Kaj je Google Play
Google Play je storitev, s katero lahko poiščete aplikacije, igre, filme, knjige, revije ali drugo digitalno vsebino (»vsebina«). Google Play lahko uporabljate za brskanje po vsebini, iskanje, prenos, uporabo, izposojo ali nakup vsebine. Če v Evropskem gospodarskem prostoru prenašate ali uporabljate vsebino, si jo izposodite ali jo kupite v Googlu Play oziroma prek njega (ne glede na to, ali vsebino plačate ali ne), sklepate ločeno pogodbo z družbo Google Commerce Limited.
Vsebina v Googlu Play
Vsebina v Googlu Play izvira od Googla in zunanjih ponudnikov, kot so razvijalci aplikacij, filmski studii ter izdajatelji knjig in novic (»ponudniki«). Ti ponudniki so lahko profesionalni ali neprofesionalni subjekti. Skladno s pogoji storitve za Google Play je lahko vsebina ponudnikov, ki je na voljo v Googlu Play, umaknjena, če na primer ugotovimo, da krši pravilnike o vsebini ali veljavno zakonodajo.
Opravljanje nakupov
Vsebino v Googlu Play lahko kupite z razpoložljivimi plačilnimi sredstvi, ki ste jih dodali v račun Google. Če želite več informacij, si oglejte seznam plačilnih sredstev, ki jih sprejemamo v Googlu Play.
Cena za nakup ali izposojo izdelka (kot je ustrezno) bo prikazana na strani s podrobnostmi izdelka in v pogovornem oknu za nakup pred dokončanjem nakupa. Po nakupu boste prav tako prejeli e-poštno potrdilo. Preberete lahko več o pregledu zgodovine naročil in naših pravilnikih glede vračil kupnine v Googlu Play.
Podpora
Google ne posega v zakonsko jamstvo skladnosti in ne ponuja nobenega komercialnega jamstva ali zagotovil glede vsebine v Googlu Play. Kadar koli pa namestite aplikacijo prek Googla Play, se lahko za podporo obrnete na razvijalca. Preberete lahko več o tem, kako se obrnete na razvijalca. Ko v Googlu Play kupite knjigo, film ali aplikacijo, se lahko za podporo obrnete tudi neposredno na Google, in sicer prek gumba Stik z nami ali na naslovu play-eu-support@google.com.
Če vas zanima, kako umakniti, preklicati ali vrniti nakup v Googlu Play in zahtevati vračilo kupnine, preberite pravilnik o vračilu kupnine in pogoje storitve za Google Play.
Google ne posreduje v morebitnih sporih, ki jih imate neposredno s ponudniki, in ne predlaga rešitev za reševanje sporov med vami in ponudniki.
Uvrstitev in predstavitev vsebine
V Googlu Play želimo predstaviti vsebino, za katero menimo, da jo boste z veseljem uporabljali ali kupili. Želimo, da bi bil Google Play čim zanimivejši in uporabnejši za uporabnike, zato na postavitev, objave in razvrstitev vsebine v Googlu Play vplivajo priljubljenost, kakovost in ustreznost vsebine ter vaše pretekle interakcije in nakupi v Googlu Play ter drugih Googlovih storitvah.
Google Play lahko vsebino tudi razvrsti v skupine glede na dejavnike, kot so značilnosti aplikacije (npr. ali je aplikacija igra »za več igralcev«), priljubljenost (npr. kategorije »Lestvice najbolj priljubljenih«) in obseg nakupov (npr. »Najdonosnejše« in »Prodajne uspešnice«).
Ko uporabljate funkcijo iskanja, poskuša Google Play prikazati ustrezno vsebino tako, da ugotovi, kaj iščete (npr. določeno aplikacijo ali kategorijo aplikacij), in prikaže rezultate, ki najbolje ustrezajo vaši iskalni poizvedbi. Glavni dejavniki, ki vplivajo na uvrstitev rezultatov iskanja, so ustreznost vsebine glede na iskalno poizvedbo, kakovost izkušnje posamezne vsebine v aplikaciji (samo za aplikacije in igre) in način interakcije uporabnikov z določeno vsebino v Googlu Play ali po njeni namestitvi. Google Play pri uvrščanju rezultatov iskanja prav tako upošteva, ali bi bila aplikacija ustrezna in primerna za širšo ciljno skupino.
Google Play lahko prikaže tudi osebno prilagojena priporočila aplikacij na podlagi podatkov, ki smo jih zbrali (kot so podatki o prej nameščenih aplikacijah), v gruči »Za vas«.
Google Play včasih tudi prikazuje oglase za vsebino, ki je na voljo v Trgovini Play, za kar Google prejme plačilo od oglaševalcev. Oglasi v Googlu Play bodo vedno jasno označeni z oznako, kot je »oglasi« ali »sponzorirano«. Oglaševalci sicer lahko plačajo za vidnejši prikaz na območju oglaševanja, nihče pa ne more kupiti boljše uvrstitve v samih rezultatih iskanja v Googlu Play. Poleg tega so oglasi prikazani samo, če so ustrezni za iskalno poizvedbo, ki ste jo vnesli. To pomeni, da boste videli samo oglase, ki so dejansko uporabni.
Google pobere storitveno nadomestilo od razvijalcev glede na prodajo aplikacij in iger v Googlu Play ali v aplikacijah in igrah.
Mnenja v Googlu Play
Google Play vključuje mnenja uporabnikov za vsebino, ki je na voljo v okolju. Mnenja lahko izvirajo neposredno od uporabnikov Googla ali zunanjih ponudnikov, ki Googlu posredujejo mnenja uporabnikov. Uporabnikom ne plačujemo za mnenja in to prav tako prepovedujemo razvijalcem.
Za odkrivanje in odstranjevanje mnenj, ki morda kršijo naše pravilnike, uporabljamo različne načine – od samodejnih orodij do zunanjih poročil ter pregledov, ki jih izvajajo ljudje. Vendar je mogoče, da nekatera mnenja, ki jih najdete v Googlu Play, ne ustrezajo našim standardom in ne odražajo pristnih uporabniških izkušenj.
Če mnenja o igrah ali aplikacijah pošljejo uporabniki Googla Play, zagotovimo, da imajo ti uporabniki zadevne igre ali aplikacije dejansko nameščene. Uporabniki morajo najprej namestiti aplikacije in igre, glede katerih lahko pošiljajo mnenja.
Vendar pa Google ne izvaja preverjanj v potrditev, da so uporabniki Googla Play, ki pošljejo mnenja o knjigah, filmih ali serijah, zadevne knjige, filme ali serije pred pošiljanjem mnenja dejansko kupili ali uporabljali.
Google prav tako ne nadzira mnenj, ki ne izvirajo od uporabnikov Googla Play in jih Googlu posredujejo neodvisni ponudniki. Zato ne moremo potrditi, da ta mnenja izvirajo od potrošnikov, ki so dejansko kupili ali namestili vsebino, na katero se mnenja nanašajo.
Če zavrnemo mnenje, uporabnika obvestimo, razen če upravičeno menimo, da bi s tem ogrozili varnost Googla Play in skladnost s pravilniki za Google Play. Mnenja uporabnikov v Googlu Play so načeloma dostopna, dokler uporabnik, ki je napisal mnenje, ne izbriše mnenja ali računa Google, ali aplikacija, igra, knjiga ali druga zadevna vsebina ni več na voljo v Googlu Play.