Tellimustega seotud probleemide lahendamine

Probleemist olenevalt proovige järgmisi lahendusi.

Puuduvate tellimuste leidmine

Kui te oma tellimusi ei leia, kontrollige, kas olete sisse logitud õigele kontole.

Veenduge, et logiksite sisse sellele Google'i kontole, kus on teie tellimused. Vaadake, kuidas konto lisada või seda vahetada.

E-posti konto, mida kasutasite tellitud rakendusega, võib teie Google'i kontost erineda.
Kontrollige oma teisi e-posti kontosid ja leidke tellimuse kviitung, et teada saada, millise kontoga tellimuse tegite.
Paluge abi pereliikmetelt. Võib-olla kasutasite tellimuse tegemiseks pereliikme kontot.

Probleemid rakendusesisese tellimuse sisuga

Kui teil on rakendusesisese sisuga probleeme ja soovite anda tagasisidet või saada abi, võtke ühendust rakenduse arendajaga.

Kõige õigem on võtta rakenduse arendajaga ühendust, kui on vaja teha järgmist.

Hankida abi rakenduse või mängu ja selle tellimusega seotud probleemi lahendamiseks.
Saada lisateavet rakenduse või tellimuse kasutamise kohta.
Küsida teavet rakendusesisese ostu kohta, mida ei edastatud.
Hankida abi konkreetsete rakenduste kasutajanime ja parooliga seotud sisselogimisprobleemide puhul.

Vaadake, kuidas rakenduse arendajatega ühendust võtta.

Oluline teave PayTM-i kasutajatele Indias

Tähtis!

Reserve Bank of India pressiteate kohaselt PayTM Payments bank Ltd kohta võivad PayTM-i e-rahakottide, deebetkaartide ja internetipankade kasutajad Google Plays kogeda alates 15. märtsist 2024 häireid Play ostukogemuses. Kasutajatel soovitatakse värskendada oma olemasolevaid tellimusi varumakseviisiga, et katkestusi vältida. Vaadake, kuidas hallata oma makseviise, ning Indias Google Plays aktsepteeritavate makseviiside loendit.

Tasudega seotud probleemide lahendamine, kui rakendus on juba desinstallitud

Kui olete rakenduse desinstallinud, peate siiski tellimuse tühistama, muidu võetakse teilt tasu ka edaspidi.

Avage oma Android-seadmes Google Play tellimuste jaotis.
Valige tellimus, mille soovite tühistada.
Puudutage käsku Tühista tellimus.
Järgige juhiseid.

Vaadake, kuidas tagasimakset taotleda.

Probleemide lahendamine seoses tellimuse eest tasumisega

Kui teie makseviis on kaotsi läinud või varastatud või saite meili, milles anti teada, et teie makseviis lükati tagasi, proovige mõnda teist makseviisi.

Avage oma Android-telefonis või -tahvelarvutis rakendus Google Play pood .
Kontrollige, kas olete sisse logitud õigele Google'i kontole.
Puudutage valikuid Menüü Tellimused.
Leidke tellimus, mida soovite värskendada.
Tehke üks järgmistest valikutest.
- Aktiivsete tellimuste puhul puudutage valikut Haldamine.
- Makseviisi parandamiseks puudutage valikut Värskendamine.
Järgige juhiseid makseviisi värskendamiseks.

Tähtis. Kui teie makseviis lükatakse tagasi või sellel pole piisavalt vahendeid, võidakse teie tellimus tühistada. Sellisel juhul registreerige tellimus uuesti.