解决与订阅相关的问题

请根据您的具体问题尝试以下解决方法。

查找未显示的订阅

如果您找不到相应订阅，请检查您是否登录了正确的帐号。

请务必登录您用于订阅内容的 Google 帐号。了解如何添加帐号或切换帐号。

• 您在订阅应用中使用的电子邮件地址可能与您的 Google 帐号不同。
• 检查您的其他电子邮件帐号并查找相应订阅的收据，以确定您将该订阅添加到了哪里。
• 询问您的家庭成员。您订阅时或许使用的是某位家庭成员的帐号。

应用内订阅内容存在问题

如果您在应用内内容方面遇到问题，并想提供反馈或获取帮助，您可以与应用开发者联系。

我们建议您最好与应用开发者联系，以便：

• 对方帮助您解决应用或游戏及其订阅的问题。
• 详细了解如何使用应用或订阅。
• 询问未收到应用内订阅的内容/服务的事项。
• 获取特定应用的用户名和密码登录问题方面的帮助。

了解如何与应用开发者联系。

面向印度 PayTM 用户的重要信息

重要提示：

根据印度储备银行关于 PayTM Payments bank Ltd 的新闻稿，自 2024 年 3 月 15 日起，如果 Google Play 用户使用 PayTM 电子钱包、借记卡及 net banking 在 Play 中购物，可能会遇到服务中断的情况。建议用户更新现有订阅，提供备用付款方式，以免服务中断。不妨了解如何管理付款方式，查看印度区 Google Play 接受的付款方式列表。

解决与应用已卸载但系统仍然扣款相关的问题

即使您已卸载相应应用，仍然需要取消订阅，否则系统会继续向您收取费用。

1. 在电脑上，前往 Google Play 的“订阅”部分。
2. 针对要取消的订阅，点击管理。
3. 点击取消订阅。
4. 在弹出的确认窗口中，选择原因。
5. 点击继续。

了解如何申请退款。

解决与为订阅付款相关的问题

如果您的付款方式丢失或被盗，或者您收到一封通知您付款方式被拒的电子邮件，请尝试其他付款方式。

1. 在电脑上，前往 Google Play 的“订阅”部分。
2. 在要更新的订阅旁边，点击管理。
3. 点击主要付款方式旁边的更新。

重要提示：如果您的付款方式被拒或余额不足，您的订阅可能会被取消。如果发生这种情况，请重新设置订阅。