Zajištění funkčnosti zařízení a aplikací pomocí Služeb Google Play

Služby Google Play zajišťují, aby se vaše aplikace na zařízeních Android pravidelně aktualizovaly a běžely bez problémů.

Co jsou Služby Google Play

Služby Google Play propojují aplikace s dalšími službami Google, jako je přihlašování přes Google nebo Mapy Google. Služby Google Play nejsou to samé jako aplikace Obchod Google Play – jedná se o součást systému Android.

Služby Google Play nezrychlují vyčerpávání baterie ani nespotřebovávají mnoho mobilní dat. Služby Google Play nelze odinstalovat ani vynutit jejich ukončení.

Důležité: Služby Google Play jsou podporovány pouze na zařízeních s Androidem 5.0 (úroveň rozhraní API 21) nebo novějším. Jak zjistit a aktualizovat verzi Androidu

Odstraňování problémů se Službami Google Play

Krok 1: Zkontrolujte, zda jsou Služby Google Play aktualizované

1. V telefonu nebo tabletu Android otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na Aplikace a oznámení Zobrazit všechny aplikace.
3. Přejděte dolů a klepněte na Služby Google Play.
4. Přejděte dolů a klepněte na Podrobnosti o aplikaci.
5. Klepněte na Aktualizovat nebo Nainstalovat. Pokud tyto možnosti nevidíte, postupujte podle kroku 2 nebo 3.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data Služeb Google Play

Důležité: Když vymažete data Služeb Google Play nebo úložiště, mohou být smazány některé údaje uložené do zařízení, včetně karet veřejné dopravy, covidových pasů a virtuálních platebních karet uložených do služby Google Pay. Je také možné, že budete muset ve službě Google Pay znovu ověřit své platební metody a přihlásit se k účtu Google na všech zařízeních.

1. V telefonu nebo tabletu Android otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na Aplikace Zobrazit všechny aplikace.
3. Přejděte dolů do sekce Služby Google Play.
4. Klepněte na Služby Google Play.
5. Klepněte na Úložiště  Vymazat mezipaměť.
6. Klepněte na Správa pamětiVymazat všechna data.

Krok 3: Vymažte mezipaměť a data Obchodu Play

Aplikace se spustí znovu bez chyb a váš problém se tím možná vyřeší.

1. V telefonu nebo tabletu Android otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na Aplikace a oznámení Zobrazit všechny aplikace.
3. Přejděte dolů a klepněte na Obchod Google Play .
4. Klepněte na Úložiště Vymazat mezipaměť.
5. Klepněte na Vymazat data.
6. Otevřete Obchod Play a znovu zkuste aplikaci stáhnout.

Pokud uvedené kroky nefungují, podívejte se na další možnosti řešení potíží.