Ανάλογα με το πρόβλημά σας, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα για τη διόρθωσή του.
Βρείτε τις συνδρομές που λείπουν
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τις συνδρομές σας, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον σωστό λογαριασμό.
- Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε στην εφαρμογή συνδρομής μπορεί να διαφέρει από τον Λογαριασμό σας Google.
- Ελέγξτε τους άλλους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και ανατρέξτε στην απόδειξη της συνδρομής για να εντοπίσετε τον λογαριασμό στον οποίο προσθέσατε τη συνδρομή.
- Επικοινωνήστε με τα μέλη της οικογένειάς σας. Μπορεί να χρησιμοποιήσατε τον λογαριασμό ενός μέλους της οικογένειάς σας για να εγγραφείτε.
Προβλήματα με συνδρομητικό περιεχόμενο εντός εφαρμογής
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το περιεχόμενο εντός εφαρμογής και θέλετε να υποβάλετε σχόλια ή να λάβετε βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής.
Συνιστάται να επικοινωνήσετε με έναν προγραμματιστή εφαρμογή για:
- Να λάβετε βοήθεια για την επίλυση ενός προβλήματος σχετικά με μια εφαρμογή ή ένα παιχνίδι και τη συνδρομή του.
- Να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο χρήσης μιας εφαρμογής ή συνδρομής.
- Να ρωτήσετε σχετικά με μια συνδρομή εντός εφαρμογής που δεν παραδόθηκε.
- Να λάβετε βοήθεια με τα προβλήματα σύνδεσης με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για συγκεκριμένες εφαρμογές.
Σημαντικές πληροφορίες για τους χρήστες PayTM στην Ινδία
Σημαντικό:
Σύμφωνα με το δελτίο τύπου της Reserve Bank of India σχετικά με την τράπεζα PayTM Payments Bank Ltd, στις 15 Μαρτίου 2024, οι χρήστες των ηλεκτρονικών πορτοφολιών, των χρεωστικών καρτών και του net banking PayTM στο Google Play ενδέχεται να αντιμετωπίσουν διακοπές στην εμπειρία αγορών του Play. Συνιστάται στους χρήστες να ενημερώσουν τις υπάρχουσες συνδρομές τους με έναν εφεδρικό τρόπο πληρωμής για να αποφύγουν τις διακοπές. Μάθετε πώς μπορείτε να διαχειριστείτε τους τρόπους πληρωμής και δείτε τη λίστα των αποδεκτών τρόπων πληρωμής στο Google Play στην Ινδία.
Διόρθωση προβλημάτων με τις χρεώσεις, εάν η εφαρμογή έχει απεγκατασταθεί ήδη
Εάν έχετε απεγκαταστήσει την εφαρμογή, θα πρέπει να ακυρώσετε τη συνδρομή, διαφορετικά θα συνεχίσετε να χρεώνεστε.
- Στον υπολογιστή σας, μεταβείτε στις συνδρομές στο Google Play.
- Για τη συνδρομή που θέλετε να ακυρώσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση συνδρομής.
- Εντός του αναδυόμενου παραθύρου επιβεβαίωσης, επιλέξτε έναν λόγο.
- Κάντε κλικ στη Συνέχεια.
Μάθετε πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Διόρθωση προβλημάτων με την πληρωμή μιας συνδρομής
Σε περίπτωση που τρόπος πληρωμής σας χαθεί ή κλαπεί ή λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ενημερώνει ότι ο τρόπος πληρωμής σας απορρίφθηκε, δοκιμάστε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής.
- Στον υπολογιστή σας, μεταβείτε στις συνδρομές στο Google Play.
- Δίπλα στη συνδρομή που θέλετε να ενημερώσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση.
- Δίπλα στον κύριο τρόπο πληρωμής, κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση.
Σημαντικό: Εάν ο τρόπος πληρωμής σας απορριφθεί ή δεν διαθέτει επαρκή κεφάλαια, η συνδρομή σας μπορεί να ακυρωθεί. Εάν συμβεί αυτό, ρυθμίστε ξανά τη συνδρομή σας.