Google Play 是什么？
Google Play 是一项服务，可帮助您查找应用、游戏、电影、图书、杂志或其他数字内容（下文简称“内容”）。您可以使用 Google Play 浏览、查找、下载、使用、租借或购买内容。当您在欧洲经济区内通过 Google Play 下载、使用、租借或购买内容（无论您是否为内容付费）时，您将与 Google Commerce Limited 达成一份单独的合同。
Google Play 上的内容
您在 Google Play 上发现的内容由 Google 自身及第三方提供商（如应用开发者、电影制片厂、图书出版商和新闻发布商，下文简称“提供商”）提供。这些提供商可能是专业或非专业实体。我们随时可能会依据《Google Play 服务条款》停止在 Google Play 上提供来自提供商的内容。例如，当我们发现相关内容违反我们的内容政策或触犯适用法律时，便可能会采取此措施。
购物
您可以使用已添加到自己 Google 帐号中的可用付款方式在 Google Play 上购买内容。如需了解详情，请在此处查看 Google Play 接受的付款方式。
您会在商品详情页面上看到相应内容的购买或租借价格（视具体情况而定），并且在完成购买交易之前，您还会在购买交易对话框中看到价格信息。在完成购买交易之后，您还会收到电子邮件收据。您可以详细了解如何查看订单记录以及 Google Play 退款政策。
获取支持
在不损害合规性法律保证的前提下，Google 不会针对 Google Play 上的内容提供任何商业保证或担保。不过，您每次通过 Google Play 安装应用时，都可以与开发者联系以寻求支持。您可以详细了解如何与开发者联系。当您通过 Google Play 购买图书、电影或应用时，还可使用“与我们联系”按钮或发邮件至 play-eu-support@google.com，直接与 Google 联系以寻求支持。
如需了解如何撤消、取消 Google Play 购买交易或退回所购商品以申请退款，请参阅我们的退款政策和 Google Play 服务条款。
Google 不会干预您与提供商之间的直接争议，也不会为解决您与提供商之间的争议而提出解决方案。
内容排名和呈现
我们希望在 Google Play 上向您展示我们认为您会喜欢使用或想要购买的内容。为了尽可能提升 Google Play 平台的趣味性和实用性，Google Play 会根据内容的热门程度、质量和相关程度，以及您之前在 Google Play 和其他 Google 服务上的互动和购买交易，对内容的布局、陈列和排序进行相应调整。
Google Play 还可能会根据应用特征（例如应用是否为“多人游戏”）、热门程度（例如“热门排行榜”类别）和购买量（例如“获利最高”和“畅销”类别）等因素，将内容分组。
当您使用搜索功能时，Google Play 会尝试确定您在找的内容（例如特定应用或某类应用）并返回最符合您搜索查询的结果，从而返回相关内容。影响搜索结果排名的主要因素包括：每个内容与搜索查询的相关性、每个内容的应用内体验的质量（仅适用于应用和游戏），以及用户在 Google Play 上与每个内容的互动情况或在安装相应内容后与其互动的情况。Google Play 还会在对搜索结果进行排名时，考虑应用是否贴合广泛受众群体的需求且适合他们使用。
Google Play 可能还会利用我们收集的信息（例如之前安装过的应用）显示个性化推荐内容，在“为您推荐”部分推荐相关应用。
Google Play 有时还会为 Google Play 上提供的内容投放广告，而广告主会向 Google 支付广告费用。Google Play 上的广告一律清楚标有“广告”或“赞助商广告”字样的标签。虽然广告主可以通过付费使其广告在广告区域中展示得更为醒目，但任何人都无法通过付费来提高其内容在 Play 的搜索结果中的排名。此外，只有在广告与您输入的搜索字词相关时，相应广告才会显示出来。这也就是说，您只会看到真正有用的广告。
针对 Google Play 上应用和游戏的销售交易或应用和游戏内的销售交易，Google 会向提供商收取相应服务费。
Google Play 上的评价
Google Play 会显示用户对平台上提供的内容所做的评价。评价可能直接来自 Google 用户，也可能来自向 Google 提供用户评价数据的第三方。我们不会付费请用户撰写评价，也禁止开发者这样做。
我们利用各种方式来检测和移除可能违反我们政策的评价，包括采用自动化工具、人工审核者及外部举报机制。但是，您可能仍然会发现 Google Play 上的有些评价不符合我们的标准，不能够反映真实的用户体验。
当 Google Play 用户提交游戏或应用评价时，我们会确保这些用户确实安装了相关游戏或应用。用户必须先安装相应的应用和游戏，才可以对其提交评价。
不过，在用户提交评价之前，Google 不会查证给图书、电影或系列图书、电视连续剧发表评价的 Google Play 用户是否使用或购买过相关图书、电影或系列图书、电视连续剧。
Google 既不会监控并非由 Google Play 用户发布的评价，也不会监控第三方提供商提供给 Google 的评价。因此，我们无法确认这些提供评价的人是否确实购买或安装过评价中所提的内容。
当我们拒绝某条评价时，会通知相应用户，除非我们有充分理由认定这样做会损害 Google Play 的安全性及违反 Google Play 的政策。一般来说，任何人都可以查看 Google Play 上的用户评价，除非撰写评价的用户删除其评价或 Google 帐号，或者相关应用、游戏、图书或其他内容已从 Google Play 下架。