Що таке Google Play
Google Play – це сервіс, за допомогою якого можна знаходити додатки, ігри, фільми, книги, журнали та інший цифровий контент (надалі – "Контент"). У Google Play Контент можна переглядати, шукати, завантажувати, використовувати, брати напрокат або купувати. Перебуваючи в Європейській економічній зоні, коли ви завантажуєте, використовуєте, берете напрокат чи купуєте Контент у сервісі Google Play або через нього (незалежно від того, чи платили ви за цей Контент), ви укладаєте окрему угоду з компанією Google Commerce Limited.
Контент у Google Play
Контент, який ви бачите в Google Play, надають як компанія Google, так і наші сторонні постачальники, наприклад розробники додатків, кіностудії та видавці книг і новин (надалі – "Постачальники"). Ці Постачальники можуть бути комерційними або некомерційними організаціями. Ми можемо будь-коли припинити пропонування контенту Постачальників у Google Play відповідно до Умов використання Google Play, якщо, наприклад, виявимо, що він порушує наші правила щодо контенту або відповідне законодавство.
Придбання контенту
Ви можете купувати Контент у Google Play за допомогою наявних способів оплати, які ви додали у свій обліковий запис Google. Щоб дізнатися більше, ознайомтеся з підтримуваними способами оплати в Google Play.
До завершення покупки вартість придбання чи прокату буде вказано на сторінці продукту, а також у діалоговому вікні покупки. Крім того, після покупки на вашу електронну адресу надійде квитанція. Дізнайтеся більше про те, як переглянути історію замовлень, і ознайомтеся з нашими правилами повернення коштів у Google Play.
Отримання допомоги
Окрім гарантії відповідності, що має юридичну силу, компанія Google не надає жодних комерційних гарантій або запорук щодо Контенту в Google Play. Однак щоразу, коли ви встановлюєте додаток із Google Play, ви можете звертатися по допомогу до розробника. Дізнайтеся, як зв’язатися з розробником. Коли ви купуєте книгу, фільм або додаток у Google Play, то можете також звернутися по допомогу безпосередньо до Google, натиснувши кнопку Зв’язатися з нами або надіславши лист на адресу play-eu-support@google.com.
Щоб дізнатися, як відкликати, скасувати або повернути покупку в Google Play та отримати відшкодування за неї, ознайомтеся з нашими правилами повернення коштів і Умовами використання Google Play.
Google не втручається в суперечки між вами й Постачальниками, а також не несе відповідальності за їх вирішення.
Ранжування та представлення контенту
Мета Google Play – надавати Контент, який, на нашу думку, може вам сподобатися. Щоб зробити сервіс Google Play максимально цікавим і корисним, під час налаштування макета, переліку й порядку Контенту ми враховуємо його популярність, якість і релевантність, а також ваші попередні взаємодії та покупки як у Google Play, так і в інших сервісах Google.
Google Play також може впорядковувати Контент у групи на основі певних характеристик додатків (наприклад, гра для одного чи кількох гравців), їх популярності (наприклад, "Рейтинги"), а також обсягу продажів (наприклад, "Бестселери" й "Лідери продажів").
Коли ви користуєтеся функцією пошуку, Google Play намагається знаходити доречний Контент. Для цього сервіс має визначити, що саме ви шукаєте (наприклад, певний додаток чи категорію додатків), і надати результати, які найкраще відповідають пошуковому запиту. Основні фактори, що впливають на ранжування результатів пошуку: відповідність Контенту пошуковому запиту, якість взаємодії з ним у додатку (лише для додатків та ігор) і залученість користувачів до Контенту в Google Play чи до встановленого на пристроях Контенту. Крім того, ранжування результатів пошуку в Google Play залежить від того, чи додаток доречний і прийнятний для широкої аудиторії.
Google Play також може показувати персоналізовані рекомендації на основі зібраної інформації (наприклад, установлених раніше додатків) у розділі "Для вас".
Іноді Google Play розміщує рекламу наявного контенту, за яку Google отримує плату від рекламодавців. Рекламні оголошення в Google Play завжди мають мітку "Реклама" або "Оголошення". Хоча рекламодавці можуть платити за показ реклами в помітнішому місці, купити краще місце в результатах пошуку Google Play неможливо. До того ж ми показуємо оголошення, лише якщо вони відповідають введеним пошуковим термінам. Тобто користувач бачить лише доречні оголошення.
Компанія Google стягує з Постачальників комісійний збір за продаж додатків та ігор у магазині Google Play чи контенту в іграх і додатках.
Відгуки в Google Play
Google Play містить відгуки користувачів про контент, доступний на платформі. Відгуки можуть надходити безпосередньо від користувачів Google або від третіх осіб, які надають їх Google. Ми не платимо за відгуки та забороняємо робити це розробникам.
Ми застосовуємо різноманітні засоби (від автоматичних інструментів до перевірки спеціалістами й незалежних звітів), щоб виявляти та видаляти відгуки, які можуть порушувати наші правила. Проте деякі відгуки в Google Play можуть не відповідати нашим стандартам і не відображати справжніх вражень користувачів.
Коли користувачі Google Play надсилають відгуки про ігри або додатки, ми перевіряємо, чи вони встановили їх. Щоб надсилати відгуки про додатки й ігри, їх потрібно спочатку встановити.
Однак Google не перевіряє, чи автори відгуків про книги, фільми або серіали придбали відповідний контент чи користувалися ним.
Google також не відстежує відгуки, які надходять від сторонніх постачальників, а не користувачів Google Play. Тому ми не можемо підтвердити, що такі відгуки надходять від осіб, які справді придбали чи встановили відповідний Контент.
У разі відхилення відгуку ми повідомляємо про це його автора (крім випадків, коли маємо обґрунтовані підстави вважати, що це може підірвати безпеку й порушити правила Google Play). Відгук користувача в Google Play буде загальнодоступний, доки автор не видалить його чи свій обліковий запис Google або поки відповідний додаток, гра, книга чи інший контент будуть наявні в Google Play.