सदस्यता से जुड़ी समस्याएं ठीक करना

अपनी समस्या के आधार पर, नीचे दिए गए सुधारों को आज़माएं.

ऐसी सदस्यताएं ढूंढना जो दिख नहीं रही हैं

अगर आपको अपनी सदस्यता की जानकारी नहीं मिलती है, तो देखें कि आपने सही खाते में साइन इन किया है या नहीं.

पक्का करें कि जिस Google खाते में आपने सदस्यताएं ली हैं, उसी खाते से आपने साइन इन किया है. खाता जोड़ने या खाते बदलने का तरीका जानें.

• आपने ऐप्लिकेशन की सदस्यता लेने के लिए जिस ईमेल का इस्तेमाल किया है, वह आपके Google खाते से अलग हो सकता है.
• आपने सदस्यता कहां जोड़ी है, इस बात का पता लगाने के लिए अपने अन्य ईमेल खाते देखें और सदस्यता की रसीद ढूंढें.
• अपने परिवार के सदस्यों से इस बारे में पूछें. ऐसा हो सकता है कि आपने सदस्यता लेने के लिए अपने परिवार के किसी सदस्य का खाता इस्तेमाल किया हो.

इन-ऐप्लिकेशन सदस्यता के कॉन्टेंट से जुड़ी समस्याएं

अगर आपको इन-ऐप्लिकेशन कॉन्टेंट से जुड़ी कोई समस्या है और आपको कोई सुझाव/राय देनी है, शिकायत करनी है या फिर सहायता लेनी है, तो ऐप्लिकेशन के डेवलपर से संपर्क करें.

ऐप्लिकेशन डेवलपर से संपर्क करें और

• ऐप्लिकेशन/गेम और इसकी सदस्यता से जुड़ी समस्या ठीक करने में मदद पाएं.
• किसी ऐप्लिकेशन या सदस्यता का इस्तेमाल करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
• ऐसी इन-ऐप्लिकेशन सदस्यता के बारे में पूछना जिसकी डिलीवरी नहीं हुई थी.
• कुछ खास ऐप्लिकेशन में साइन-इन करने के दौरान, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की वजह से होने वाली समस्याओं को हल करने के लिए सहायता पाएं.

ऐप्लिकेशन डेवलपर से संपर्क करने का तरीका जानें.

अगर ऐप्लिकेशन पहले से अनइंस्टॉल है, तो पैसे से जुड़ी समस्याओं को ठीक करना

आपने ऐप्लिकेशन अनइंस्टॉल कर दिया है, तब भी आपको सदस्यता रद्द करनाज़रूरी है. अगर आपने सदस्यता रद्द नहीं की, तो आपसे पैसे लिए जाते रहेंगे.

1. अपने Android डिवाइस पर, Google Play में सदस्यताएं पर जाएं.
2. आपको जिस सदस्यता को रद्द करना है वह चुनें.
3. सदस्यता रद्द करें पर टैप करें.
4. निर्देशों का पालन करें.

रिफ़ंड अनुरोध करने का तरीका जानें

सदस्यता के लिए पैसे चुकाने से जुड़ी समस्याएं ठीक करना

अगर आपका पैसे चुकाने का तरीका खो गया है या चोरी हो गया है या इसके लिए आपको कोई ईमेल मिला है, जिसमें यह बताया गया है कि आपके पैसे चुकाने के तरीके को अस्वीकार कर दिया गया है, तो पैसे चुकाने के लिए कोई दूसरा तरीका आज़माएं. 

1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर, 'Google Play स्टोर' खोलें .
2. देखें कि आपने सही Google खाते में साइन इन किया है.
3. मेन्यू   सदस्यताएं पर टैप करें.
4. वह सदस्यता ढूंढें जिसे आप अपडेट करना चाहते हैं.
5. इनमें से चुनें:
   • चालू सदस्यताओं के लिए, प्रबंधित करें पर टैप करें.
   • पैसे चुकाने के तरीके की किसी समस्या को ठीक करने के लिए अपडेट पर टैप करें.
6. पैसे चुकाने के तरीके को अपडेट करने के लिए निर्देशों का पालन करें.

ज़रूरी: अगर आपके पैसे चुकाने के तरीके को अस्वीकार कर दिया गया है या उसमें रकम कम है, तो आपकी सदस्यता रद्द की जा सकती है. अगर ऐसा होता है, तो अपनी सदस्यता फिर से सेट अप करें.