문제에 따라 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
누락된 정기 결제 항목 찾기
정기 결제 항목을 찾을 수 없다면 올바른 계정에 로그인했는지 확인하세요.
정기 결제를 신청한 Google 계정에 로그인했는지 확인합니다. 계정 추가 또는 전환 방법 알아보기
- 정기 결제 앱에서 사용한 이메일이 Google 계정과 다를 수 있습니다.
- 다른 이메일 계정을 확인하고 정기 결제 영수증을 찾아서 어떤 계정으로 정기 결제를 신청했는지 확인하세요.
- 가족 구성원에게도 물어보세요. 가족 구성원의 계정을 사용하여 정기 결제를 신청했을 수도 있습니다.
인앱 정기 결제 콘텐츠 관련 문제
인앱 콘텐츠에 문제가 있거나 의견을 제공하거나 도움을 받으려면 앱 개발자에게 문의하세요.
다음 경우에는 앱 개발자에게 문의하는 것이 가장 좋습니다.
- 앱/게임 및 정기 결제와 관련된 문제를 해결하기 위한 도움 받기
- 앱 또는 정기 결제 사용 방법 자세히 알아보기
- 구매했지만 제공되지 않은 인앱 정기 결제 관련 문의
- 특정 앱의 로그인 문제(사용자 이름/비밀번호)와 관련한 도움 받기
인도의 PayTM 사용자를 위한 중요 정보
중요:
PayTM Payments Bank Ltd에 관한 인도중앙은행 보도자료를 고려하여 2024년 3월 15일부터 PayTM 전자 지갑, 체크카드, net banking을 이용하는 Google Play 사용자는 Play 구매 환경에 중단이 발생할 수 있습니다. 서비스가 중단되지 않도록 하려면 예비 결제 수단으로 기존 정기 결제를 업데이트하는 것이 좋습니다. 결제 수단을 관리하는 방법 및 인도의 Google Play에서 허용되는 결제 수단 목록을 알아보세요.
이미 제거한 앱의 청구 문제 해결하기
앱을 제거했더라도 정기 결제를 취소해야 계속해서 요금이 청구되지 않습니다.
- Android 기기에서 Google Play 정기 결제로 이동합니다.
- 취소하려는 정기 결제 항목을 선택합니다.
- 정기 결제 취소를 탭합니다.
- 안내를 따릅니다.
정기 결제 문제 해결하기
결제 수단을 분실했거나 도난당한 경우 또는 결제 수단이 거부되었다는 이메일을 받은 경우 다른 결제 수단을 사용해 보세요.
- Android 스마트폰이나 태블릿에서 Google Play 스토어 를 엽니다.
- 올바른 Google 계정에 로그인했는지 확인합니다.
- 메뉴 정기 결제를 탭합니다.
- 업데이트하려는 정기 결제 항목을 찾습니다.
- 다음 중 하나를 선택합니다.
- 정기 결제가 활성 상태라면 관리를 탭합니다.
- 결제 수단을 수정하려면 업데이트를 탭합니다.
- 안내에 따라 결제 수단을 업데이트합니다.
중요: 결제 수단이 거부되거나 잔액이 부족하면 정기 결제가 취소될 수 있습니다. 이 경우 정기 결제를 다시 설정하세요.