Utiliser les services Google Play pour assurer le bon fonctionnement de votre appareil et des applications compatibles

Grâce aux services Google Play, assurez-vous que vos applications sont tenues à jour et fonctionnent correctement sur les appareils Android.

Les services Google Play, de quoi s'agit-il ?

Les services Google Play connectent des applications à d'autres services Google, tels que Google Sign-In et Google Maps. Ils sont distincts de l'application Google Play Store et inclus dans Android.

Les services Google Play ne déchargent pas votre batterie plus rapidement et ne consomment pas de quantités excessives de données mobiles. Vous ne pouvez pas forcer l'arrêt les services Google ni les désinstaller.

Important:Les services Google Play ne sont pris en charge que sur les appareils équipés d'Android 5.0 (niveau d'API 21) ou version ultérieure. Découvrez comment vérifier la version d'Android utilisée et la mettre à jour.

Résoudre les problèmes liés aux services Google Play

Étape 1 : Vérifiez que les services Google Play sont à jour

1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Applications et notifications Afficher toutes les applications.
3. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Services Google Play.
4. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Détails de l'application.
5. Appuyez sur Mettre à jour ou Installer. Si ces options ne s'affichent pas, suivez les étapes 2 et 3.

Étape 2 : Videz le cache et effacez les données des services Google Play

Important : Lorsque vous effacez des données ou videz l'espace de stockage des services Google Play, il est possible que certaines informations enregistrées sur votre appareil soient supprimées, y compris les cartes de transport, les fiches COVID et les cartes de paiement virtuelles enregistrées dans Google Pay. Vous devrez peut-être aussi authentifier de nouveau vos modes de paiement sur Google Pay et vous reconnecter à votre compte Google sur tous les appareils.

1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Applications  Afficher toutes les applications.
3. Faites défiler l'écran jusqu'à "Services Google Play".
4. Appuyez sur Services Google Play.
5. Appuyez sur Stockage  Vider le cache.
6. Appuyez sur Gérer l'espace  Effacer toutes les données.

Étape 3 : Videz le cache et effacez les données du Play Store

Vous pourrez ainsi repartir de zéro et résoudre les problèmes.

1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Applications et notifications Afficher toutes les applications.
3. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Google Play Store .
4. Appuyez sur Stockage Vider le cache.
5. Appuyez sur Effacer les données.
6. Rouvrez le Play Store et réessayez de télécharger l'application souhaitée.

Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, consultez d'autres étapes de dépannage.