请根据您的具体问题尝试以下解决方法。
查找未显示的订阅
如果您找不到相应订阅,请检查您是否登录了正确的帐号。
请务必登录您用于订阅内容的 Google 帐号。了解如何添加帐号或切换帐号。
- 您在订阅应用中使用的电子邮件地址可能与您的 Google 帐号不同。
- 检查您的其他电子邮件帐号并查找相应订阅的收据,以确定您将该订阅添加到了哪里。
- 询问您的家庭成员。您订阅时或许使用的是某位家庭成员的帐号。
应用内订阅内容存在问题
如果您在应用内内容方面遇到问题,并想提供反馈或获取帮助,您可以与应用开发者联系。
我们建议您最好与应用开发者联系,以便:
- 对方帮助您解决应用或游戏及其订阅的问题。
- 详细了解如何使用应用或订阅。
- 询问未收到应用内订阅的内容/服务的事项。
- 获取特定应用的用户名和密码登录问题方面的帮助。
面向印度 PayTM 用户的重要信息
重要提示:
根据印度储备银行关于 PayTM Payments bank Ltd 的新闻稿,自 2024 年 3 月 15 日起,如果 Google Play 用户使用 PayTM 电子钱包、借记卡及 net banking 在 Play 中购物,可能会遇到服务中断的情况。建议用户更新现有订阅,提供备用付款方式,以免服务中断。不妨了解如何管理付款方式,查看印度区 Google Play 接受的付款方式列表。
解决与应用已卸载但系统仍然扣款相关的问题
即使您已卸载相应应用,仍然需要取消订阅,否则系统会继续向您收取费用。
- 在 Android 设备上,前往 Google Play 的“订阅”部分。
- 选择要取消的订阅。
- 点按取消订阅。
- 按照说明操作。
解决与为订阅付款相关的问题
如果您的付款方式丢失或被盗,或者您收到一封通知您付款方式被拒的电子邮件,请尝试其他付款方式。
- 在 Android 手机或平板电脑上,打开 Google Play 商店 。
- 检查是否登录了正确的 Google 帐号。
- 依次点按“菜单”图标 订阅。
- 找到要更新的订阅。
- 从以下选项中选择:
- 对于有效订阅,请点按管理。
- 要修正付款方式,请点按更新。
- 按照说明更新付款方式。
重要提示:如果您的付款方式被拒或余额不足,您的订阅可能会被取消。如果发生这种情况,请重新设置订阅。