अपनी समस्या के आधार पर, नीचे दिए गए सुधारों को आज़माएं.
ऐसी सदस्यताएं ढूंढना जो दिख नहीं रही हैं
अगर आपको अपनी सदस्यता की जानकारी नहीं मिलती है, तो देखें कि आपने सही खाते में साइन इन किया है या नहीं.
- आपने ऐप्लिकेशन की सदस्यता लेने के लिए जिस ईमेल का इस्तेमाल किया है, वह आपके Google खाते से अलग हो सकता है.
- आपने सदस्यता कहां जोड़ी है, इस बात का पता लगाने के लिए अपने अन्य ईमेल खाते देखें और सदस्यता की रसीद ढूंढें.
- अपने परिवार के सदस्यों से इस बारे में पूछें. ऐसा हो सकता है कि आपने सदस्यता लेने के लिए अपने परिवार के किसी सदस्य का खाता इस्तेमाल किया हो.
ऐप्लिकेशन में सदस्यों के लिए मौजूद कॉन्टेंट से जुड़ी समस्याएं
अगर आपको ऐप्लिकेशन में मौजूद कॉन्टेंट से जुड़ी कोई समस्या आ रही है और आपको कोई सुझाव/राय देनी है, शिकायत करनी है या फिर मदद लेनी है, तो ऐप्लिकेशन के डेवलपर से संपर्क करें.
ऐप्लिकेशन डेवलपर से संपर्क करें और
- ऐप्लिकेशन/गेम और इसकी सदस्यता से जुड़ी समस्या ठीक करने में मदद पाएं.
- किसी ऐप्लिकेशन या सदस्यता का इस्तेमाल करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
- ऐसी इन-ऐप्लिकेशन सदस्यता के बारे में पूछना जिसकी डिलीवरी नहीं हुई थी.
- कुछ खास ऐप्लिकेशन में साइन-इन करने के दौरान, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की वजह से होने वाली समस्याओं को हल करने के लिए सहायता पाएं.
भारत में Paytm इस्तेमाल करने वालों के लिए अहम जानकारी
अहम जानकारी:
Paytm Payments Bank Ltd पर भारतीय रिज़र्व बैंक की प्रेस रिलीज़ के चलते 15 मार्च, 2024 से लोगों को Paytm के ई-वॉलेट, डेबिट कार्ड, और नेट बैंकिंग का इस्तेमाल करके Google Play से खरीदारी करते समय परेशानियों का सामना करना पड़ सकता है. Google Play इस्तेमाल करने वाले लोगों के लिए हमारी सलाह है कि वे अपनी मौजूदा सदस्यताओं को अपडेट करने के लिए, पेमेंट के दूसरे तरीके का इस्तेमाल करें, ताकि उन्हें किसी तरह की परेशानी का सामना न करना पड़े. पेमेंट का तरीका मैनेज करने के बारे में जानें. साथ ही, भारत में Google Play पर स्वीकार किए गए पेमेंट के तरीकों की सूची देखें.
अगर ऐप्लिकेशन पहले से अनइंस्टॉल है, तो पैसे से जुड़ी समस्याओं को ठीक करना
आपने ऐप्लिकेशन अनइंस्टॉल कर दिया है, तब भी आपको सदस्यता रद्द करनाज़रूरी है. अगर आपने सदस्यता रद्द नहीं की, तो आपसे पैसे लिए जाते रहेंगे.
- अपने कंप्यूटर पर, Google Play में सदस्यताएं पर जाएं.
- आपको जो सदस्यता रद्द करनी है उसके लिए, मैनेज करें पर क्लिक करें.
- सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करें.
- पुष्टि करने वाले पॉप-अप में, कोई वजह चुनें.
- जारी रखें पर क्लिक करें.
रिफ़ंड अनुरोध करने का तरीका जानें
सदस्यता के लिए पैसे चुकाने से जुड़ी समस्याएं ठीक करना
अगर आपका पैसे चुकाने का तरीका खो गया है या चोरी हो गया है या इसके लिए आपको कोई ईमेल मिला है, जिसमें यह बताया गया है कि आपके पैसे चुकाने के तरीके को अस्वीकार कर दिया गया है, तो पैसे चुकाने के लिए कोई दूसरा तरीका आज़माएं.
- अपने कंप्यूटर पर, Google Play में सदस्यताएं पर जाएं.
- आपको जो सदस्यता अपडेट करनी है उसके आगे, मैनेज करें पर क्लिक करें.
- पेमेंट के मुख्य तरीके के आगे, अपडेट करें पर क्लिक करें.
ज़रूरी: अगर आपके पैसे चुकाने के तरीके को अस्वीकार कर दिया गया है या उसमें रकम कम है, तो आपकी सदस्यता रद्द की जा सकती है. अगर ऐसा होता है, तो अपनी सदस्यता फिर से सेट अप करें.