Bergantung pada masalah Anda, coba perbaikan berikut.
Menemukan langganan yang hilang
Jika Anda tidak dapat menemukan langganan, periksa apakah Anda login ke akun yang benar.
- Email yang Anda gunakan dengan aplikasi langganan mungkin berbeda dengan Akun Google Anda.
- Periksa akun email Anda yang lain dan cari tanda terima langganan untuk menemukan tempat Anda menambahkan langganan.
- Hubungi anggota keluarga Anda. Anda mungkin telah menggunakan akun anggota keluarga untuk berlangganan.
Masalah terkait konten langganan dalam aplikasi
Jika Anda memiliki masalah terkait konten dalam aplikasi dan ingin memberikan masukan atau meminta bantuan, Anda dapat menghubungi developer aplikasi.
Sebaiknya hubungi developer aplikasi untuk:
- Mendapatkan bantuan untuk memperbaiki masalah terkait aplikasi atau game dan langganannya.
- Mempelajari lebih lanjut cara menggunakan aplikasi atau langganan.
- Mengajukan pertanyaan terkait pembelian dalam aplikasi yang tidak terkirim.
- Mendapatkan bantuan terkait masalah nama pengguna dan sandi saat login untuk aplikasi tertentu.
Informasi penting untuk pengguna PayTM di India
Penting:
Sehubungan dengan rilis pers Reserve Bank of India tentang PayTM Payments bank Ltd, mulai 15 Maret 2024, pengguna e-wallet, kartu debit, dan net banking PayTM Google Play mungkin mengalami gangguan dalam pengalaman pembelian di Play. Pengguna disarankan untuk memperbarui langganan yang sudah ada dengan metode pembayaran cadangan untuk menghindari gangguan. Pelajari cara mengelola metode pembayaran dan daftar metode pembayaran yang diterima di Google Play di India.
Memperbaiki masalah tagihan jika aplikasi sudah di-uninstal
Jika aplikasi telah di-uninstal, Anda masih perlu membatalkan langganan, atau Anda akan terus ditagih.
- Di komputer, Anda buka langganan di Google Play.
- Untuk langganan yang ingin Anda batalkan, klik Kelola.
- Klik Batalkan langganan.
- Di pop-up konfirmasi, pilih alasan.
- Klik Lanjutkan.
Pelajari cara meminta pengembalian dana.
Memperbaiki masalah terkait pembayaran langganan
Jika metode pembayaran Anda hilang, atau dicuri, atau Anda menerima email yang menyatakan bahwa metode pembayaran Anda ditolak, coba metode pembayaran lain.
- Di komputer Anda, buka langganan di Google Play.
- Di samping langganan yang ingin diperbarui, klik Kelola.
- Di samping metode pembayaran utama, klik Perbarui.
Penting: Jika metode pembayaran Anda ditolak atau dana tidak mencukupi, langganan Anda dapat dibatalkan. Jika hal ini terjadi, siapkan kembali langganan.