Memperbaiki masalah terkait langganan

Bergantung pada masalah Anda, coba perbaikan berikut.

Menemukan langganan yang hilang

Jika Anda tidak dapat menemukan langganan, periksa apakah Anda login ke akun yang benar.

Pastikan Anda login ke Akun Google yang Anda gunakan untuk berlangganan. Pelajari cara menambahkan akun atau beralih akun.
  • Email yang Anda gunakan dengan aplikasi langganan mungkin berbeda dengan Akun Google Anda.
  • Periksa akun email Anda yang lain dan cari tanda terima langganan untuk menemukan tempat Anda menambahkan langganan.
  • Hubungi anggota keluarga Anda. Anda mungkin telah menggunakan akun anggota keluarga untuk berlangganan.

Masalah terkait konten langganan dalam aplikasi

Jika Anda memiliki masalah terkait konten dalam aplikasi dan ingin memberikan masukan atau meminta bantuan, Anda dapat menghubungi developer aplikasi.

Sebaiknya hubungi developer aplikasi untuk:

  • Mendapatkan bantuan untuk memperbaiki masalah terkait aplikasi atau game dan langganannya.
  • Mempelajari lebih lanjut cara menggunakan aplikasi atau langganan.
  • Mengajukan pertanyaan terkait pembelian dalam aplikasi yang tidak terkirim.
  • Mendapatkan bantuan terkait masalah nama pengguna dan sandi saat login untuk aplikasi tertentu.
Pelajari cara menghubungi developer aplikasi.

Informasi penting untuk pengguna PayTM di India

Penting:

Sehubungan dengan rilis pers Reserve Bank of India tentang PayTM Payments bank Ltd, mulai 15 Maret 2024, pengguna e-wallet, kartu debit, dan net banking PayTM Google Play mungkin mengalami gangguan dalam pengalaman pembelian di Play. Pengguna disarankan untuk memperbarui langganan yang sudah ada dengan metode pembayaran cadangan untuk menghindari gangguan. Pelajari cara mengelola metode pembayaran dan daftar metode pembayaran yang diterima di Google Play di India.

Memperbaiki masalah tagihan jika aplikasi sudah di-uninstal

Jika aplikasi telah di-uninstal, Anda masih perlu membatalkan langganan, atau Anda akan terus ditagih.

  1. Di perangkat Android Anda, buka langganan di Google Play.
  2. Pilih langganan yang ingin Anda batalkan.
  3. Ketuk Batalkan langganan.
  4. Ikuti petunjuknya.

Pelajari cara meminta pengembalian dana.

Memperbaiki masalah terkait pembayaran langganan

Jika metode pembayaran Anda hilang, atau dicuri, atau Anda menerima email yang menyatakan bahwa metode pembayaran Anda ditolak, coba metode pembayaran lain. 

  1. Di ponsel atau tablet Android, buka Google Play Store Google Play.
  2. Pastikan Anda sudah login ke Akun Google yang benar.
  3. Ketuk Menu Menu lalu Langganan.
  4. Cari langganan yang ingin diperbarui.
  5. Pilih dari opsi berikut:
    • Untuk langganan aktif, ketuk Kelola.
    • Untuk memperbaiki metode pembayaran Anda, tap Perbarui.
  6. Ikuti petunjuk untuk memperbarui metode pembayaran.

Penting: Jika metode pembayaran Anda ditolak atau dana tidak mencukupi, langganan Anda dapat dibatalkan. Jika hal ini terjadi, siapkan kembali langganan.

Android Komputer
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama