通过 Google Play 服务确保设备和应用正常运行

Google Play 服务可让您的应用保持最新版本，并在 Android 设备上顺畅运行。

什么是 Google Play 服务？

Google Play 服务可将应用关联到其他 Google 服务（例如 Google 登录和 Google 地图）。Google Play 服务与 Google Play 商店应用不同，属于 Android 设备内置的服务。

Google Play 服务既不会导致耗电速度加快，也不会使用太多移动流量。您无法强行停止或卸载 Google Play 服务。

重要提示：只有搭载 Android 5.0（API 级别 21）或更高版本的设备才支持 Google Play 服务。了解如何查看和更新 Android 版本。

解决 Google Play 服务问题

第 1 步：确保 Google Play 服务是最新版本

1. 在 Android 手机或平板电脑上，打开“设置”应用 。
2. 依次点按应用和通知 查看所有应用。
3. 向下滚动并点按 Google Play 服务。
4. 向下滚动并点按应用详情。
5. 点按更新或安装。如果系统未显示这些选项，请按照第 2 步和第 3 步中的步骤操作。

第 2 步：清除 Google Play 服务的缓存和数据

重要提示：当您清除 Google Play 服务数据或存储内容时，系统可能会删除保存到设备中的某些信息，包括公交卡、新冠肺炎信息卡和保存到 Google Pay 的虚拟支付卡。您可能还需要在 Google Pay 上重新对您的付款方式进行身份验证，并在所有设备上重新登录您的 Google 账号。

1. 在 Android 手机或平板电脑上，打开“设置”应用 。
2. 依次点按应用 查看所有应用。
3. 向下滚动到“Google Play 服务”。
4. 点按 Google Play 服务。
5. 依次点按存储 清除缓存。
6. 依次点按管理空间 清除所有数据。

第 3 步：清除 Play 商店的缓存和数据

这样做可让应用恢复到最初状态，有助于解决问题。

1. 在 Android 手机或平板电脑上，打开“设置”应用 。
2. 依次点按应用和通知 查看所有应用。
3. 向下滚动并点按 Google Play 商店 。
4. 依次点按存储 清除缓存。
5. 点按清除数据。
6. 重新打开 Play 商店，然后重新尝试下载。

如果上述步骤不起作用，请参阅其他问题排查步骤。