Επιδιόρθωση προβλημάτων με τις συνδρομές

Ανάλογα με το πρόβλημά σας, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα για τη διόρθωσή του.

Βρείτε τις συνδρομές που λείπουν

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τις συνδρομές σας, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον σωστό λογαριασμό.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον Λογαριασμό Google που περιέχει τις συνδρομές σας. Μάθετε πώς μπορείτε να προσθέσετε έναν λογαριασμό ή να κάνετε εναλλαγή λογαριασμών.

• Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε στην εφαρμογή συνδρομής μπορεί να διαφέρει από τον Λογαριασμό σας Google.
• Ελέγξτε τους άλλους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και ανατρέξτε στην απόδειξη της συνδρομής για να εντοπίσετε τον λογαριασμό στον οποίο προσθέσατε τη συνδρομή.
• Επικοινωνήστε με τα μέλη της οικογένειάς σας. Μπορεί να χρησιμοποιήσατε τον λογαριασμό ενός μέλους της οικογένειάς σας για να εγγραφείτε.

Προβλήματα με συνδρομητικό περιεχόμενο εντός εφαρμογής

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το περιεχόμενο εντός εφαρμογής και θέλετε να υποβάλετε σχόλια ή να λάβετε βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής.

Συνιστάται να επικοινωνήσετε με έναν προγραμματιστή εφαρμογή για:

• Να λάβετε βοήθεια για την επίλυση ενός προβλήματος σχετικά με μια εφαρμογή ή ένα παιχνίδι και τη συνδρομή του.
• Να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο χρήσης μιας εφαρμογής ή συνδρομής.
• Να ρωτήσετε σχετικά με μια συνδρομή εντός εφαρμογής που δεν παραδόθηκε.
• Να λάβετε βοήθεια με τα προβλήματα σύνδεσης με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για συγκεκριμένες εφαρμογές.

Μάθετε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους προγραμματιστές εφαρμογών.

Διόρθωση προβλημάτων με τις χρεώσεις, εάν η εφαρμογή έχει απεγκατασταθεί ήδη

Εάν έχετε απεγκαταστήσει την εφαρμογή, θα πρέπει να ακυρώσετε τη συνδρομή, διαφορετικά θα συνεχίσετε να χρεώνεστε.

1. Στη συσκευή σας Android, μεταβείτε στις συνδρομές στο Google Play.
2. Επιλέξτε τη συνδρομή που θέλετε να ακυρώσετε.
3. Πατήστε Ακύρωση συνδρομής.
4. Ακολουθήστε τις οδηγίες.

Μάθετε πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Διόρθωση προβλημάτων με την πληρωμή μιας συνδρομής

Σε περίπτωση που τρόπος πληρωμής σας χαθεί ή κλαπεί ή λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ενημερώνει ότι ο τρόπος πληρωμής σας απορρίφθηκε, δοκιμάστε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής. 

1. Σε τηλέφωνο ή tablet Android, ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store .
2. Ελέγξτε εάν έχετε συνδεθεί στον σωστό Λογαριασμό Google.
3. Πατήστε το εικονίδιο Μενού   Συνδρομές.
4. Βρείτε τη συνδρομή που θέλετε να ενημερώσετε.
5. Επιλέξτε ένα από τα παρακάτω:
   • Για ενεργές συνδρομές, πατήστε Διαχείριση.
   • Για να διορθώσετε τον τρόπο πληρωμής σας, πατήστε Ενημέρωση.
6. Ακολουθήστε τις οδηγίες, για να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής σας.

Σημαντικό: Εάν ο τρόπος πληρωμής σας απορριφθεί ή δεν διαθέτει επαρκή κεφάλαια, η συνδρομή σας μπορεί να ακυρωθεί. Εάν συμβεί αυτό, ρυθμίστε ξανά τη συνδρομή σας.