Čo je Google Play
Google Play je služba, pomocou ktorej môžete vyhľadať aplikácie, hry, filmy, knihy, časopisy a ďalší digitálny obsah („Obsah“). Pomocou služby Google Play môžete Obsah prehliadať, vyhľadávať, sťahovať, používať alebo si požičiavať. Keď sťahujete, používate, nakupujete alebo si požičiavate Obsah na Google Play (prípadne prostredníctvom tejto služby) v Európskom hospodárskom priestore (bez ohľadu na to, či ste zaň zaplatili), uzatvárate samostatnú zmluvu so spoločnosťou Google Commerce Limited.
Obsah na Google Play
Obsah na Google Play pochádza od Googlu a poskytovateľov tretích strán, ako sú vývojári aplikácií, filmové štúdiá a knižné a spravodajské vydavateľstvá („Poskytovatelia“). Títo Poskytovatelia môžu byť profesionálne aj neprofesionálne subjekty. Ponuka Obsahu Poskytovateľov môže byť na Google Play kedykoľvek zrušená v súlade so zmluvnými podmienkami tejto služby. Môže sa tak napríklad stať, ak zistíme, že porušuje naše pravidlá pre obsah alebo príslušné zákony.
Nakupovanie
Na Google Play si môžete Obsah zakúpiť pomocou dostupných spôsobov platby, ktoré ste si pridali do účtu Google. Viac sa dočítate v článku o akceptovaných spôsoboch platby na Google Play.
Pred dokončením nákupu uvidíte v príslušných prípadoch cenu za nákup alebo výpožičku položky na jej informačnej stránke a v dialógovom okne nákupu. Po dokončení nákupu dostanete e‑mailom účtenku. Prečítajte si viac o kontrole histórie objednávok a pravidlách vrátenia peňazí na Google Play.
Ako získať podporu
Google neposkytuje žiadnu komerčnú záruku ani prísľub týkajúci sa Obsahu na Google Play bez toho, aby tým bola dotknutá právna záruka súladu. Keď si však nainštalujete nejakú aplikáciu prostredníctvom služby Google Play, môžete požiadať o pomoc vývojára. Ďalšie informácie o tom, ako kontaktovať vývojára Keď si na Google Play kúpite knihu, film alebo aplikáciu, môžete priamo kontaktovať aj Google a požiadať o podporu. Stačí stlačiť tlačidlo Kontaktujte nás alebo prejsť na play-eu-support@google.com.
Viac o tom, ako zrušiť alebo vrátiť nákup na Google Play, prípadne od neho odstúpiť, a požiadať o vrátenie peňazí, sa dozviete v pravidlách vrátenia peňazí a zmluvných podmienkach služby Google Play.
Google nezasahuje do sporov, ku ktorým môže dôjsť priamo medzi vami a Poskytovateľmi, ani nenavrhuje spôsoby ich riešenia.
Hodnotenie a prezentácia obsahu
Naším cieľom na Google Play je prezentovať obsah, ktorý si podľa nás radi zakúpite a budete používať. Chceme, aby bola služba Google Play pre našich používateľov čo najzaujímavejšia a najužitočnejšia, preto má na rozloženie, záznamy a poradie obsahu na Google Play vplyv jeho obľúbenosť, kvalita a relevancia, ako aj vaše predošlé interakcie a nákupy na Google Play a v ďalších službách Googlu.
Google Play môže zoskupovať obsah aj na základe takých faktorov, ako sú charakteristiky aplikácií (či napr. ide o hru pre viac hráčov), obľúbenosť (napr. kategórie Rebríčky najlepších) a objem nákupov (napr. kategórie Najziskovejšie alebo Najpredávanejšie).
Keď používate funkciu vyhľadávania, Google Play sa snaží vrátiť relevantný obsah tak, že odhadne, čo hľadáte (napr. konkrétnu aplikáciu alebo kategóriu aplikácií) a vráti výsledky, ktoré najviac zodpovedajú vášmu vyhľadávaciemu dopytu. Hlavné faktory, ktoré majú vplyv na pozície výsledkov vyhľadávania, sú relevancia príslušného obsahu z hľadiska vášho vyhľadávacieho dopytu, kvalita prostredia v aplikácii (ak obsah tvoria aplikácie a hry) a to, ako používatelia s daným obsahom interagovali na Google Play aj po jeho inštalácii. Google Play pri určovaní pozície výsledkov vyhľadávania zohľadňuje aj to, či je aplikácia relevantná a vhodná pre široké publikum.
Google Play môže na základe informácií, ktoré zhromažďujeme (ako sú aplikácie nainštalované v minulosti), zobrazovať aj prispôsobené odporúčania a generovať odporúčania aplikácií v klastri Pre vás.
Google Play niekedy zobrazuje aj reklamy na obsah dostupný na Google Play, za ktoré Googlu inzerenti platia. Reklamy na Google Play sú vždy jasne označené štítkom „reklamy“ alebo „sponzorované“. Inzerenti síce môžu zaplatiť, aby sa zreteľnejšie zobrazovali na ploche určenej pre reklamy, ale nikto si nemôže kúpiť lepšiu pozíciu vo výsledkoch vyhľadávania v službe Play. Reklamy sa navyše zobrazujú iba vtedy, keď sú relevantné z hľadiska výrazov, ktoré ste zadali. Znamená to, že sa vám zobrazujú iba reklamy, ktoré sú užitočné.
Google inkasuje od Poskytovateľov poplatok za službu na základe predaja aplikácií a hier na Google Play aj predaja v aplikáciách a hrách.
Recenzie na Google Play
Google Play zahŕňa recenzie používateľov na obsah dostupný v tejto platforme. Autormi recenzií môžu byť priamo používatelia Googlu alebo tretie strany, ktoré Googlu takéto recenzie používateľov poskytujú. Za recenzie používateľom neplatíme a zakazujeme to aj našim vývojárom.
Recenzie, ktoré môžu porušovať naše pravidlá, zisťujeme a odstraňujeme rôznymi prostriedkami, od automatizovaných nástrojov po kontroly človekom a externé nahlásenia. Je však možné, že niektoré recenzie na Google Play nespĺňajú naše štandardy a nereflektujú skutočné dojmy používateľov.
Keď nám používatelia služby Google Play pošlú recenzie hier alebo aplikácií, skontrolujeme, či si dané hry alebo aplikácie skutočne nainštalovali. Používatelia musia mať aplikácie alebo hry, ku ktorým chcú napísať a odoslať recenzie, už nainštalované.
V prípade používateľov služby Google Play odosielajúcich recenzie kníh, filmov alebo sérií však Google nekontroluje, či si tieto položky pred odoslaním recenzií zakúpili a použili.
Google nemonitoruje ani recenzie, ktoré mu posielajú poskytovatelia tretích strán a nie používatelia služby Google Play. Nemôžeme preto skontrolovať, či tieto recenzie pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí si Obsah, ku ktorému sa vyjadrujú, aj skutočne zakúpili či nainštalovali.
Na odmietnutie recenzií používateľov upozorníme iba vtedy, keď existuje dôvod, že by mohli ohroziť bezpečnosť služby Google Play a dodržiavanie jej pravidiel. Recenzie používateľov na Google Play sú všeobecne dostupné, kým používatelia, ktorí ich napísali, danú recenziu alebo svoj účet Google neodstránia, prípadne dovtedy, kým bude príslušná aplikácia, hra, kniha alebo ďalší obsah na Google Play k dispozícii.