Utiliser les services Google Play pour assurer le bon fonctionnement de votre appareil et vos applications

Les services Google Play s'assurent que vos applications sont tenues à jour et fonctionnent correctement sur les appareils Android.

Que sont les services Google Play ?

Les services Google Play connectent des applications à d'autres services Google, tels que Google Sign-In et Google Maps. Les services Google Play sont distincts de l'application Google Play Store et inclus dans Android.

Les services Google Play ne déchargent pas votre batterie plus rapidement et ne consomment pas de quantités excessives de données mobiles. Vous ne pouvez pas forcer l'arrêt des services Google Play ni les désinstaller. En savoir plus sur les services Google Play

Important : Les services Google Play ne sont pris en charge que sur les appareils sous Android 6.0 (niveau d'API 23) ou version ultérieure. Découvrez comment vérifier la version d'Android utilisée et la mettre à jour.

Résoudre les problèmes liés aux services Google Play

Étape 1 : Vérifiez que les services Google Play sont à jour

1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Applis et notifications Voir toutes les applis.
3. Appuyez sur Services Google Play Infos sur l'appli.
4. Appuyez sur Mettre à jour ou Installer.
   • Si vous ne voyez pas ces options, suivez les étapes 2 et 3.

Étape 2 : Videz le cache et effacez les données des services Google Play

Important : Nous vous déconseillons d'effacer les services Google Play, sauf si vous avez essayé toutes les autres options de dépannage. Lorsque vous effacez des données ou videz l'espace de stockage des services Google Play, il est possible que certaines informations enregistrées sur votre appareil soient supprimées. Il peut s'agir de mots de passe, de cartes de transport, de fiches COVID et de cartes de paiement virtuelles enregistrées dans Google Pay. Vous devrez peut-être aussi authentifier de nouveau vos modes de paiement sur Google Pay et vous reconnecter à votre compte Google sur tous les appareils.

1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Applications  Voir toutes les applis.
3. Appuyez sur Services Google Play.
4. Appuyez sur Stockage Vider le cache.
5. Appuyez sur Gérer l'espace Effacer toutes les données.

Étape 3 : Videz le cache et effacez les données du Play Store

Vous pourrez ainsi repartir de zéro et résoudre les problèmes.

1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Applis et notifications Afficher toutes les applis.
3. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Google Play Store .
4. Appuyez sur Stockage Vider le cache.
5. Appuyez sur Effacer les données.
6. Rouvrez le Play Store et réessayez de télécharger l'application souhaitée.

Toutes les informations collectées par les services Google Play sont traitées conformément aux Règles de confidentialité de Google.

Ressources associées

• Fonctionnement des services Google Play sur votre appareil