 항목을 찾을 수 없다면 올바른 계정에 로그인했는지 확인하세요.
정기 결제를 신청한 Google 계정에 로그인했는지 확인합니다. 계정 추가 또는 전환 방법 알아보기
- 정기 결제 앱에서 사용한 이메일이 Google 계정과 다를 수 있습니다.
- 다른 이메일 계정을 확인하고 정기 결제 영수증을 찾아서 어떤 계정으로 정기 결제를 신청했는지 확인하세요.
- 가족 구성원에게도 물어보세요. 가족 구성원의 계정을 사용하여 정기 결제를 신청했을 수도 있습니다.
인앱 정기 결제 콘텐츠 관련 문제
인앱 콘텐츠에 문제가 있거나 의견을 제공하거나 도움을 받으려면 앱 개발자에게 문의하세요.
다음 경우에는 앱 개발자에게 문의하는 것이 가장 좋습니다.
- 앱/게임 및 정기 결제와 관련된 문제를 해결하기 위한 도움 받기
- 앱 또는 정기 결제 사용 방법 자세히 알아보기
- 구매했지만 제공되지 않은 인앱 정기 결제 관련 문의
- 특정 앱의 로그인 문제(사용자 이름/비밀번호)와 관련한 도움 받기
이미 제거한 앱의 청구 문제 해결하기
앱을 제거했더라도 정기 결제를 취소해야 계속해서 요금이 청구되지 않습니다.
- 컴퓨터에서 Google Play의 정기 결제로 이동합니다.
- 취소하려는 정기 결제에 대해 관리를 클릭합니다.
- 정기 결제 취소를 클릭합니다.
- 확인 팝업에서 이유를 선택합니다.
- 계속을 클릭합니다.
정기 결제 문제 해결하기
결제 수단을 분실했거나 도난당한 경우 또는 결제 수단이 거부되었다는 이메일을 받은 경우 다른 결제 수단을 사용해 보세요.
- 컴퓨터에서 Google Play 정기 결제로 이동합니다.
- 업데이트하려는 정기 결제 옆에 있는 관리를 클릭합니다.
- 기본 결제 수단 옆에 있는 업데이트를 클릭합니다.
중요: 결제 수단이 거부되거나 잔액이 부족하면 정기 결제가 취소될 수 있습니다. 이 경우 정기 결제를 다시 설정하세요.